W styczniu UOKiK skontrolował około 40 sklepów. Przedmiotem kontroli było udostępnianie informacji klientom zgodnie z wytycznymi ustawy, która weszła w życie 1 stycznia 2023. Poniżej zamieszczamy informacje o wytycznych oraz o naszym dostosowaniu mechanizmu do wymogów UOKiK.

Od nowego roku obowiązuje ustawa, która łączy przepisy kilku unijnych dyrektyw: Omnibus, Towarowej i Cyfrowej. Największe zmiany wizualne w każdym sklepie internetowym i stacjonarnym, wprowadza dyrektywa Omnibus poprzez obowiązek informowania kupujących o najniższej cenie sprzed zastosowania obniżki.

Wytyczne UOKiK

Dopiero w styczniu opublikowane zostało rozporządzenie, które miało doprecyzować ustawę. Jednak komunikat prezesa UOKiK jednoznacznie wskazał dokładne wytyczne, wskazując jednoznacznie swoje zastrzeżenia do obecnych rozwiązań realizowanych przez przedsiębiorców.

Objaśnienie pokazywanych cen

Pokazywane ceny przy towarze muszą być jasne. Dodatkowo powinna pojawić się informacja, czym konkretna cena jest – ceną sprzedaży, ceną poprzednią, ceną najniższą sprzed obniżki czy kwotą obniżki.

Poniższy przykład nie zawiera tych informacji.

Informacja o cenie sprzed obniżki

Treść mówiąca o cenie sprzed zastosowania obniżki powinna być umieszczona obok (cyt. "bezpośrednie sąsiedztwo") aktualnej ceny sprzedaży.

Z zastosowaniem kontrastu i czcionki nieodbiegających znacznie od prezentowanej ceny sprzedaży. Musi być zawsze widoczna pełna treść informująca, że podana cena to „najniższa cena towaru w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki”.

Przykład z błędami w lierałach.

Wyliczanie wielkości obniżki

Do tej pory wyliczana kwota, którą oszczędza kupujący, wyliczana była jako różnica obecnej ceny sprzedaży oraz ceny poprzedniej, regularnej lub jeszcze innej, którą podał sklep.

Obecnie wielkość obniżki musi pokazywać kwotę lub wartość procentową, która jest wyliczana pomiędzy obecną ceną sprzedaży a najniższą ceną z 30 dni sprzed zastosowania obniżki.

Może to powodować sytuację, że najniższa cena sprzed obniżki była niższa niż obecna i kwota obniżki pokazywała, ile kupujący traci do najlepszej wcześniejszej oferty.

Powinno być taniej o 0 zł zamiast o 50.

Opinie

Ustawa reguluje także zbieranie i pokazywane informacji o opiniach. Teraz każda opinia powinna być oznaczona, czy została dodana przez przypadkową osobę, czy przez klienta, który zakupił w sklepie dany towar. Sklep musi także informować, w jaki sposób opinie są przez niego weryfikowane.

Podjęte przez nas prace

Zebraliśmy wytyczne UOKiK oraz uwagi związane z naszą dotychczasową implementacją mechanizmu Omnibus.

Wystartowały prace, mające na celu dostosowanie go do wytycznych oraz zmiany i usprawniania w naszym module. Prace będą realizowane przez najbliższe tygodnie, a każda zmiana będzie niezwłocznie instalowana w sklepach, aby dostarczać niezbędne zmiany i funkcjonalności jak najszybciej.

Zaplanowane zmiany

Wizualne zmiany w szablonach STANDARD:

• miejsce,
• czcionka,
• kontrast,
• zmiana literału najniższej ceny,
• sposób wyliczania wartości obniżki

Możliwość konfiguracji działania mechanizmu Omnibus w wybranym sklepie:

• włączenie i wyłączenie mechanizmu,
• ilość sprawdzanych dni przed wprowadzeniem obniżki,
• włączenie mechanizmu promocji postępujących (progresywnych) – ta funkcjonalność działa w innych krajach UE zgodnie z wytycznymi dyrektywy UE,
• sterowanie wyliczaniem wartości obniżki – jak dotychczas lub od najniższej ceny sprzed obniżki

Uwzględnienie mechanizmu przekreślonej ceny:

• wskazanie najniższej ceny sprzed wykrycia przekreślenia ceny,
• zmiany momentu sprawdzania najniższej ceny przy zmianie ceny sprzedaży (nie ceny przekreślonej),
• możliwość wskazania ręcznie najniższej ceny sprzed obniżki, także przez API

Zmiany na karcie towaru w panelu:

• udostępnienie historii zebranych cen,
• możliwość edycji historii,
• wskazanie na towarze ręcznie najniższej ceny przed obniżki

Zmiany w logice:

• zmiana ceny sprzedaży towaru staje się wyznacznikiem momentu, od którego będzie sprawdzana najniższa cena,
• zmiana ceny będzie wyzwalała rejestrowanie ceny,
• zapisywana do historii będzie najniższa cena z całego dnia,
• będziemy zwracali ceny w XML i bramkach, niezależnie od GraphQL,
• zapisywana jedna waluta i przeliczana w razie potrzeby na inne

Odpytywanie szablonu oraz zmiany w bramce API:

• panel będzie zwracał najniższą cenę bez potrzeby podania daty, logika sama zadba o sprawdzenie odpowiedniego okresu na podstawie zmiany ceny sprzedaży towaru,
  • zmiany będą przezroczyste dla obecnych implementacji i nie spowodują zaprzestania ich działania,
• argument getLastLowestProductPrices zostanie oznaczona jako DEPRECATED

Harmonogram prac

Ilość zmian nie pozwala na szybkie wdrożenie każdego punktu przedstawionego powyżej.

W pierwszym etapie zostaną wprowadzone zmiany związane z wyświetlaniem informacji na karcie towaru zgodnie z wymaganiami UOKiK, dostosujemy pokazywanie najniższej ceny sprzed obniżki dla mechanizmu przekreślonej ceny oraz zoptymalizujemy działanie nowego modułu promocji. Zmiany planujemy zainstalować w ciągu dwóch tygodni od publikacji tego wpisu.

O kolejnych etapach i związanych z nimi pracach będziemy informowali na bieżąco.