Tu sprzedają największe sklepy online
Dołącz do nich i zobacz, jak szybko możesz rosnąć
Poznaj Symfonię Handel. FAQ, czyli odpowiadamy na wasze pytania
Symfonia Handel jest bardzo popularnym systemem na rynku e-commerce. Przyspiesza realizację zamówień w sklepie internetowym i ułatwia indywidualną obsługę klientów. Podczas ostatniego webinaru, eksperci Symfonii i IdoSell opowiedzieli o możliwościach, które zapewnia ten system. Dodatkowo uczestnicy webinaru mieli sporo pytań, na które odpowiadamy w artykule poniżej.
Symfonia Handel kontroluje zgodność z przepisami (np. weryfikacja kontrahentów czy kontrola poprawności dokumentów) i zapewnia możliwość prowadzenia wielu kanałów sprzedaży (hurt, detal, vanselling, e-commerce, mobile).
FAQ - odpowiedzi ekspertów Symfonii
Q: Pakiet profesjonalny, e-faktury i limit tysiąca dokumentów - czy to dotyczy skali miesiąca czy roku? Czy można ten limit rozszerzyć, jeżeli tak - to do jakiej maksymalnej ilości?
A: Dostęp jest bezterminowy, można go rozszerzać do 2, 5 lub 10 tys. Koszt to: 1000 złotych netto (limit 2 tys. dokumentów), 2 tys. zł netto (limit 5 tys. dokumentów), 3 tys. zł netto (limit 10 tys. dokumentów). W przypadku zainteresowania prosimy o kontakt z opiekunem handlowym lub z Biurem Obsługi Klienta Symfonia (22) 455 56 00.
Q: Czy jest automatyczne fakturowanie? Jak wyglądają zwroty? Czy korekty są generowane automatycznie?
A: Obecnie brakuje możliwości automatycznego fakturowania i korekt. Więcej informacji na temat procedury zwrotów i korekt w systemie Symfonia Handel znajdziesz w dziale pomocy.
Q: Co da się przenieść z IdoSell do Symfonii?
A: Zamówienia, a także, wraz z zamówieniami: aktualizacje zamówień, klientów, ceny towarów, wpłaty i zwroty (wkrótce)
Q: Czy Symfonia posiada rejestry potrzebne do rozliczania OSS?
A: Tak, istnieje możliwość zdefiniowania tych rejestrów - tu dowiesz się więcej
Q: Czy taka aplikacja planowana jest także do innych platform?
A: Symfonia (aplikacja desktopowa) jest pisana na system operacyjny Windows. Posiadamy jednak w swoim portfolio również aplikacje w chmurze publicznej tj: Symfonia Obieg Dokumentów, e-Audytor i te moduły nie mają praktycznie żadnych ograniczeń od strony użytkownika, gdyż są dostępne w przeglądarce internetowej. IdoSell Bridge jest aplikacją pracującą pod systemem Windows.
Q: Księgowanie wpłat z IdoSell do zamówień w programie F/K - czy będzie możliwość przenoszenia do F/K daty wpłaty w celu konfrontacji z wyciągami za dzień? (jeżeli będziemy czekać na opłacenie zamówienia i nie zrobimy rezerwacji, to w momencie opłacenia produktu może już go nie być)
A: Wpłaty będą przenoszone i powiązane z dokumentem sprzedaży. Istnieje wiele scenariuszy przenoszenia zamówień, przenoszenie tylko już opłaconych jest jednym z nich. Podstawowy scenariusz jest taki, że wszystkie zamówienia są przenoszone do Symfonii w celu utworzenia rezerwacji. Natomiast istnieje możliwość konfiguracji także innych scenariuszy, po których mają zostać przeniesione zamówienia.
Q: Czy system będzie przygotowany na sytuacje, kiedy trzeba sprawdzić unikatowych 10 tys., 20 tys. towarów na IdoSell? Zwłaszcza dołączając do już istniejącego sklepu? I czy system był testowany przy średniej ilości zamówień, np. 70-150 dziennie?
A: Synchronizacja jest różnicowa, to znaczy, że IdoSell Bridge synchronizuje tylko zmiany. Zatem, jeśli posiadamy bazę towarową na poziomie 20k towarów, to podczas każdej synchronizacji przekazywane są tylko te, w których nastąpiła zmiana. Zamówienia z panelu IdoSell pobierane są w wybranym interwale np. co 10 minut. 70-150 zamówień dziennie, to po kilka na każdą synchronizacje. Nasi Klienci pracujący na IdoSell i Bridge potrafią przenosić ok. 2 tys. zamówień dziennie.
Q: Czy Symfonia zidentyfikuje automatycznie kraj a przez to stawkę VAT? (dotyczy EU)
A: Obecne funkcjonalności nie pozwalają na automatyczną identyfikację stawki VAT, wersja styczniowa aktualizacji Symfonii Handel przewiduje taką opcję.
Q: Czy można pozostawić obsługę w IAI (fakturowanie), następnie pobierać i sprzedać z IAI do Symfonii w celu rozliczenia księgowego wyciągów bankowych, PayU, pobrań, itp.?
A: IdoSell Bridge integruje się z Symfonia Handel, co oznacza, że aplikacja będzie przenosiła zamówienia, a nie dokumenty sprzedaży. Istnieje możliwość pozostawienia fakturowania po stronie IdoSell, natomiast dokumenty sprzedaży można przenosić np. za pomocą plików JPK do systemu księgowego. Istnieją na rynku także konwertery, które mogą przenosić faktury z IdoSell bezpośrednio do systemów księgowych.
Q: Technologia idzie do przodu, na najnowszych procesorach nie można zrobić wirtualizacji i zainstalować Symfonii w tym momencie. Czy jest planowana zmiana?
A: Obecnie, jako grupa Symfonia, pracujemy nad wirtualizacją środowiska. Oznacza to, że będzie można udostępnić gotowy zainstalowany system wraz z wirtualnym środowiskiem pracy i nie będzie miał na to wpływu sprzęt używany po stronie Klienta.
Q: Czy dokumenty Intrastat można generować przez Symfonię?
A: Tak