Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Jak sprzedawać modę na Shopee? Dobre praktyki i protipy! [FAQ po webinarze IdoSell]
Poznaj integrację IdoSell z Shopee, dowiedz się, jak sprzedawać modę na tej platformie i dotrzyj do większej liczby potencjalnych klientów. Eksperci z zespołu Shopee odpowiedzieli na pytania, które padły podczas webinaru.
Podczas ostatniego webinaru Julia Maciejewska, Fashion Cluster Lead w Shopee, opowiedziała, czym jest Shopee i jak rozpocząć sprzedaż mody na tej platformie.
Poniżej przedstawiamy odpowiedzi na pytania, które padły podczas webinaru, przygotowane we współpracy z zespołem Shopee.
- Q: Czy można sprzedawać spoza Polski? Niektórzy sprzedawcy to lokalni sprzedawcy, a pozostali są z zagranicy?
A: Pozostali Sprzedawcy są z krajów azjatyckich, w których Shopee funkcjonuje jako platforma.
- Q: Jak wygląda w Shopee sprzedaż outletowa?
A: Sprzedaż outletowa jest dozwolona na Shopee, jednak takie produkty nie mogą być promowane w kampaniach marketingowych. Produkty outletowe powinny być też opisane jako "outletowe" lub "używane", żeby nie wprowadzić kupującego w błąd.
- Q: Czy na Shopee mogą tylko sprzedawać firmy czy także osoby fizyczne?
A: Na platformie Shopee mogą sprzedawać zarówno firmy jak i osoby fizyczne.
- Q: Czy na Shopee można konfigurować opakowania dla produktów lub dodatki?
A: Nie, w chwili obecnej Shopee nie oferuje takiej funkcjonalności. Niemniej jednak Shopee słucha potrzeb Sprzedawców i na bieżąco na nie reaguje. Jeśli zostaną wdrożone zmiany w tej kwestii, z pewnością będą o tym informować.
- Q: Czy można rozpocząć sprzedaż na Shopee z zagranicy? Co może zrobić przedsiębiorca, który posiada firmę za granicą (poza EU) i towar byłby wysyłany z zagranicy?
A: Na dzisiaj nie ma takiej funkcjonalności. Jeśli zostanie wprowadzona - na pewno Shopee będzie o tym komunikować.
- Q: Czy zwrot towaru można ustawić na dłużej niż 14 dni? Przykładowo na 100 dni?
A: Nie, nie ma takiej możliwości.
- Q: Czy Shopee promuje produkty z platformy w Google Ads?
A: Obecnie nie ma takiej funkcjonalności. Jeśli zostaną wdrożone zmiany w tej kwestii, Shopee będzie o tym z pewnością informować.
- Q: Posiadamy w ofercie dosłownie 15 rodzajów podkoszulków. Czy jest możliwość wejścia na Shopee z tak małym asortymentem?
A: Jak najbardziej. Nie ma przeszkód, aby rozpocząć sprzedaż na platformie Shopee nawet z niewielkim asortymentem.
- Q: Posiadamy towar w 3 magazynach o różnych adresach. Klient dokonuje zakupu po 1 produkcie z każdego magazynu. Jak wygląda wysyłka takiego zamówienia z logistyką Shopee?
A: Rekomendujemy założenie dla każdego z magazynów osobnego sklepu na platformie lub włączenie innych kanałów logistycznych dla każdego z magazynów. Dostępne są 2 metody dostawy kurierskiej (kurier InPost oraz kurier DPD) w szczególnych, jednostkowych sytuacjach wygenerujemy jedną, dodatkową etykietę, która zostanie przesłana przez Opiekuna lub Centrum Pomocy Shopee na wskazany adres mailowy.
- Q: Jak wygląda prowizja Shopee ?
A: Prowizję można sprawdzić w Tabeli prowizji oraz innych opłat.
- Q: Czy loginy posiadają polskie znaki? W jaki sposób klient wyszukuje markę - po loginie czy jej rzeczywistej nazwie?
A: Zarówno loginy, jak i nazwy sklepów, nie mogą posiadać polskich znaków. Klient/ Kupujący wyszukuje sklep po jego nazwie, wewnętrzne loginy sklepów nie są widoczne dla klientów - tylko nazwa sklepu.
- Q: Czy zostaną zmienione warunki odnośnie czatu w programie super sprzedawcy? W weekendy nie pracujemy, a właśnie wtedy ucieka nam największy procent z szybkich odpowiedzi.
A: Z tego powodu kryterium Wskaźnika Odpowiedzi zostało obniżone pod koniec sierpnia (próg dołączenia z 85% na 75%, a próg usunięcia z 75% na 65%).
- Q: Czy warto wchodzić na Shopee mając markę premium, która nie jest tania i nie może konkurować ceną?
A: Zawsze warto jest udostępniać kolejne kanały sprzedaży. Na Shopee jest duży wybór produktów z różnych kategorii, a klienci mają różne preferencje. Shopee oferuje wiele atrakcyjnych promocji i kampanii sprzedażowych ze specjalnymi ofertami, a kupujący wybierają również droższe produkty.
- Q: Sprzedajemy markowe produkty odzieżowe. Mamy w ofercie np. koszulkę w cenie 289 zł. Na Shopee jest bardzo dużo ofert podróbek tego produktu z krajów azjatyckich w cenie ok. 20 zł. Sprzedawcy używają zdjęć producenta na których używanie my mamy pozwolenie. Nasz oferta będzie wyglądała identycznie. Różnica będzie w cenie oraz w tym, że produkt jest wysyłany z Polski. Jakie wsparcie Shopee przewiduje dla takich sprzedawców?
A: Sprzedaż wszelkich produktów naruszających własność intelektualną, w tym podróbek, jest na Shopee surowo zabroniona. Od naszych sprzedawców wymagamy przestrzegania rygorystycznych zasad. Wyraźnie informujemy ich również o naszej polityce i regulacjach oraz o karach za nieprzestrzeganie warunków świadczenia usług. Monitorujemy też oferty pojawiające się na platformie.
Jeśli chodzi o używane zdjęcia - marki mogą zgłaszać naruszenie praw własności poprzez formularz. Po rozpatrzeniu zgłoszenia, oferty zostają od razu usunięte. Zgłaszającym musi być właściciel/przedstawiciel marki.
Zachęcamy również do zgłaszania wszelkich podróbek do swoich Opiekunów lub bezpośrednio do Shopee poprzez kontakt z Obsługą Klienta.
- Q: Czy support jest dostępny i w jakich godzinach pracuje? Jakie są kanały zapytań (telefon, mail, chat, inne?)
A: Zapraszamy do korzystania ze wsparcia za pośrednictwem formularza. Jesteśmy dostępni codziennie między 8:00 a 21:00. Dodatkowo dołączając do grupy na Facebooku - Społeczność Sprzedawców Shopee, gdzie można w każdej chwili zadać pytania, na które zespół moderatorów odpowiada na bieżąco.
- Q: Robimy unikalne zdjęcie produktów, które nie chcielibyśmy aby każdy wykorzystywał. Czy jest możliwość zamieszczania na zdjęciach loga, które ograniczyłoby możliwość wykorzystywania zdjęć przez innych ?
A: Tak, jest taka możliwość. Znaki wodne/loga na zdjęciach produktów można umieszczać z poziomu Centrum Sprzedawcy.
- Q: Kto na Shopee ponosi koszt wysyłki zwrotnej? Czy zwracacie Państwo koszt prowizji sprzedaży oraz wysyłki (udział) w tej sytuacji? Czy o zwrot prowizji występuje się poprzez wniosek czy z automatu?
A: Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Shopee.
Powiązane treści
