Jak personalizować produkty w sklepie internetowym?

Dla współczesnych konsumentów, którzy z każdej strony są zalewani mnóstwem produktów i promocji, ważna jest wyjątkowość oferty i indywidualne podejście do klienta. Klienci chcą wybierać i kupować wyróżniające się towary. Branża e-commerce wychodzi temu naprzeciw, oferując personalizację produktów. Dowiedz się, jak wprowadzić ją do swojego sklepu internetowego.

Czym jest personalizacja produktu i jakie znaczenie ma w handlu internetowym?

Personalizacja produktu to dostosowanie go do wymagań klienta, za pomocą danych zebranych przez sklep internetowy.

Dzięki takiemu działaniu klient czuje się doceniony i zaopiekowany. Ma wrażenie, że firma zna jego potrzeby i na nie odpowiada. Ma to wpływ na to, że chętniej robi zakupy w tym miejscu i staje się lojalnym konsumentem. Natomiast w dłuższej perspektywie może zostać ambasadorem marki i polecać sklep innym użytkownikom. Dlatego wysiłek włożony w dostosowanie oferty do danego konsumenta, zazwyczaj przynosi duże korzyści w postaci wzrostu sprzedaży.

Są branże, w których personalizacja to konieczność. Zwłaszcza, jeśli jesteś producentem niszowych mebli, artykułów wyposażenia wnętrz, akcesoriów sportowych lub produktów, które mają być prezentami, Twój sklep internetowy musi Cię wspierać w takiej możliwości.

Jeżeli nie wprowadzisz możliwości zamawiania produktów personalizowanych, zwłaszcza w połączeniu z szybkimi dostawami, może Ci umykać duża część sprzedaży. Szczególnie, że właśnie takie towary nie mają szans być oferowane w marketplace. Nie przegap możliwości wypromowania swojej marki i zyskaj lojalnych klientów.

Jakie są różnice między personalizacją a kastomizacją produktu?

Z pozoru personalizacja i kastomizacja produktu to pokrewne pojęcia. W końcu oba dotyczą dostosowania produktu do indywidualnych potrzeb konsumenta. Zasadniczą różnicą jest to, kto dokonuje zmian w produkcie.

W przypadku kastomizacji to użytkownik dostosowuje produkt do swoich potrzeb – może wybrać niestandardowe rozwiązania i sam coś zaproponować, natomiast sklep internetowy nie musi zbierać o nim informacji.

W przypadku personalizacji sklep powinien znać upodobania klienta – na tej podstawie może przygotować ofertę, aby konsument spośród tych propozycji mógł wybrać produkt, który najbardziej mu odpowiada.

Personalizacja zamówień w sklepie internetowym – jak może zwiększyć sprzedaż?

• Zwiększenie lojalności klientów
  
  Lojalni klienci to klucz do sukcesu w e-commerce. Personalizacja to jeden z elementów, który pozytywnie na nią wpłynie. Jeśli wprowadzisz ją do oferty, klient będzie miał wrażenie, że dostał coś wyjątkowego. Prawdopodobnie zapamięta produkt i sklep, który go oferował na długo.
  
  
• Wyróżnienie się na tle konkurencji
  
  Dzięki personalizacji zyskujesz szansę wróżnienia się na tle konkurencji, co również przyczynia się do wzrostu liczby klientów. Dając możliwość personalizacji produktów, możesz podnieść ich ceny i zwiększyć swoją marżę. Przez ograniczenia prawne personalizowane produkty są rzadziej zwracane.
  
  
• Wywołanie pozytywnych emocji u klienta
  
  Personalizacja produktów ma też swoje znaczenie psychologiczne — wywołuje emocje, a klienci nie przechodzą wobec takich produktów obojętnie. Dodatkowo umożliwia im wyrażenie swojej indywidualności i tworzenia więzi z marką, co może prowadzić między innymi do polecenia produktów innym osobom.

Jak personalizować produkty w sklepach IdoSell?

Możliwości personalizacji produktów są praktycznie nieograniczone. Wszystko zależy od pomysłowości i kreatywności właścicieli sklepu internetowego. W IdoSell każdy sklep ma możliwości sprzedaży towarów personalizowanych. Z uwagi na złożoność i potrzebę budowania indywidualnych rozwiązań dobranych pod branżę, merchanci IdoSell korzystają ze specjalnie zbudowanych konfiguratorów, które są tworzone indywidualnie, z uwzględnieniem potrzeb każdego sprzedającego. Dzięki temu nie ma żadnych opłat za moduł, jedynie jednorazowa opłata za czas niezbędny na zbudowanie konfiguratora (koszt około 1000-2000 zł.)

Personalizacja produktów w twoim e-sklepie. Wskazówki

Personalizacja zamówień w sklepie internetowym może przybierać różne formy. Warto dostosować ją do branży i oferowanych towarów.

• Możliwość tworzenia zestawów
  
  Jest to jedna z najkorzystniejszych form personalizacji. Mogą to być zarówno zestawy skomponowane przez sklep na podstawie działań użytkowników, jak i zestawy, które użytkownik stworzy samodzielnie. Komponując zestawy możesz skorzystać z konfiguratora, który pozwoli zautomatyzować sprzedaż produktów personalizowanych.
  
  
• Grafiki, które użytkownik będzie mógł umieścić na produkcie
  
  Sposób ten sprawdzi się szczególnie w przypadku sklepów oferujących np. kubki, koszulki, notesy itd. Możesz również pójść o krok dalej - w kierunku kastomizacji i zaproponować użytkownikowi dodawanie własnych grafik w oparciu o kreator produktu.
  
  
• Propozycja specjalnego opakowania
  
  Pozwól klientowi wybrać kolor pudełka i dodatkowe ozdoby. Możesz także zaproponować imienną wiadomość, jeśli produkt kupowany jest jako prezent. Taka usługa nie wymaga dużego zaangażowania, a jest dla klienta miłym dodatkiem, który może wpłynąć na jego decyzję zakupową.
  
  
• Rekomendowanie artykułów kompatybilnych z produktem wybranym przez klienta
  
  Możesz zrobić to w formie rekomendacji produktów, które inni użytkownicy kupili w zestawie z wybraną przez klienta rzeczą. Możesz także umieścić rady ekspertów. Przykładowo, w branży fashion, mogą to być produkty, które do danej sukienki poleca dokupić stylistka. Dzięki temu zwiększy się wartość koszyka konsumenta.

W jakich branżach warto personalizować produkty?

Personalizacja produktu sprawdzi się w większości branż, ale nie wszędzie najprostsze rozwiązania będą najlepsze. Jednymi z popularniejszych rozwiązań mogą być np.:

1. Żywność
   
   W przypadku sprzedaży żywności (np. słodyczy, herbat i kaw), sprawdzą się zestawy produktów. Klienci rzadko kupują tylko jedną herbatę, zazwyczaj decydują się na zakup kilku opakowań. Tworząc zestawy w atrakcyjnej cenie, zachęcisz ich do tego, żeby kupili więcej.
   
   
2. Moda i odzież
   
   Jeśli działasz w branży fashion, możesz dać użytkownikowi wybór, proponując np. kilka kolorów ubrania, różne materiały, czy grafiki, które można umieścić na odzieży. Wprowadzając taką formę personalizacji, sprawisz, że klient poczuje się wyjątkowo.
   
   
3. Prezenty i upominki
   
   Jeśli wiesz, że twoje produkty są często kupowane na prezent, możesz proponować personalizowane opakowania i imienne wiadomości. Klient zaoszczędzi czas, ponieważ nie będzie musiał robić tego samodzielnie.