Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog edu
IdoSell
Jak koszt przesyłki wpływa na decyzję o zakupie? Jeszcze więcej zamówień ze Smile
Jak wykazuje raport „E-commerce w Polsce 2020 roku”, darmowa wysyłka to czynnik, który ma ogromny wpływ na to, czy klient decyduje się na zakup produktu w internecie. W IdoSell śledzimy najnowsze trendy i staramy się nieustannie maksymalizować sprzedaż naszych klientów. Dlatego też we współpracy z InPost wdrażamy usługę Smile. Sklep internetowy, który przystąpi do tego projektu, może oferować swoim klientom opcję darmowej dostawy do Paczkomatu do zamówień o wartości powyżej 40 zł.
Nowe zachowania zakupowe
Coroczny raport Gemius o e-commerce, to ciekawy miernik trendów, które ukształtowały się w e-biznesie w ciągu całego roku. Ten z 2020 jest wyjątkowy, ponieważ pokazuje tendencje, które zaistniały w czasie pandemii COVID-19. Jak wykazuje badanie, jednym z najsilniej wyróżniających się nurtów, jest ten dotycząca dostawy. Konsumenci chcą już nie tylko szybkiego dostarczenia towaru do domu, ale też jak najniższych kosztów przesyłki. Aż 57 proc. badanych wskazało, że niższe koszty dostawy mogłyby zachęcić ich do częstszego kupowania online (przebadano ponad 1500 osób).
Z jednego z rozdziałów raportu „Zachowania zakupowe w internecie” wynika, że klienci sklepów internetowych preferują dostawę zakupów do maszyny paczkowej. Dopiero w dalszej kolejności dostawę kurierem. Jeśli zaś chodzi o zwroty, najchętniej wybierają darmowe odesłanie kurierem lub maszyną paczkową do sklepu.
Konsumenci przyznali, że do zakupów w sklepach internetowych zniechęcają ich długie oczekiwanie na dostawę produktu (37 proc.) oraz wysokie koszty dostawy (30 proc.). Darmowa dostawa nie tylko zachęca konsumentów do częstszego robienia zakupów online. Jest ona wręcz oczekiwana przez kupujących przy zamówieniach o wyższej wartości.
Aż 57 proc. kobiet i 58 proc. mężczyzn twierdzi, że czynnikiem motywującym do robienia zakupów online jest niższy koszt dostawy. Największą uwagę na darmową przesyłkę zwracają konsumenci w przedziale wiekowym 15-24 (69 proc.).
Wybory klientów
W rozdziale „Wybory klientów” dane wskazują, że kupujący w sklepach internetowych przy wyborze konkretnego miejsca do zakupów w sieci, kierują się głównie trzema czynnikami: atrakcyjną ceną produktu (48 proc.), niskimi kosztami przesyłki/dostawy (41 proc.) oraz wcześniejszym pozytywnym doświadczeniem zakupowym (34 proc.).
Wygoda w internecie
Jak z kolei wskazują badania globalnego KPMG („Consument and the new reality”), zachowania konsumentów w ciągu ostatniego roku znacząco się zmieniły. Coraz chętniej korzystają oni z możliwości zakupów w sieci, a aż połowa z nich deklaruje, że do zakupów w sklepach stacjonarnych wróci tylko w wtedy, kiedy zostaną spełnione odpowiednie warunki: odpowiednia cena, wygoda oraz dogodna lokalizacja. Z kolei w sklepach internetowych konsumenci cenią sobie darmowe dostawy, elastyczne zasady zwrotu zakupionych produktów, specjalne oferty, a także obniżki cen.
Smile - odpowiedź na trendy
Konsumenci zwracają teraz szczególną uwagę na to, ile będzie kosztować przesyłka wybranego przez nich towaru oraz w jaki sposób produkt zostanie do nich dostarczony. Dlatego też IdoSell, chcąc zwiększać sprzedaż obsługiwanych przez siebie sklepów, od 1 kwietnia chce zaproponować im usługę Smile. Pozwoli ona merchantom oferować konsumentom opcję darmowej dostawy do Paczkomatów do zamówień o wartości powyżej 40 zł. Ten próg cenowy jest ustalony odgórnie (także sklepy, które skorzystają ze Smile nie mają wpływu na jego zmianę). Przesyłka w usłudze Smile będzie kupowana przez sprzedawcę podobnie jak Zwroty, za pośrednictwem IdoSell Broker w bardzo niskiej cenie – 6,80 zł netto (all-in-fee, z wliczonymi dopłatami paliwowymi). Cena paczki jest identyczna dla wszystkich gabarytów. Wybór usługi Smile nie oznacza, że wszystkie towary muszą wysyłane w ten sposób. Nadal będzie można zaznaczyć, że określony towar nie może być wysłany Paczkomatem.
Włączenie Smile będzie bardzo proste (przełącznik on/off). Klienci IdoSell nie potrzebują do tego żadnej dodatkowej konfiguracji. Usługa Smile jest opcjonalna i dostępna tylko dla sklepów internetowych, które wyrażą chęć jej włączenia(poprzez wypełnienie krótkiego formularza dostępnego w panelu).
Ścieżka w panelu to ADMINISTRACJA -> Smile
Powiązane treści
