Dlaczego płatności odroczone zwiększą sprzedaż w twoim sklepie? FAQ po webinarze IdoSell

Płatności odroczone to jedna z najpopularniejszych form płatności, która robi furorę w e-commerce i którą polubili klienci na całym świecie. Podczas gościnnego webinaru IdoSell z PayPo dowiedzieliście się, jakie są korzyści oferowania płatności "kup teraz, zapłać później" oraz jakie są trendy i prognozy na temat płatności w sklepach internetowych.

Webinar cieszył się dużym zainteresowaniem wśród naszych sprzedawców. Podczas wydarzenia zadaliście wiele pytań, na które odpowiadamy poniżej. Webinar poprowadziła Marta Olejnik, marketing manager w PayPo. Zapoznaj się z FAQ na temat płatności odroczonych PayPo.

Webinar gościnny z PayPo — FAQ

Q: Jak wielu klientów dokonuje zwrotów zakupionych towarów?
A: Zwroty przy transakcjach z PayPo oczywiście się pojawiają, ale w podobnej liczbie, jak przy wyborze innych metod płatności. Dla klienta istotne jest to, że jeśli płaci z PayPo, to nie zamraża swoich środków. Dlatego, po sprawdzeniu przesyłki w domu, może zdecydować się na odesłanie towaru i od razu złożyć nowe zamówienie, np. wybrać inny rozmiar. Klient, który wybiera inną metodę płatności, wstrzymuje się z nowym zamówieniem do momentu faktycznego zwrotu środków na konto. Często oznacza to, że nie składa on zamówienia ponownie.

Q: Dlaczego PayPo, a nie konkurencyjne rozwiązanie BNPL? Czym PayPo się wyróżnia?
A: Zdecydowanie PayPo wyróżnia się wysoką konwersją transakcji — nawet ponad 90 proc. Konwersja to liczba transakcji odroczonych płatności zrealizowanych przez PayPo, podzielona przez liczbę wejść w proces PayPo) pomnożona x 100 proc.
Siłą PayPo są również klienci — ponad 650 000 tys. użytkowników PayPo często zaczyna swoje zakupy od sprawdzenia listy dostępnych sklepów, w których zapłacą z PayPo. PayPo to ponad 7 tys. pozytywnych opinii w serwisie Opineo. Koncentrujemy się na głównej usłudze, w której się specjalizujemy i o której świadczyć może np. konwersja transakcji. Nie sprzedajemy innych, dodatkowych usług i dlatego osiągamy wysokie wyniki.

Q: Czy mają państwo dane dotyczące wzrostu konwersji w sklepach z kategorii pet food?
A: Nie mamy danych, które dotyczą tak specjalistycznego segmentu. Z PayPo korzysta jednak wiele sklepów zoologicznych, średnie ich wzrosty np. pod względem średniej wartości zamówienia z PayPo, wynoszą 20-40 proc. w porównaniu do alternatywnych metod płatności.

Q: Jakie koszty wiążą się z korzystaniem z PayPo przez IdoSell?
Koszty są takie same, jak w przypadku innych form płatności dostępnych w IdoPay — prowizja i opłaty za wypłatę środków. Sprawdź szczegółowy cennik płatności IdoPay

Q: Czy jest możliwość włączenia PayPo w Allegro?
A: Nie.

Q: Czy dla mnie, jako sprzedającego, nie ma żadnych problemów w przypadku, gdy klient nie rozliczy się z PayPo?
A: Klient, który nie rozliczy się z PayPo, nie oznacza dla sprzedawcy żadnych problemów. W momencie wyboru PayPo jako metody płatności, klient zawiera umowę z PayPo.

Q: Czy może być taka sytuacja, że klient ma przyznany limit, a nie będzie mógł go wykorzystać w moim sklepie?
A: Limit jest wyznaczany przed kolejną transakcją. Dlatego jeśli kwota zakupu nie jest wyższa niż aktualny dostępny limit, to nie ma powodów, żeby taka transakcja nie mogła zostać zrealizowana.

Q: Jaki jest procent transakcji, które nie uzyskały finansowania z różnych powodów?
A: Konwersja w PayPo (czyli liczba transakcji odroczonych płatności zrealizowanych przez PayPo, podzielona przez liczbę wejść w proces PayPo, pomnożona x 100 proc.) jest bardzo wysoka — średnio między 80-90 proc. Oznacza to, że tylko kilkanaście proc. transakcji nie zostaje dokończonych — np. z powodu przerwania zamówienia przez klienta lub odrzucenia odroczenia ze względu na ocenę zdolności kredytowej.

Q: Czy PayPo to usługa bankowa?
A: Nie, PayPo jest instytucją pożyczkową, która jest wpisana do Rejestru Instytucji Pożyczkowych

Q: Wymagacie państwo numeru PESEL. Jak wykorzystujecie te dane?
A: PESEL jest wymagany w celu weryfikacji tożsamości klienta.

Q: Nasze towary bywają droższe niż limit 3000 zł. na klienta. Czy kupujący może dopłacić różnicę wartości?
A: Niestety nie — obecnie całkowita wartość zakupu musi być opłacona z wykorzystaniem dostępnego limitu w PayPo.

Q: Kto odpowiada finansowo za wyłudzone płatności np. przez oszusta?
A: PayPo. Dzieje się tak dlatego, że w momencie wyboru PayPo jako metody płatności, klient zawiera umowę z PayPo.