Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog produktowy
IdoSell
Aplikacja Hotjar już dostępna w IdoSell - zobacz swój sklep oczami klientów
Dlaczego klienci porzucają koszyki, mimo atrakcyjnej oferty? Albo dlaczego nowa, świetnie zaprojektowana strona produktu nie generuje oczekiwanej sprzedaży? Dane analityczne, takie jak te z Google Analytics, mówią Ci, co się dzieje w Twoim sklepie, ale często nie dają odpowiedzi na najważniejsze pytanie: dlaczego? Przedstawiamy rozwiązanie, które wypełni tę lukę. Do IdoSell Apps dołącza Hotjar - narzędzie do analizy zachowań użytkowników, które pozwoli Ci wejść w buty Twoich klientów i zrozumieć ich potrzeby.
Czym jest Hotjar i dlaczego warto go używać?
Wyobraź sobie, że możesz stanąć za plecami klienta i obserwować, jak porusza się po Twoim sklepie, gdzie klika, co przyciąga jego uwagę, a w którym momencie napotyka trudności i rezygnuje z zakupów. Właśnie to umożliwia Hotjar.
To platforma, która łączy analizę zachowań z opiniami klientów. Uzupełnia twarde dane z tradycyjnych narzędzi analitycznych o bezcenny kontekst jakościowy. Innymi słowy, Google Analytics pokaże Ci, że 70% użytkowników opuszcza stronę kasy, a Hotjar pokaże Ci, dlaczego to robią.
Kluczowe narzędzia Hotjar, które odmienią Twój e-commerce
Hotjar oferuje zestaw intuicyjnych narzędzi, które dostarczają konkretnych i praktycznych informacji zwrotnych. Oto najważniejsze z nich:
Zobacz, co robią Twoi klienci (Narzędzia Observe)
- Heatmaps (Mapy ciepła) - wizualizują, gdzie użytkownicy klikają, jak daleko przewijają stronę i na czym skupiają swój wzrok. Dzięki mapom ciepła szybko zidentyfikujesz, które przyciski i banery są najskuteczniejsze, a które elementy są całkowicie ignorowane. To prosta droga do optymalizacji układu strony i zwiększenia konwersji.
- Recordings (Nagrania sesji) - to anonimowe nagrania wideo pokazujące rzeczywiste interakcje użytkowników z Twoim sklepem. Zobaczysz, jak poruszają się po menu, wypełniają formularze i gdzie napotykają błędy lub frustrację. Nagrania to kopalnia wiedzy o realnych problemach, które blokują sprzedaż.
Zapytaj ich o zdanie (Narzędzia Ask)
- Surveys (Ankiety) - chcesz wiedzieć, dlaczego klienci opuszczają Twój sklep bez zakupów? Po prostu ich zapytaj! Twórz krótkie ankiety, które pojawią się w kluczowych momentach, np. tuż przed opuszczeniem strony koszyka. Zdobądź bezpośredni feedback, który pomoże Ci ulepszyć ofertę i proces zakupowy.
Zautomatyzuj badania i rozmowy (Narzędzie Engage)
- Engage - to zaawansowane narzędzie dla tych, którzy chcą pójść o krok dalej. Automatyzuje cały proces badań z użytkownikami, od rekrutacji i planowania terminów, aż po prowadzenie i nagrywanie rozmów wideo. Zdobądź dogłębne, jakościowe dane, rozmawiając bezpośrednio ze swoimi klientami.
Główne korzyści dla Twojego sklepu internetowego w IdoSell
Integracja Hotjar z Twoim sklepem to nie tylko ciekawa nowinka technologiczna. To realne korzyści biznesowe:
- Zwiększenie konwersji - zidentyfikuj i wyeliminuj bariery w procesie zakupowym, aby więcej odwiedzających stało się płacącymi klientami.
- Redukcja porzuconych koszyków - dowiedz się, co zniechęca klientów na ostatnim etapie i zoptymalizuj proces finalizacji zamówienia.
- Lepsze doświadczenia użytkowników (UX) - projektuj sklep w oparciu o realne dane, a nie przypuszczenia. Zadowolony klient chętniej wraca i poleca Twój sklep innym.
- Podejmowanie trafnych decyzji - opieraj zmiany w sklepie na twardych danych o zachowaniach i bezpośrednich opiniach klientów, minimalizując ryzyko nietrafionych inwestycji.
Błyskawiczna instalacja w Twoim panelu IdoSell
Wiemy, że Twój czas jest cenny. Dlatego zadbaliśmy o to, aby uruchomienie Hotjar w Twoim sklepie było maksymalnie proste. Instalator Hotjar robi wszystko za Ciebie.
Zapomnij o edycji kodu źródłowego czy skomplikowanej konfiguracji. Proces sprowadza się do trzech prostych kroków:
1. Przejdź do IdoSell Apps w swoim panelu administracyjnym.
2. Znajdź i wybierz aplikację Hotjar.
3. Wklej swój unikalny identyfikator strony (Site ID), który otrzymasz po rejestracji w serwisie Hotjar.
Załóż konto w Hotjar ❯
Aplikacja automatycznie umieści skrypt śledzący w odpowiednim miejscu w Twoim sklepie. Jesteś gotowy, by zacząć odkrywać, czego naprawdę potrzebują Twoi klienci? Nie czekaj. Przestań zgadywać i zacznij rozumieć.
Jak działa integracja IdoSell z Hotjar?
Integrator jest narzędziem umożliwiającym połączenie Twojego panelu z systemem Hotjar. Dzięki niemu możesz w prosty sposób aktywować śledzenie ruchu użytkowników i uzyskać cenne dane o sposobie korzystania ze sklepu.
Usługa Hotjar może być dodatkowo płatna zgodnie z cennikiem dostawcy. Integrator jedynie ułatwia połączenie zewnętrznego narzędzia i nie obejmuje kosztów subskrypcji Hotjar.
Dowiedz się więcej o IdoSell Apps ❯
Powiązane treści
