Najczęściej zadawane pytania w związku z podziałem zamówień

Aby aktywować podział koszyka niezbędna jest aktualna maska obsługująca tę funkcjonalność. Mając już taką maskę należy przejść do MODERACJA / Panel klienta i Proces Składania Zamówienia (COP) / Składanie zamówień następnie aktywować pozycję Pozwalaj klientom na wybór czy towary niedostępne na magazynie własnym w chwili zamówienia wydzielić do nowego zamówienia realizowanego niezależnie (podział nastąpi po opłaceniu zamówienia).

Koszty dostawy naliczane są osobno dla każdej z dostaw i ponosi je klient. W przypadku gdy naliczone są rabaty na towary albo dostępna jest darmowa dostawa np. ze względu na przekroczenie ustalonej wartości koszyka oba złożone zamówienia będą z nich korzystać.

Towary na dokumentach które nie są przyjęte są traktowane jako do sprowadzenia. W przypadku towarów z dokumentów przedsprzedaży będą one rozpatrywane według daty planowanego dostarczenia nie mniej jednak wciąż należy je przyjąć na stan.

W pierwszej kolejności musisz przypisać towary do dostawców. Zrobisz to w edycji towaru w polu "dostawca" lub grupowo z listy towarów (Edycja grupowa / Dostawcy). Dostawców skonfigurujesz w menu TOWARY / Dostawcy.
By aktywować automatyczny podział zamówień:

1. Udaj się do menu TOWARY / Dostawcy.
2. Edytuj wybranego dostawcę i włącz opcję "Automatycznie wydzielaj towary od tego dostawcy do nowego zamówienia realizowanego niezależnie"
3. To wszytko, od teraz zamówienia z towarami od dostawców (które są na magazynie obcym) będą wydzielane do osobnych zamówień.

Podział zamówienia nastąpi po upływie 1h od złożenia zamówienia i pod warunkiem, że magazyn realizujący zamówienie jest otwarty. Np. gdy klient złoży zamówienie w sobotę kiedy sklep nie pracuje, może sobie spokojnie edytować zamówienia do poniedziałku rano, gdy magazyn zaczyna pracę. W przypadku, gdy magazyn jest zamknięty podział nastąpi 1h przed planowaną godziną otwarcia magazynu - gdy rozpoczniesz pracę zamówienie będzie miało już finalna postać, gotową do realizacji.

W przypadku zamówień za przedpłatą dodatkowym warunkiem jest konieczność opłacenia zamówienia (wpłaty się bilansują).

Po podzieleniu zamówienia dokonamy automatycznego przeksięgowania nadwyżki środków z zamówienia na saldo klienta i z salda klienta na odpowiednie zamówienie lub zamówienia powstałe z podziału. Wartość dostawy zostanie podzielona proporcjonalnie po wszystkich zamówieniach.

W przypadku automatycznego podziału zamówienia wysyłana jest wiadomość transakcyjna "Informacja o podzieleniu zamówienia". Wiadomość możesz dostosować do własnych potrzeb w menu MODERACJA / Wiadomości transakcyjne e-mail i SMS / Realizacja zamówienia / Informacja o podzieleniu zamówienia.

W przypadku ręcznego podziału wiadomość nie jest wysyłana i możesz ją wysłać ręcznie.

Uwaga: wiadomość e-mial jest domyślnie włączona i dostępna w wersji polskiej i angielskiej. Jeśli chcesz zmienić jej treść lub wyłączyć wysyłanie wiadomości, zrób to przed aktywacją automatycznego podziału zamówień.