Fulfillment, czyli kompleksowa obsługa procesów magazynowych przez wyspecjalizowaną firmę zewnętrzną

W IdoSell ułatwiamy wzrost i budowę dużego sklepu internetowego. Nasz system zarządzania magazynem (WMS) pozwala na sprawną obsługę nawet 5000 zamówień miesięcznie. Jednak jeśli nie chcesz inwestować we własne magazyny, rozwiązaniem dla Twojego biznesu jest fulfillment.

Co to jest fulfillment?

Fulfillment można opisać jako outsourcing usług logistycznych. Najlepiej zdefiniuje go parafraza słów Henryka Ford'a, twórcy koncepcji outsourcingu:

Jeśli ktoś potrafi lepiej, sprawniej i taniej zając się logistyką Twojego sklepu internetowego - wynajmij go do tego.

Innymi słowy, trzymasz swoje towary w magazynie firmy fulfillmentowej i tam wysyłasz dostawy. W momencie otrzymania zamówienia, po prostu zlecasz jego realizację (tj. kompletowanie, pakowanie, weryfikację i wysyłkę) do wyspecjalizowanego magazynu. Podobnie jak w modelu dropshipping, rola sklepu internetowego ogranicza się do pozyskiwania zamówień i obsługi klientów.

Jakie są zalety fulfillmentu?

Poza wspomnianym wcześniej brakiem konieczności inwestycje w profesjonalne zaplecze magazynowe, korzystając z usługi fulfillment:

oszczędzasz sporo czasu na kompletowaniu zamówień i ich wysyłce
nie musisz zatrudniać pracowników do obsługi magazynu
magazyn fulfillmentowy często jest długo otwarty, więc zamówienia wieczorne są wysyłane kolejnego dnia rano
wraz z rozwojem Twojego sklepu internetowego wynajmujesz tylko większą przestrzeń na magazynie, więc nie ma kłopotu ze zwiększającym się asortymentem sklepu
nie musisz obawiać się szczytów sprzedażowych (święta, black friday, cyber monday, dzień darmowej dostawy itd.) magazyn fulfillmentowy jest na to przygotowany

Dlaczego warto korzystać z fulfillmentu?

Jak w praktyce wygląda obsługa zamówień fulfillmentowych?

Nasze rozwiązanie to kompletne i przyjazne środowisko do sprzedaży w modelu fulfillment, gdzie wprost z panelu sklepu internetowego zamówienie są przekazywane do systemu logistycznego firmy fulfillmentowej, wykorzystując potencjał Fulfillment-API. Obsługa zamówienia krok po kroku wygląda następująco:

klient składa zamówienie w sklepie internetowym
w panelu administracyjnym sklepu pojawia się w nowe zamówienie, oznaczone jako zamowienie fulfillmentowe
wystawiasz niezbędne dokumenty - bądź dzieje się to automatycznie, dzięki dostępnej automatyzacji wydruków
ustawiasz status zamówienia na "pakowane fulfillment"
po zmianie statusu na "pakowane fulfillment", magazyn fulfillmentowy widzi informacje o nowym zamówieniu i przystępuje do jego realizacji (kompletacja, pakowanie, wydruk paragonu i wysyłka do klienta)
po zrealizowaniu zamówienia, magazyn powiadamia sklep o wysyłce. Na karcie zamówienia w panelu sklepu, uzupełniany jest numer przesyłki, pojawia się link do śledzenia, a status zamówienia zmienia się na "wysłane".

A co jeśli towar będzie nietrafiony i klient zechce go zwrócić? To także element, którym zajmie się magazyn fulfillmentowy.

• Jeśli klient odeśle paczkę bezpośrednio do magazynu fulfillmentowego, tam pracownik, na podstawie Twoich wytycznych, zweryfikuję zawartość paczki i doda przez Fulfillment-API zwrot, który zobaczysz w panelu sklepu Twojego sklepu internetowego
  • Jeśli klient skorzysta z kreatora zwrotów w sklepie, zwrot od razu pojawi się w panelu. Po dotarciu paczki na magazyn fulfillmetowy, pracownik magazynu, na podstawie Twoich wytycznych, zweryfikuję zawartość paczki i zaakceptuje zwrot bądź go odrzuci (np. gdy towar nie jest nowy) co ustawi odpowiedni status zwrotu.

Czy warto zlecić logistykę zamówień?

Jak sprzedawać w modelu fulfillment?

W IdoSell oferujemy wbudowane integracje z firmami specjalizującymi się w fulfillmencie dla sklepów internetowych. Nasi partnerzy dobrze rozumieją specyfikę branży e-commerce, gwarantują wysoką jakość usług, a ich magazyny są przystosowane na niemal każdy asortyment.

Do dyspozycji masz aż 4 gotowe integracje i jeśli tylko zechcesz możesz aktywować je wszystkie. Z którą firmą rozpoczniesz współpracę, zależy już tylko od Ciebie i od atrakcyjności otrzymanej oferty. Zapraszamy do zapoznania się z ofertą: