Wsparcie i pomoc przy zakładaniu oraz prowadzeniu sklepu

IdoSell.com to rozwiązania informatyczne automatyzujące procesy i uwalniające człowieka od czynności powtarzalnych, pozostawiając czas na inwencję. Ideą przyświecającą budowie usługi IdoSell Shop jest dostarczanie oprogramowania działającego bezobsługowo.

Pełne wsparcie techniczne i pomoc w stworzeniu oraz prowadzeniu sklepu

Przepis na przynoszący zyski sklep internetowy to nie tylko sprawne i funkcjonalne oprogramowanie, ale również czas potrzebny na przygotowanie oferty, utrzymywanie dobrych relacji z klientami oraz podmiotami świadczącymi zewnętrzne usługi. Wiemy o tych potrzebach, dlatego IdoSell Shop rozwijamy w taki sposób, aby jego obsługa wymagała jak najmniejszych nakładów Twojego cennego czasu.

Infolinia webowa i telefoniczna

Dział Sprzedaży oraz Dział Wsparcia na wyciągnięcie ręki. Teraz jeszcze szybciej uzyskasz natychmiastową informację o naszym systemie oraz innych pilnych sprawach - udzielimy też szybkiej odpowiedzi na proste pytania. Jesteśmy do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00.


Kontakt audio, wideo i system komunikatów

Jako nasz klient masz bezpłatny dostęp do modułu Support, który umożliwia połączenia audio, wideo i system komunikatów (ang. ticketing system). Po wybraniu tematu, w którym potrzebujesz wsparcia wybierasz jedną z dostępnych form kontaktu. Połączenia audio i wideo są dostępne w dni robocze w godzinach 8:00-18:00. Wiadomości tekstowe przez system komunikatów są dostępne przez całą dobę i umożliwiają swobodne komunikowanie się ze wszystkimi pracownikami IAI i śledzenie postępów prac. Dostęp do modułu Support znajdziesz w swoim Biurze Obsługi Klienta (BOK).

Dowiedz się więcej


Szkolenia (również zdalne)

Jeżeli zależy Ci na szybkim poznaniu systemu oraz efektywnym wdrożeniu oprogramowania IdoSell Shop, skorzystaj ze szkolenia prowadzonego przez naszych inżynierów. Przyjedź na szkolenie osobiście lub wydeleguj swoich pracowników. Dzielimy się naszą wiedzą, abyś mógł maksymalizować sprzedaż i swoje zyski.

Umów się na szkolenie


Blog

Subskrybuj najnowsze wiadomości od nas. Od razu dowiesz się o nowej funkcji, zobaczysz, jak działa oraz co nowego wnosi. Przejrzysz także raporty z działalności naszej spółki, które publikujemy każdego miesiąca. Jeśli nie masz czasu aby zaglądać na naszego bloga, nic straconego - w każdy poniedziałek wysyłamy podsumowanie tygodnia w formie newslettera.

Przejdź do bloga


Zdalne wsparcie

Na Twoją prośbę możemy połączyć się z Twoim komputerem i zdalnie skonfigurować np. aplikacje pomocnicze lub zdalnie udzielić Tobie szkolenia na Twoim komputerze. Jest to szczególnie przydatna opcja w sytuacji, w której potrzebujesz szybkiej i skutecznej pomocy lub chcesz skorzystać ze szkolenia bez potrzeby odrywania się od własnego komputera.

Dowiedz się więcej


Nie wiesz od czego zacząć?

Poradnik szybkiego startu IdoSell Shop zawiera najistotniejsze informacje na temat pierwszych kroków, jakie należy wykonać po zainstalowaniu panelu. Jeżeli nie wiesz, od czego zacząć, zajrzyj do poradnika obsługi systemu IdoSell Shop.

Dowiedz się więcej


Korzystaj z tego, za co inni muszą dopłacać! Tylko IdoSell Shop daje Ci taką możliwość

Pełne wsparcie przy wdrożeniu systemu. Wydając pieniądze na IdoSell Shop, masz pewność, że kupujesz działający system, a nie coś, czego nie uda się zainstalować i używać
Darmowe i automatyczne aktualizacje instalowane są bezpośrednio w panelu
Dostęp do jedynego w swoim rodzaju Modułu Support
Wsparcie w zakresie integracji z systemami zewnętrznymi. W uzasadnionych przypadkach reprezentujemy naszych klientów na zewnątrz, np. w sprawach technicznych.
Reprezentacja grupy sprzedawców, możliwość uzyskania ciekawszych ofert, np. w płatnych serwisach.
Nowoczesne, wydajne i bezpieczne serwery internetowe, niezbędne do prowadzenia działalności internetowej. Jeśli nasz system nie działa odpowiednio wydajnie, to jest to nasz problem, który z pewnością rozwiążemy.
Zabezpieczenie serwerów, na których instalujemy sklep, przed włamaniami i zapewnienie maksymalnego bezpieczeństwa przechowywanych w systemie danych.
Zapewnienie ciągłości obsługi, pomoc przy rozwiązywaniu sytuacji krytycznych, rozwijanie i dostosowywanie systemu do potrzeb sklepu.
Gdy Twój sklep wymaga zmian/redesignu - możesz w każdym momencie zlecić takie prace naszym specjalistom.
Indywidulane fukncjonalności - jeżeli potrzebujesz jakiejś funkcjonalności/konfiguratora, nie musisz szukać w Internecie programisty, który naniesie zmiany do Twojego systemu. Zamawiasz je tam, gdzie powstaje całe oprogramowanie. Dzięki temu wszystkie poprawki są spójne i obejmuje je taka sama pełna gwarancja, jak w przypadku reszty systemu. Jeżeli system będzie aktualizowany, zrobimy to tak, aby nie kolidowało to z już wykonanymi poprawkami. Za to wszystko zapłacisz mniej niż kontraktowym zewnętrznym programistom.