IdoSell RS FAQ - odpowiedzi na często zadawane pytania
W jakich rodzajach wiadomości mogę wykorzystać spersonalizowane rekomendacje generowane przez IdoSell RS?
Wiadomości w których można wykorzystać spersonalizowane rekomendacje i jak wynika z naszych doświadczeń w których ma to sens, to:
- wiadomość wysyłana po opuszczeniu koszyka bez złożenia zamówienia
- wiadomość wysyłana po braku aktywności klienta
- powiadomienie o zmianie ceny w produktach obserwowanych
- powiadomienia o zmianie dostępności w produktach obserwowanych monitorowanej jednorazowo
- potwierdzenie wysłania zamówienia
Jak wykorzystać spersonalizowane rekomendacje IdoSell RS w wiadomościach e-mail?
Aby skorzystać z generowania spersonalizowanych rekomendacji w opisanych powyżej przypadkach konieczne jest posiadanie aktywnego systemu Inteligentnych Rekomendacji Produktowych IdoSell RS. Jeśli jeszcze nie korzystasz z tego systemu, zapoznaj się z warunkami uruchomienia.
W celu wykorzystania rekomendacji IdoSell RS w wiadomościach e-mail, w treści wiadomości należy użyć pętli for_X_product_recommendations. Aby określić liczbę rekomendacji, które powinny zostać wygenerowane zastąp X liczbą z przedziału 3-20. Wewnątrz pętli for_X_product_recommendations możesz skorzystać z wielu zmiennych, pozwalających na wyświetlenie informacji o rekomendowanych towarach, które potencjalnie mogą być interesujące dla Twoich klientów. Korzystając z dostępnych zmiennych możesz wyświetlić m.in. nazwę [iai:product_name], zdjęcie [iai:product_thumbnails_x] czy też cenę rekomendowanego towaru [iai:product_price].
Uwaga! Aby zwiększyć skuteczność przekazu, należy zadbać o profesjonalny wygląd wiadomości dopasowany do stylistyki sklepu. Zachęcamy do zlecenia wykonania profesjonalnego szablonu wiadomości e-mail przez nasz dział graficzny.
Uwaga! Próba użycia pętli for_X_product_recommendations w treści wiadomości przez klientów nieposiadających aktywnego IdoSell RS spowoduje zablokowanie aktywacji wiadomości transakcyjnych i triggerowanych oraz uniemożliwi zlecenie wysyłki newsletterów. Aby w szablonie wiadomości wykorzystać pętlę for_X_product_recommendations, aktywuj IdoSell RS lub usuń pętlę z treści wiadomości.
Uwaga! Wykorzystanie rekomendacji w newsletterach wymaga zlecenia wysyłki z 48h wyprzedzeniem, aby umożliwić wygenerowanie rekomendacji dla poszczególnych odbiorców przed rozpoczęciem wysyłki.
IdoSell RS a RODO
W jaki sposób konsument będzie mógł zrezygnować ze zbierania informacji o sobie??
Wystarczy zablokować cookies w przeglądarce.
Jakie dokładnie dane behawioralne zbiera system IdoSell RS?
System zbiera dane o interakcjach z towarami (wyświetlenia produktu, dodanie do porównania, dodanie do ulubionych, dodanie do koszyka, ocena produktu, zamówienie towaru).
Czy zebrane dane behawioralne będą zapisywane na karcie klienta?
Nie, dane są przekazywane do IdoSell RS nie są przechowywane w bazie sklepu i nie widać ich na karcie klienta.
Co w przypadku, gdy konsument nie ma jeszcze u nas konta? Gdzie te dane będą zbierane i jakie to będą dane? Czy dane zebrane w ten sposób zostaną połączone z kontem, które np. zostanie założone w późniejszym czasie?
Jeśli klient nie ma konta zbieramy dane dla anonimowego klienta i wiążemy je z cookie ustawionym na urządzeniu klienta. W momencie rejestracji/złożenia łączymy wcześniej zarejestrowane dane behawioralne z klientem, który zarejestrował się.
Czy na bazie zebranych informacji można zidentyfikować osobę?
Identyfikacja osoby jest niemożliwa. Nie przechowujemy IP ani żadnych danych osobowych. IdoSell RS posiada tylko id klienta, identyfikatory zamówionych przez niego towarów oraz numer zamówienia.