Program lojalnościowy w sklepie internetowym

Dobrze opracowany program lojalnościowy potrafi bez dużego nakładu kosztów sprawić, że klienci będą chętniej i częściej dokonywali zakupów w Twoim sklepie. Sprawdź, jak możesz budować ich lojalność za pomocą tego modułu w IdoSell Shop.

Program lojalnos?ciowy w IdoSell Shop

Korzyści z wykorzystania programu lojalnościowego

Masz możliwość przyznawania punktów swoim klientom za różne aktywności, które mogą potem wymieniać na konkretne produkty z Twojej oferty

Możesz stosować dowolny przelicznik punktów na produkty

Możesz oferować za punkty np. nagrody, gadżety, darmową dostawę lub po prostu rabat

Możesz połączyć program lojalnościowy połączyć z kartami stałego klienta, które jeszcze bardziej wzmocnią efekt zadowolenia

Za każde zakupy klient otrzymuje punkty, które może wykorzystać na następne zakupy. Lojalność budujemy poprzez zachęcenie klientów do kolejnych zakupów (obniżania cen dzięki punktom)

Możesz nagradzać lojalnych klientów w wielu kanałach sprzedaży, wykorzystując strategię omnichannel. Z pomocą aplikacji IdoSell POS obsłużysz m.in. karty stałego klienta, bony towarowe czy karty podarunkowe

Jak powinien wyglądać dobry program lojalnościowy?

  • Powinien trwać przez lata
  • Katalog nagród powinien być dobrze przemyślany, aby nagrody były ciekawe z punktu widzenia klientów
  • Katalog nagród powinien być dobrze widoczny na stronie internetowej, aby klienci mieli do niego szybki dostęp
  • Powinieneś zadbać o odpowiednią promocję programu lojalnościowego, aby zachęcić naszych klientów do uczestnictwa w nim
  • Do katalogu nagród stale powinieneś wprowadzać nowe nagrody
Co zrobić, aby program lojalnościowy był ciekawy?

  • Wzmacniaj lub poprzedzaj wyprzedaże, oferując większą ilość punktów za towary, zanim trafią do wyprzedaży
  • Twórz okresowe promocje np. 2x więcej punktów za towary z kolekcji wiosennej w ograniczonym czasie
  • Wprowadzaj stale nowe i ciekawe nagrody z punktu widzenia klienta

Funkcje i możliwości programu lojalnościowego w IdoSell Shop

  • Ustalanie kursu, po jakim przeliczona zostanie wartość towaru na punkty - jeśli klient ustawi przelicznik na 4 PKT za każdy wydany 1 PLN, to towar, który kosztuje 150.95 PLN, będzie można w sklepie nabyć za 604 PKT
  • Nagradzanie za zatwierdzone opinie oraz subskrypcje do newslettera
  • Ustalanie liczby punktów, jaką klient odda za towar lub zyska za jego kupno, możliwe bezpośrednio w karcie towaru oraz za pomocą grupowej edycji towarów
  • Parametry programu lojalnościowego są rozdzielone na klientów hurtowych oraz detalicznych
  • W przypadku korzystania z opcji multi-shop (wiele sklepów w 1 panelu) punkty zbierane są na koncie klienta wspólnie, ale dla każdego sklepu można ustawiać osobno przeliczniki
  • Program lojalnościowy jest prowadzony osobno dla każdego sklepu zainstalowanego w panelu IdoSell Shop
  • Wymiana punktów na wybraną formę dostawy - możesz ustalić liczbę punktów, jaką można wymienić na daną formę dostawy
  • Wymiana punktów na rabaty jednorazowe na składane zamówienie - możesz ustalić liczbę punktów, jaką można wymienić na dany rabat procentowy lub kwotowy
  • Wymiana punktów na rabaty stałe przypisywane do konta klienta - możesz ustalić liczbę punktów, jaką można wymienić na dany rabat procentowy lub kwotowy
  • Łatwa kontrola operacji wykonywanych na saldach punktów lojalnościowych dzięki dedykowanemu modułowi Operacje w programie lojalnościowym
  • Wymiana punktów programu lojalnościowego na rabaty do zamówienia
  • Gromadzone przez klientów punkty lojalnościowe można wymieniać na rabaty jednorazowe na składane zamówienie oraz rabaty stałe przypisywane do konta klienta. Rabat może być procentowy lub kwotowy, a sposób jego naliczania zależy od znanej z mechanizmu kodów rabatowych konfiguracji. Wymiana punktów lojalnościowych na rabaty jednorazowe i stałe to dopełnienie cieszącej się dużą popularnością opcji wymiany punktów lojalnościowych na wybraną formę dostawy
  • Wybór formy naliczania punktów lojalnościowych np. czy musi być spełniony warunek zbilansowanych wpłat do zamówienia
  • Odroczenie naliczenia punktów lojalnościowych o określoną liczbę dni

Włączenie nowej opcji wymiany punktów lojalnościowych na rabaty możliwe jest w dziale MARKETING na stronie programu lojalnościowego.

Jak uruchomić program lojalnościowy w IdoSell Shop?

W dziale MARKETING przejdź do narzędzia Zarządzanie programem lojalnościowym, a następnie ustaw, jaki procent kwoty zamówienia w złotówkach (lub innej walucie) będzie przeliczany na punkty. Wybierz, czy punkty mają być gromadzone na saldzie klienta, czy saldzie karty rabatowej. Swobodnie zarządzaj ustawianiami liczby punktów, jaką klient jest nagradzany za kupno danego towaru i liczbę punktów, jaką „zapłaci” za towar. Z pomocą grupowej edycji towarów automatycznie ustawisz przelicznik dla wszystkich towarów w ofercie. Możesz śledzić w panelu saldo i historię punktów dla każdego klienta z osobna.

Powiązane treści