Płatności w sklepie internetowym - czym kierować się przy wyborze dostawcy usług?

Właściciele sklepów internetowych wiedzą, że podstawą ich sukcesu jest wygoda klientów, dlatego starannie wybierają operatora płatności online. Czasem są to dwie firmy, których usługi się uzupełniają, szczególnie jeżeli w grę wchodzi eksport. Rynek zapewnia wiele możliwości, ale przed podjęciem decyzji należy zapoznać się z ofertami kilku pośredników i wybrać tego, który najlepiej wpasowuje się w Twój model biznesowy. Co należy brać pod uwagę przy takim wyborze?

Płatnos?ci w sklepie internetowym - poradnik IdoSell Shop

Na co zwracać uwagę przy wyborze operatora płatności online?

E-transfer automatyczny i półautomatyczny

W przypadku automatycznego e-transferu kupujący przenoszony jest na stronę, gdzie wybiera bank, a następnie loguje się na swoje konto i zatwierdza transakcję. Z kolei w przypadku - coraz rzadziej spotykanego, bo obecnie już wychodzącego z użycia - transferu półautomatycznego należy samodzielnie wypełnić dane na karcie przelewu. Klienci oczekują błyskawicznej transakcji, dlatego posiadanie jak największej ilości automatycznych przelewów online ma wpływ na konwersję. Dopilnuj, aby płatności w Twoim sklepie internetowym opierały się na najnowszych i najwygodniejszych dla klienta rozwiązaniach.

Okres oczekiwania na przelew

Płatności online działają na zasadzie konta przejściowego: pieniądze z zamówień lądują najpierw na koncie operatora. Ty jako usługobiorca zlecasz wykonanie przelewu na swoje konto. Jeżeli Twój biznes wymaga płynności finansowej, bo np. prowadzisz sklep internetowy w modelu dropshipping, ten element powinien być dla Ciebie bardzo ważny. Dlaczego? Niektórzy pośrednicy informują, że realizują przekaz pieniężny już na drugi dzień, ale zdarza się, że trzeba czekać nawet kilkanaście dni po zleceniu takiej wypłaty. Oferta często odbiega od rzeczywistości, dlatego rozsądnie jest poszukać w Internecie opinii użytkowników.

Liczba obsługiwanych banków

Usługodawcy mają w ofercie różną ilość banków: między 20 a 100. Czasami klient, nie widząc na liście swojego, rezygnuje z zakupu, gdyż wie, że wykonanie przelewu tradycyjnego opóźni dostawę o jeden dzień. Dlatego opłaca się mieć w ofercie obsługę najpopularniejszych banków. Pamiętaj jednak, że 20 banków może zaspokajać 90% rynku. Przedkładaj jakość nad ilość.

Wysokość prowizji i opłat

Operatorzy często chwalą się niską prowizją. Owszem, jest ona niewielka, lecz nie dla wszystkich banków. Te popularne przeważnie są droższe. Wysokość prowizji waha się od 0,9 do 2,8% za przelew. Ponadto w przypadku niektórych usługodawców należy uiścić opłatę stałą w wysokości kilkudziesięciu groszy za przelew. Dlatego zawsze warto szczegółowo sprawdzać wszystkie koszty obsługi.

Płatności mobilne

M-commerce rozwija się z roku na rok - coraz więcej transakcji w Internecie generowana jest za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Dostosowanie sklepu internetowego do mobile to dziś konieczność, zaś następstwem powinna być implementacja systemu płatności, który obsłuży ten rodzaj zamówień.

Bezpieczeństwo transakcji

Klienci są bardzo wyczuleni na kwestie bezpieczeństwa, zwłaszcza pod kątem finansów. Program Ochrony Kupujących, czyli gwarancja zwrotu pieniędzy przy nieotrzymaniu zamówionego produktu może mieć realny wspływ na sprzedaż. Dlatego przed podpisaniem umowy sprawdź, jakie uprawnienia, certyfikaty i systemy bezpieczeństwa posiada dany dostawca płatności.

Integracje w Twoim systemie sprzedaży internetowej

Kolejnym elementem, na który musisz zwrócić uwagę jest to, czy Twój sklep internetowy posiada odpowiednią integrację dla określonych płatności online. Przed rozpoczęciem poszukiwania operatora koniecznie sprawdź możliwości swojego sklepu.

Sprawdź, jakie systemy płatności obsługiwane są w IdoSell Shop

Popularność usługodawcy

Rozpoznawalny logotyp wpływa na popularność danego operatora, a ta przekłada się na zaufanie klientów. Zastanów się nad wyborem usługodawcy, który jest znany na rynku. Umowy nie zabraniają posiadania płatności różnych operatorów jednocześnie, więc aby uniknąć utraty pozyskanych leadów, zainstaluj popularną usługę obok niszowej, która jest znacznie tańsza. Pamiętaj też, że za granicą przodują pośrednicy inni niż w Polsce, co poniekąd wymusza na Tobie instalację dodatkowego systemu w przypadku, gdy podstawą Twojego biznesu jest eksport.

Wciel się w klienta, bo przecież również nim jesteś

Czynników wpływających na wybór systemu płatności internetowych jest kilka. Zapewne kupujesz w Internecie i wiesz, czym się kierujesz, dobierając formę zapłaty. Przy kolejnych zakupach zwróć uwagę na ten aspekt, aby lepiej zrozumieć klienta i optymalizować Twój sklep. Pamiętaj, że starsza osoba z reguły wybiera płatność przy odbiorze. Duże zamówienia opłacane są przelewem tradycyjnym. Produkty wirtualne powinny być dostępne na skrzynce klienta w ciągu kilku minut, więc w tym przypadku szybka płatność online sprawdzi się idealnie. Zadbaj o to, aby system płatności dostosować do swojej grupy docelowej i specyfiki branży, w której działa Twój sklep internetowy.

Dowiedz się więcej o IAI Pay

Powiązane treści