Najczęściej zadawane pytania dotyczące przywracania towarów z kopii zapasowej

Poniżej znajduje się lista odpowiedzi na pytania najczęściej zadawane przez naszych użytkowników. Jeśli nie ma wśród nich odpowiedzi, której Państwo szukają, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

Z jakiego najstarszego dnia można przywrócić towary?

Mechanizm przywracania towarów z kopii zapasowej bazuje na plikach kopii zapasowych, które są dostępne w Administracja/Kopie zapasowe'. Ilość tych plików jest ograniczona do 8, co definiuje możliwość przywrócenia towarów maksymalnie sprzed 7 dni.

Na podstawie którego elementu towary są przywracane do bazy panelu?

Towary są przywracane z kopii zapasowej na podstawie ID towaru w panelu sklepowym.

Czy odzyskam towary o każdym typie?

W systemie mogą istnieć towary o 6 typach: towar, opakowanie, zestaw, kolekcja, towar wirtualny, usługa. Możliwe jest odzyskanie danych wszystkich wymienionych typów towarów z wyjątkiem kolekcji i zestawu. Informacje o tego typu towarach nie zostaną przywrócone do sklepu. Gdy utraciłeś towary o tym typie najpierw dla bezpieczeństwa danych pobierz plik z wybranego dnia generowania kopii zapasowej ze strony Administracja/Kopie zapasowe'' a następnie skontaktuj się z Supportem.

Czy odzyskam usunięte grupy rozmiarowe?

Tak. Jeżeli przywracane towary zawierają rozmiary, które nie istnieją w żadnej grupie rozmiarowej to pojawi się okno wyboru grupy rozmiarowej. Do wyboru są dwie opcje:

przypisanie rozmiarów do nowej grupy rozmiarowej na podstawie nazwy pliku kopii zapasowej (domyślnie wybrane),
przypisanie rozmiarów do istniejącej grupy rozmiarowej, która istnieje już w panelu sklepu.

Czy odzyskam zdjęcia i załączniki z dnia ich modyfikacji/usunięcia?

Tak. Zdjęcia i załączniki powiązane z towarami zostaną przywrócone z wybranego dnia generowania kopii zapasowej. Pliki kopii zapasowych nie zawierają zdjęć i załączników. Są one zarchiwizowane w naszym systemie a przywrócenie ich jest możliwe jedynie poprzez narzędzie do przywracania towarów z kopii zapasowej. Istnieje możliwość przywrócenia usuniętych lub zmodyfikowanych zdjęć i załączników maksymalnie sprzed 7 dni.

Który ze stanów zostanie przywrócony: stan magazynowy czy stan dyspozycyjny?

Z kopii zapasowej można przywrócić wyłącznie stany magazynowe towarów. Aby było to możliwe należy w Administracja/Konfiguracja magazynów i gospodarki magazynowej przełączyć opcję Główny system magazynowo-sprzedażowy na IAI-Shop.com.