Dynamicznie rozwijający się sklep goodlookin.pl migruje do IdoSell
Sklep internetowy goodlookin.pl funkcjonuje na polskim rynku e-commerce od 1 kwietnia 2006r. Sklep oferuje wysokiej jakości starannie wyselekcjonowane produkty w rozsądnej cenie. Dzięki sprawnej obsłudze transakcji, szybko zdobywa zaufanie nowych klientów. Od początku działalności w Polsce, sklep z roku na rok dynamicznie się rozwija. Wysokie oceny w porównywarkach cenowych, na kobiecych forach, blogach poświęconych modzie, jak i na Allegro.pl, potwierdzają wysoką jakość oferowanych produktów i zadowolenie wśród klientów sklepu internetowego.
Kolejnym bardzo ważnym krokiem po podjęciu decyzji o migracji jest wybór sposobu wdrożenia sklepu internetowego na nowej platformie. W IdoSell masz pełną dowolność w tym zakresie. W zależności od Twoich wymagań możesz zdecydować się na wdrożenie w ramach jednego z dostępnych pakietów wdrożeniowych. Sklep goodlookin.pl zdecydował się na wdrożenie Indywidualne w ramach którego powstał przejrzysty sklep internetowy wraz z aplikacją mobilną.
"Przed otrzymaniem pierwszej propozycji od Państwa, staraliśmy się zrobić dokładny szkic elementów na stronie głównej, karcie produktu, w koszyku. Później niektóre pomysły były modyfikowane po konsultacji z Państwa specjalistami. Ostatecznie naszym zdaniem wyszło to świetnie, jesteśmy bardzo zadowoleni. Klientki również doceniają, że sklep, który jest na czasie z trendami nie ma witryny w stylu końca lat dziewięćdziesiątych. Na nowy wygląd sklepu musieliśmy trochę poczekać i to jedyny minus."- mówi Andrzej Chmiel z goodlookin.pl
W IdoSell dbając o komfort i wygodę naszych klientów oferujemy możliwość uczestnictwa w szkoleniach oraz przeprowadzamy niezbędne importy danych. O tym jak tę pomoc ocenia z punktu widzenia przygotowania sklepu internetowego do sprzedaży, opowiada Andrzej Chmiel z goodlookin.pl . "Import danych w połączeniu z przeniesieniem księgowości z Subiekta do Państwa systemu to było coś, co najbardziej spędzało nam sen z powiek. Sklepu nie mogliśmy ot tak na kilka dni zamknąć i spokojnie przenieść danych. Całość musiała zostać zrobiona "w locie". Na szczęście stanęliście Państwo na wysokości zadania, a nam spadł kamień z serca. Chciałbym w tym miejscu podkreślić pomoc Pana Juliana Starzyńskiego, który pomógł nam pokonać kilka przeszkód, które pojawiły się po drodze. To jedna z najbardziej kompetentnych osób, jakie spotkaliśmy w naszej kilkunastoletniej przygodzie z e-commerce. Dużym komfortem jest wiedzieć, że ktoś taki na co dzień dba o nasz sklep internetowy."
W dobie ogromnej konkurencji, szerokie docieranie z ofertą na portale aukcyjne i porównywarki cen, jest rzeczą wręcz obowiązkową. Jak w tym zakresie funkcjonuje sklep internetowy goodlookin.pl opowiada Andrzej Chmiel . "W dzisiejszych czasach, gdy konkurencja jest ogromna, jeśli chcemy się rozwijać, musimy korzystać z wielu integracji. Nie uważamy jakiejś jednej konkretnej integracji za najważniejszą. Wszystkie są ważne. Dzięki nim jesteśmy cały czas obecni w świadomości klientów. Nawet jeśli nie zawsze generują bezpośrednio sprzedaż."
Prowadząc dynamicznie rozwijający się sklep internetowy musimy zadbać o sprawne zarządzanie procesami magazynowymi. W [/pl/shop/ IdoSell] oferujemy wszystkim naszym klientom wbudowany system zarządzania magazynem (WMS). Główną zaletą systemu jest automatyzacja procesów, dzięki której możemy jeszcze szybciej, taniej i bez błędów realizować zamówienia. O tym, które z funkcjonalności najlepiej sprawdzają się w sklepie internetowym goodlookin.pl - opowiada Andrzej Chmiel. "Wymieniać możemy długo: wszystkie informacje są w nim zawsze aktualne w stosunku do sklepu internetowego, mamy ścisłą integrację z systemami płatności. Poza tym ważna jest dla nas automatyzacja wystawiania dokumentów sprzedaży, automatyzacja zmian statusów realizowanych zamówień, ścisła integracja z kurierami, w tym generowanie dokumentów przewozowych. No i mamy możliwość automatycznego generowania numerów przesyłek i etykiet dla kurierów oraz kontrolowania stanów magazynowych, dostaw i przesunięć międzymagazynowych."
Branża odzieżowa w której działa sklep internetowy goodlookin.pl charakteryzuje się wyższym wskaźnikiem zwracanych towarów w stosunku do innych branż. Dlaczego tak się dzieje? W przypadku odzieży istnieje duże ryzyko, że zakupiony towar nie będzie w tym rozmiarze co potrzebujemy, albo po prostu po przymierzeniu stwierdzimy, że na zdjęciu wyglądał lepiej niż w rzeczywistości. W IdoSell każdy sklep internetowy bez względu na branże w której funkcjonuje, może uruchomić usługę tanich i szybkich zwrotów z Pocztą Polską. Od niedawana z usługi zwrotów z Pocztą Polską korzysta również sklep internetowy goodlookin.pl. "Tanie zwroty Pocztą Polską włączyliśmy niedawno, więc jeszcze za wcześnie na wnioski. Możemy tylko powiedzieć, że nasi Klienci od początku chętnie z nich korzystają, a to zawsze sygnał, że decyzja o ich uruchomieniu była słuszna." - mówi Andrzej Chmiel
Wywiad z Andrzejem Chmiel ze sklepu internetowego goodlookin.pl
IdoSell: Działacie w branży modowej. Wasi klienci mogą korzystać z opcji sugerowania innego wariantu w tym samym rozmiarze, dla towaru który w danej chwili jest niedostępny, jak również istnieje możliwość powiadamiania klientów o ponownej dostępności towaru. Jak te funkcjonalności przekładają się na większą liczbę zamówień w Waszym sklepie?
Andrzej Chmiel, goodlookin.pl: Jeśli chodzi o pierwszą opcję, to tak naprawdę nie wiemy. Za to powiadomienie o dostępności działa świetnie.
IdoSell: Jesteście nie tylko obecni na rodzimym rynku, ale także prowadzicie sprzedaż międzynarodową. Jak w tym zakresie wykorzystujecie możliwości systemu IdoSell? Jaki procent zamówień pochodzi ze sprzedaży zagranicznej?
Andrzej Chmiel, goodlookin.pl: Dostajemy bardzo pozytywne recenzje naszych towarów od Polaków na obczyźnie oraz dużo zapytań w innych językach na naszym fanpage-u na Facebooku. Jednak na razie jest to mały procent sprzedaży. Mamy pewne pomysły jak to zmienić, ale dopóki ich nie wdrożymy, wolimy o nich nie mówić.
IdoSell: Prowadzicie sprzedaż omnichannel, łącząc sprzedaż stacjonarną i internetową. Jak oceniacie funkcjonowanie omnichannel w ramach IdoSell shop pod kątem prowadzonego biznesu?
Andrzej Chmiel, goodlookin.pl: Wszystko działa bez zarzutu, nie mamy uwag. Sprzedaż omnichannel jest bardzo ważna - zwiększa zaufanie klientów do naszego sklepu.
IdoSell: Jesteście z nami od niedawna. Jak z perspektywy tego czasu oceniacie system IdoSell? Z których rozwiązań IdoSell jesteście najbardziej zadowoleni?
Andrzej Chmiel, goodlookin.pl: W tej chwili z naszej perspektywy IdoSell daje ogromny wachlarz możliwości, z których jeszcze nie zdążyliśmy skorzystać lub o których jeszcze nie wiemy. System ciągle się rozwija. Przypuszczamy, że korzystamy z ułamka możliwości i już ten ułamek pozwolił nam się mocno rozwinąć w ciągu pierwszego roku współpracy.
IdoSell: Prowadzicie ciekawą politykę rabatową , gdzie oferujecie swoim klientom kody rabatowe? Jak te działania promocyjne przekładają się na zwiększenie sprzedaży?
Andrzej Chmiel, goodlookin.pl: Klienci uwielbiają promocje i "gratisy". U nas jest podobnie - zwiększają sprzedaż. Staramy się za bardzo nie kombinować. Punkty goodlookin.pl, które zarejestrowany klient otrzymuje za każdy zakup, a które później może wymienić na kolejny produkt w zupełności nam wystarczają. Kody rabatowe dajemy sporadycznie.
IdoSell: Jakie macie plany na najbliższą przyszłość?
Andrzej Chmiel, goodlookin.pl: Planów i pomysłów mamy bardzo dużo, ale zazwyczaj brakuje czasu na realizację większości z nich. Na pewno śledząc nasz fanpage klienci o wszystkich wdrożonych dowiedzą się pierwsi.