Automatyzacja procesów sposobem na oszczędność czasu - historia sklepów internetowych firmy NOVERIS
"Platforma IdoSell pozwoliła nam znacznie bardziej zautomatyzować proces przyjmowania, realizacji i monitorowania przesyłek będących już w drodze do klienta. Nie będzie przesadnym stwierdzić, że zyskaliśmy dzięki temu kilka godzin dziennie, które dotąd poświęcane były na karkołomne przygotowywanie zamówień i ręczne wypełnianie dokumentów. Dzięki temu zmniejszyła się również liczba błędów." - Jakub Bartosik właściciel sklepu guardianinter.com.pl i cattus.pl
Jesteście z nami od 2014 roku. Prowadzicie obecnie 2 sklepy internetowe, którymi zarządzacie z jednego panelu administracyjnego - pierwszy z karmą dla zwierzaków, a drugi z produktami spożywczymi o działaniu prozdrowotnym. Skąd takie pomysły na biznes?
"Pierwszy sklep Cattus.pl powstał z powodów czysto praktycznych. Ponieważ w naszym domu zawsze był obecny jakiś zwierzak, to i z upływem lat rosła również nasza wiedza dotycząca ich karmienia. W pewnym momencie zaczęliśmy się zastanawiać nad tym, czy można połączyć naszą chęć dostarczenia zwierzakom dobrych jakościowo produktów z możliwością dodatkowego źródła dochodów. Nie spodziewałem się wówczas, że tak wiele osób w Polsce ma tę samą potrzebę zadbania o właściwe żywienie swoich pupili."
"Drugi sklep tj. Guradianinter.com.pl – chociaż na platformie IdoSell istnieje od niedawna – był tak naprawdę tym, od czego zaczęła się moja przygoda ze światem e-sklepów i biznesem, jako takim. Niewiele osób wie, że firma ta (metaforycznie rzecz ujmując) narodziła się w garażu. Pierwszy sklep internetowy założyłem siedząc w pokoju rodzinnego mieszkania w ramach darmowej platformy - sam zaprojektowałem i podmieniłem szatę graficzną, zaś pierwsze produkty kupiłem za dosłownie kilkaset złotych oszczędności. Nie było w nim żadnej automatyzacji, a wszelkie dokumenty wypisywałem ręcznie."- Jakub Bartosik
Jakie według Was są najważniejsze czynniki, decydujące o sukcesie w branży e-commerce?
"Nie chciałbym mówić o sukcesie samym w sobie. Nasza firma wciąż jest na etapie rozwoju i z całą pewnością znajdzie się wiele innych osób, mogących bardziej merytorycznie odpowiedzieć na to pytanie. Od siebie dam jednak pewną radę. Prostą i jak się okazało, niezwykle istotną. Brzmi ona krótko: „kupuj w Internecie, dla samego siebie”. Tylko tyle i aż tyle. Bycie aktywnym członkiem społeczności internetowej to absolutna konieczność, jeśli chcemy wiedzieć, co najlepiej się sprawdza oraz jakie są nasze własne oczekiwania jako klienta. A od tego prosta droga do informacji, jakie rozwiązania my sami powinniśmy zaimplementować we własnym sklepie." - Jakub Bartosik
W ostatnim czasie zdecydowaliście się na wdrożenie drugiego sklepu internetowego w opcji multishop w Standardzie RWD3? Dlaczego ponownie wybraliście rozwiązanie IdoSell?
"Dlatego, że nie zmienia się tego, co dobrze działa. Z IdoSell współpracowałem już kilka lat wcześniej przed założeniem własnej firmy. Byłem wówczas odpowiedzialny za powstanie apteki internetowej i to właśnie platformę IdoSell wybrałem, jako głównego wykonawcę tego projektu. Na marginesie dodam, że do dziś pamiętam emocje, jakie temu towarzyszyły i wiele nieprzespanych nocy, poświęconych na zaprojektowanie układu graficznego. Wracając jednak do sedna: zapamiętałem IdoSell, jako bardzo sprawnie działającą firmę, oferującą szerokie możliwości zarządzania sklepem. I to nawet takie, o których istnieniu wówczas nie miałem jeszcze pojęcia. Natomiast szablon RWD3 wybrany został przez wzgląd na charakter oferty. Sklep Guardianinter.com.pl zaplanowany został, jako platforma hurtowo-detaliczna, oferującą wąską gamę produktów jednego tylko producenta. Takie rozwiązanie wymagało nieco innego podejścia od strony projektu strony, usuwając z niego niepotrzebne w tym przypadku i złożone diagramy poszczególnych grup produktów na rzecz prezentacji całej oferty, bezpośrednio na stronie głównej. Nie ukrywam, że przy wyborze pomocne okazały się także konsultacje z Państwa firmą." - Jakub Bartosik
Co zrobiliśmy w ramach wdrożenia dla sklepu guardianinter.com.pl:
- w ramach wdrożenia w pakiecie BASIC powstał przejrzysty sklep internetowy z nową stroną główną
- aby odpowiednio wyeksponować produkty, zastosowaliśmy ciemne tło, dzięki czemu uzyskaliśmy duży kontrast i wywołaliśmy "pokusę" spróbowania owoców
- zaprezentowaliśmy krótki opis każdej z serii produktów NewLife wraz z ich opakowaniami
Jakie były największe wyzwania w trakcie wdrożenia sklepu internetowego guardianinter.com.pl?
"W ramach podstawowego pakietu przygotowałem projekt graficzny dla strony głównej sklepu Guardian. Było to trudne wyzwanie, ponieważ mieliśmy dość mocno ograniczony budżet czasowy. Jednak sklep guardianinter.com.pl jest świetnym przykładem tego jak niskim nakładem finansowym można stworzyć tak bardzo spersonalizowany projekt graficzny. Sklep oferuje naturalne owocowo-warzywne produkty, stąd pomysł aby w projekcie zaprezentować soczyste owoce wraz z wodą symbolizującą napoje. Istotne było dla nas zaprezentowanie również opisów dla nowej technologii liofilizacji oraz micelizacji, którymi cechują się produkty w sklepie. Efekt zainteresuje na pewno nie jednego nowego klienta!" - Konrad Wilk Web Designer w IdoSell
Na jakich funkcjonalnościach w nowym sklepie internetowym Wam najbardziej zależało? Jak wprowadzone rozwiązania usprawniają Waszą codzienną pracę?
"Wymieniać można długo, lecz przede wszystkim zależało mi, aby mieć pełną kontrolę nad wszelkimi procesami, zachodzącymi w obu sklepach i monitorowaniu efektów naszej pracy.
Po pierwsze: platforma IdoSell pozwoliła nam znacznie bardziej zautomatyzować proces przyjmowania, realizacji i monitorowania przesyłek będących już w drodze do klienta. Nie będzie przesadnym stwierdzić, że zyskaliśmy dzięki temu kilka godzin dziennie, które dotąd poświęcane były na karkołomne przygotowywanie zamówień i ręczne wypełnianie dokumentów. Dzięki temu zmniejszyła się również liczba błędów.
Po drugie: możliwość generowania szczegółowych raportów menadżerskich, co znacznie ułatwia np. zarządzenie rozwojem asortymentu i firmy, jako całości.
Po trzecie: niezwykle przydatna funkcja analizy zmian magazynowych, umożliwiająca sprawną ocenę potrzebnego do sprowadzenia asortymentu.
Aby jednak nie było zbyt dobrze - jest także coś, czego mi brakuje i mam cichą nadzieję, że i to znajdzie się w przyszłości w Państwa systemie. Chodzi o możliwość systemowej kontroli dat przydatności do spożycia." - Jakub Bartosik
Jakie macie plany na najbliższą przyszłość?
"W krótkim okresie, chcemy się skupić na poszerzaniu asortymentu i możliwie sprawnej realizacji zamówień. W dłuższym czasie, planujemy uruchomić także sprzedaż stacjonarną oraz dalszy rozwój platformy hurtowej."- Jakub Bartosik