9 lutego 2011

Zadania Express - zmiany w sklepach internetowych do 4 dni

Podstawą wykonywania zleconych zadań przez pracowników IAI jest tzw. kolejka zadań. Z założenia, zadania nie będące błędami, wykonywane są w kolejności ich zatwierdzenia. Dzięki temu każdy klient ma równe szanse na dostęp do naszych specjalistów, a terminy z czasem przybliżają realizację a nie np. oddalają się. Nie wszystkie zadania są jednak równie pilne. Czasami, np. po wykupieniu okazyjnie kampanii reklamowej, zdajesz sobie sprawę z tego, że trzeba wprowadzić zmiany do strony i to "na wczoraj". Staraliśmy się takie sytuacje traktować nieco inaczej, traktując sprawy indywidualnie. Jednak nie zawsze wyrażaliśmy zgodę na wykonanie określonego zadania poza kolejnością, właśnie z uwagi na konieczność sprawiedliwego traktowania zleceń. Systematyczny wzrost ilości klientów wymusił na nas uporządkowanie tej kwestii.

Odpowiedzią na zróżnicowane potrzeby klientów są tzw. Zadania w trybie Express. Zadania te są traktowane poza kolejnością, w ramach kolejki zadań danego pracownika, który wykonuje określone zadanie. Zadania Express są traktowane w sposób szczególny. Gwarantujemy, że ich realizacja rozpocznie się w ciągu maksymalnie 4 dni roboczych. Termin ten może być jednak krótszy, jeżeli pracownik który przyjął zlecenie Express nie wykonuje innych prac Express lub nie dokańcza innego zadania, do ukończenia którego potrzeba niewiele czasu. Zadania takie są jednak droższe. Ich koszt to 110zł netto za godzinę pracy. Wyższy koszt zagwarantuje, że w trybie tym będą zlecane prace rzeczywiście pilne.

Pracownicy wykonujące dane zlecenie nie będą jednak oceniali czy dane zadanie jest rzeczywiście pilne, czy nie. To Państwo sami to określicie zamawiając usługę. Po zatwierdzeniu wyższego kosztu, zadanie będzie traktowane jako Express. W Regulaminie jednak zastrzegliśmy prawo do odmowy przyjęcia zadania jako Express. Wcześniej dodane zadania również można zmienić na tryb Express. W tym celu wystarczy napisać stosowną prośbę w komunikacie i zatwierdzić nowy koszt. Może tak się stać jeżeli dana osoba będzie miała już w kolejce inne zadania Express lub zaistnieją inne okoliczności w których nie będzie możliwe natychmiastowe rozpoczęcie pracy. Zwracamy przy tym uwagę, że termin do 4 dni dotyczy rozpoczęcia prac. Jeżeli zamówią Państwo np. 100 godzin graficznych w trybie Express, oczywistością jest że faktyczny termin realizacji będzie wynosił praktycznie 3 tygodnie. W trybie Express można również zamawiać prace graficzne takie jak stworzenie całej maski. W tym przypadku jednak nie obowiązują promocyjne ceny pakietów graficznych w rodzaju BASIC, ADVANCED, SOPHISTICATED i SUPREME, ale zadania będą rozliczane zgodnie z ilością przepracowanych godzin, zgodnie z ceną godziny ekspresowej.

W trybie Express dostępne są m.in. prace graficzne jak i import danych. Aby zapoznać się szczegółowo z cenami i spisem możliwych do wykonania prac w trybie Express, prosimy o sprawdzenie aktualnego cennika.