7 sierpnia 2014

Uxresponse.com - badanie E-sklepu

Uxresponse.com to nowa usługa na polskim rynku e-commerce oferująca badanie E-sklepu. Produkt został przygotowany specjalnie dla branży e-commerce. Bez względu na to, czy myślimy o dużej platformie sprzedażowej czy też małym e-sklepie, badanie pozwoli nam na przeprowadzenie analizy na minimum 10 respondentach, którzy wskażą jakie obszary sprawiają im problem, co jest dla nich nieczytelne i co wymaga poprawy.

Przykładowe badanie Uxresponse

Uxresponse.com - to badania automatyczne, pozwalające bez specjalistycznej wiedzy tworzyć badania. Opracowany przez specjalistów raport, pozwala na wyciągnięcie wniosków i analizowanie w sposób przejrzysty i niewymagający wiedzy badawczej. Założenie badania jest bardzo proste. Wystarczy wkleić link do swojego e-sklepu, wskazać cel (np odnalezienie produktu lub dokonanie zakupu), a następnie wybrać wielkość próby - czyli ilość respondentów. W ciągu 2 dni roboczych, otrzymujemy wynik w formie przejrzystego raportu, wraz z nagraniami z monitorów respondentów oraz ich twarzy i wypowiedzi.

Uxresponse - 60% testerów zadeklarowało że osiągnęło sukces

Jak to działa od środka?
Użytkownicy (respondenci) zostają poproszeni o wykonanie konkretnego zadania na stronie (np znalezienie produktu). Dzięki aplikacji Uxresponse.com, ich bieżące komentarze, zapis emocji oraz wszystkie ruchy na ekranie zostaną zarejestrowane. Sposób wykonania zadania zostaje zapisany a czas realizacji jest precyzyjnie mierzony. Na koniec, każda analiza, opatrzona jest komentarzem naszych ekspertów aby jeszcze precyzyjniej wskazać obszary wymagające poprawy.

6 z 10 osób zadeklarowało, że znalazło produkt na stronie

Czego możemy dowiedzieć się dzięki badaniom e-sklepu Uxresponse.com?

  • Statystyki mówią nam co zrobili użytkownicy, ale nie mówią dlaczego - my znamy taką odpowiedź.
  • Weryfikujemy w jaki sposób pokonują ścieżkę transakcyjną
  • Czy forma prezentacji produktu jest czytelna i funkcjonalna
  • Czy formularze, promocje, realizacja płatności - są dla naszych Klientów zrozumiałe
  • Poznać rekomendacje dotyczące zmian w e-sklepie z najważniejszego źródła - od Klientów
  • W razie potrzeby zbadać konkurencyjny e-sklep, aby dowiedzieć się czy inny model prezentacji jest np. bardziej skuteczny.
  • ... czyli wszystko to, co poprawi naszą konwersję a tym samym zwiększy sprzedaż.

Jak użytkownicy radzili sobie z rozwiązaniem zadania?

Kim są respondenci?
Do każdego badania rekrutujemy osoby, które nie są zawodowymi testerami. Są to normalni odbiorcy, korzystający z internetu. Nie mają oni doświadczenia w rozbudowanych systemach informatycznych, dzięki czemu zachowują się dokładnie jak tak, jak potencjalny Klient e-sklepu. Oczywiście gdy zajedzie taka potrzeba, jesteśmy w stanie zrekrutować dowolną grupę respondentów wg wskazań Klienta.

Czas realizacji
Ze względu na olbrzymią dynamikę biznesu on-line, koncertujemy się na tym, aby czas realizacji badania był możliwie krótki. W odróżnieniu od firm specjalizujących się w usability czy też dużych agencji badawczych, jesteśmy w stanie dostarczyć raport w ciągu zaledwie 2 dni roboczych.

Koszt badania
Staramy się, aby badanie było dostępne dla wszystkich. Koszt badania zaczyna się już od 490 zł netto.