22 stycznia 2020

Umożliwiamy ustawienie w sklepie samodzielnej obsługi nadania przesyłek zwrotnych od klientów

W ramach usługi Tanie Zwroty z IAI Broker w każdym sklepie IdoSell Shop można udostępnić swoim klientom wygodną i bezobsługową dla sklepu możliwość wygenerowania przez klientów etykiet na przesyłkę zwrotną i nadanie jej w dowolnym Paczkomacie w Polsce. Dla osób, które chcą skorzystać z innych form nadania przesyłek zwrotnych dodaliśmy właśnie możliwość realizacji zwrotów poza systemem IAI Broker, umawiając się samemu z kurierami.

Czym się różnią Tanie zwroty z IAI Broker od zwrotu w oparciu o manualną obsługę sklepu?

Opcja "Tanie zwroty z IAI Broker", czyli bardzo wygodne i szybkie przesyłki zwrotne za pomocą Paczkomatów InPost po niższych cenach, są automatycznie generowane i rozliczane przez IdoSell Shop. Przy wykorzystaniu tej formy klient otrzyma automatycznie na końcu kreatora zwrotu gotową etykietę, którą musi tylko nakleić na paczkę i może już ją nadać w dowolnym Paczkomacie w Polsce.

Obsługa zwrotów poza systemem skierowana jest do klientów którzy ze względu na pracę z nietypowymi towarami nie mogą albo nie opłaca im się korzystać z Paczkomatów InPost. Przy tym ustawieniu system daje klientowi możliwość wyboru w kreatorze zwrotu obsłużonego przez sklep, lecz następnie nie generuje automatycznie etykiety zwrotu. Podczas konfiguracji należy samodzielnie określić koszt przesyłki zwrotnej, a następnie podczas realizacji zwrotu dostarczyć klientowi etykietę np. za pomocą e-maila.

Jaką różnice zauważy klient przy zgłaszaniu zwrotu/reklamacji realizowanej prze obsługę sklepu?

W przypadku włączenia obsługi zwrotów lub reklamacji opłaconych przez sklep oraz wykluczenia "Tanie zwroty z IAI Broker" przez profil wysyłki i zwrotów, klienci będą posiadali 3 opcje przesyłki zwrotnej do wyboru.

wizar zwrotow maska standard - wizar zwrotow maska standard

Jakie kroki powinna podjąć obsługa sklepu?

Aby w pełni skorzystać z nowych możliwości modułu należy przypisać do towarów skonfigurowane profile operację tę można wykonać masowo poprzez narzędzie Grupowej Edycji Towarów dostępne z poziomu listy towarów. Towary bez profilu będą domyślnie obsługiwane przez usługę Tanie Zwroty z IAI Broker.

Po dokładniejsze instrukcje z konfiguracji krok po kroku poszczególnych modułów zapraszamy na poświęcone im strony: