Opinia i ceny przyciągają klientów

Badanie E-konsumenci rosnące znaczenie Internetu w handlu. Według szacunków przedstawionych w raporcie, cały polski e-handel będzie stanowił 2,15% obrotów handlu detalicznego ogółem.

Raport opisany jest w dzisiejszej  Rzeczpospolitej. Wynika z niego, że pod względem demograficznym klienci sklepów internetowych są bardzo dobrą grupą docelową. To zwykle młodzi, zamożni ludzie z dużych miast.  Aż 71% klientów sklepów internetowych deklaruje, że zrobi zakupy w sieci ponownie i nie zrażają ich strajki ani opóźnienia Poczty Polskiej.

Jak czytamy w raporcie, dla klientów sklepów internetowych "najważniejszą motywacją do zakupów online wciąż są niższe niż w tradycyjnych sklepach ceny. Na ten powód wskazało 75 proc. badanych. Drugim najważniejszym po cenie czynnikiem (37 proc. wskazań) motywującym do zakupu w Internecie są opinie poprzednich klientów, które można znaleźć w sieci."

Jako niedogodności klienci wskazują "brak możliwości zapoznania się z towarem przed zakupem (56 proc. wskazań) i ryzyko otrzymania wadliwego towaru (49 proc.)." Na problemy z finalizacją zamówienia wskazuje tylko 26% ankietowanych.

Cały artykuł: Cena i dobra opinia są najważniejsze dla klientów e-sklepów