Nowy sposób zbierania i prezentacji opinii o zamówieniach i towarach - wykorzystujacy dobre praktyki Social Proof

Wprowadziliśmy możliwość zbierania i prezentacji opinii o zamówieniach w Twoim sklepie internetowym IdoSell, wprowadziliśmy szereg usprawnień dotyczących dodawania i wyświetlania opinii o towarach, rozbudowaliśmy program lojalnościowy oraz zintegrowaliśmy z Twoim sklepem serwis "Zaufane Opinie IdoSell", dzięki któremu zaprezentujesz swoim klientom opinie o swoim sklepie przedstawione przez trzecią stronę, dzięki czemu podniesiesz ich wiarygodność.

Social Proof, czyli siła tłumu

Klienci przed zakupem sprawdzają opinie innych klientów, którzy już towar kupili i w tych opiniach szukają potwierdzenia cech towaru, na których im najbardziej zależy. Opinie te mają tym większą wagę, im większym autorytetem obdarzona jest osoba opiniująca, lub im więcej niezależnych opinii na temat towaru lub konkretnego sprzedawcy pojawi się w Internecie.

W myśl zasad Social Proof, należy pokazywać, że w sklepie byli też inni klienci, że strona jest przez nich używana i dokonują zakupu, który kończy się sukcesem. Dlatego w nowym systemie opinii pojawiły się np. oceny użyteczności innych opinii, możliwość ich filtrowania, eksponowane jest dodawanie zdjęć w zamian za dodatkowy punkty w programie lojalnościowym. Ważne jest też, aby opinie uwiarygadniać, pokazując, że nie zostały zmanipulowane - a nic nie potwierdza tego lepiej, niż zaufana trzecia strona. Na tym opierają swoje funkcjonowanie strony zaufanych opinii, często oczekując w zamian dodatkowej subskrypcji. Pomyśleliśmy, że zbudujemy za darmo taką stronę, bez potrzeby dodatkowej subskrypcji i w ten sposób stworzyliśmy serwis Zaufane Opinie IdoSell, który prezentuje opinie na niezależnej od sklepu domenie z potwierdzeniem ich autentyczności od IAI.

Podsumowanie nowych funkcjonalności wspierających ideę Social Proof

Dzięki zmianom i narzędziom, które wprowadziliśmy w IdoSell, możesz wykorzystać potencjał, jaki daje polecanie towarów oraz zakupów w Twoim sklepie. Zmiany te dotyczą:

1. Uproszczony system proszenia o opinię o satysfakcji z zamówienia poprzez kliknięcie w odpowiednią ikonę, która wciąga klienta w interakcję
2. Zbieranie opinii o towarach na zbiorczej stronie, a nie jak dotychczas klient musiał wracać do emaila i klikać w kolejny link do towaru, gdzie z poziomu karty towaru oceniał dany towar i pozostawiał opinię
3. Możliwość wynagradzania klientów punktami programu lojalnościowego za napisanie opinii i osobno ustawianą liczbę punktów za umieszczenia zdjęcia towaru
4. Można w karcie towaru pisać opinie o towarach również przez osoby niezarejestrowane. W tym przypadku klient musi potwierdzić zgłoszenie opinii klikając na link w emailu.
5. Nowa prezentacja opinii zarówno na stronach karty towaru (np. prezentowanie informacji, że opinia została potwierdzona zakupem), jak i na niezależnym serwisie Zaufanych Opinii IdoSell (prezentowanie ocen oraz opinii dotyczących realizacji zamówień, z możliwością ukrywania treści opinii oraz prezentacji odpowiedzi sklepu na nie)
6. Możliwość umieszczenia średniej oceny sklepu internetowego (na którą składają się poszczególne oceny realizacji zamówień) za pomocą odznaki "Zaufane Opinie IdoSell"
7. Rozbudowana konfiguracja działania opinii oraz automatyzacji publikowania opinii pozytywnych
8. Zabezpieczenie formularzy algorytmami reCaptcha, w celu minimalizacji spamu i ataków typu mailbombing

Zapoznaj się ze zmianami i skonfiguruj działanie opinii w Twoim sklepie

Zapoznaj się ze zmianami oraz z możliwościami, jakie daje nowy serwis Zaufane Opinie IdoSell a następnie udaj się do modułu ADMINISTRACJA / Konfiguracja opinii o zamówieniach i towarach, przeglądnij opcje, które pozwolą Ci usprawnić zbieranie i prezentację opinii o zamówieniach oraz towarach i wykorzystaj pełnię możliwości jakie daje Social Proof.