28 marca 2011

Karty lojalnościowe w Analizie klientów (CRM)

Karty stałego klienta (program lojalnościowy) to ważny element polityki każdego sklepu internetowego, który chce zwiększyć współczynnik powracających klientów. Analiza klientów (CRM) to moduł odpowiedzialny za analizę klientów, który pozwala "z lotu ptaka" zarządzać liczną bazą klientów. Dlatego oba te moduły zostały teraz połączone, dając nowe możliwości zarządzania relacjami, poprzez obsługę kart lojalnościowych bezpośrednio z modułu CRM.

Więcej o działaniu można dowiedzieć się z Pomocy (https://www.idosell.com/pl/shop/manual/help-content.php?content=content_question_455&menu=menu_site_416)

  • Pic. 1 - Etap wstępny, selekcji klientów do analizy został wzbogacony o możliwość wyszukiwania z uwzględnieniem kart stałego klienta.
  • Pic. 2 - Karty lojalnościowe w module CRM pokazane są jako dodatkowa kolumna.
  • Pic. 3 - Menu podręczne widoczne jest w postaci nowej kontrolki, ułatwiającej szybszy dostęp do operacji wykonywanych na kartach stałego klienta.
  • Pic. 4 - Poprzez nowy przycisk można po zaznaczeniu większej grupy klientów, dodać im kartę stałego klienta.
  • Pic. 5 - Bez opuszczania listy klientów, można sprawdzić jakie karty ma dany klient.
  • Pic. 6 - Dla ułatwienia zarządzania kartami, w module kart stałego klienta pojawił się również link "Dodaj" pozwalający na wybranie klienta i dodanie mu karty stałego klienta.