Najlepsze rozwiązania do sprzedaży w internecie
Blog produktowy
IdoSell Shop

W IAI obsługujemy codziennie setki tysięcy internetowych zamówień, generowanych przez tysiące e-sklepów IdoSell Shop. To, co tworzymy i opisujemy w tym dziale, realnie wpływa na rozwój polskiego i światowego e-handlu.

Blog produktowy - sklepy internetowe IdoSell Shop (luty 2017)


Jak przyjmować reklamacje bez angażowania obsługi sklepu? Udostępniając klientom samoobsługowy kreator reklamacji (RMA)
2017-02-28

Jeżeli do tej pory zazdrośnie patrzyłeś, jak świetnie mają zorganizowany proces reklamacyjny znani producenci sprzętu elektronicznego i myślałeś, że musisz wydać miliony, aby zrobić to tak samo, to mamy dla Ciebie wspaniałą wiadomość. Od dzisiaj możesz rozpatrywać reklamacje zdalnie, oceniając zdjęcia i opis usterki przekazane przez klientów. Udostępniasz w ten sposób wysyłkę reklamacji wstępnie zweryfikowanych, dając jednocześnie klientom opłacone przesyłki zwrotne do sklepu (koszt pokryjesz sam lub rozliczysz z klientem). Oszczędzisz dużo czasu i pieniędzy w czasie obsługi reklamacji, a klienci otrzymają Twoją decyzję oraz towar lub pieniądze szybciej.

więcej
Podsumowanie nowych rozwiązań graficznych dla sklepów IAI - Styczeń 2017
2017-02-16

Nowy rok to dla nas kolejne kroki w udoskonalaniu naszych rozwiązań. Tematyka zarządzania zwrotami w sprzedaży internetowej to jeden z kluczowych procesów wpływających na satysfakcję klientów i postrzeganie sklepu. Dlatego cały czas pracujemy nad tym, aby dostęp do tych informacji był w naszych sklepach jak najłatwiejszy. Poniżej przeczytasz również o wdrożeniu zupełnie nowego rozwiązania – dynamicznego ładowania się stref promocyjnych które znacznie odciąży Twój serwer. Zachęcamy do lektury i do wypróbowania najnowszych rozwiązań w Twoim sklepie.

więcej
Od teraz przesyłki Paczka w RUCHu w systemie IAI Broker są o wiele tańsze
2017-02-14

Usługi kurierskie Paczka w Ruchu dla sklepów internetowych, dostępne bez podpisywania umowy tanieją. Głównie za sprawą dodania tzw. Paczka w RUCHu MINI - dedykowaną małym i lekkim przesyłką do 1 kg, które sprawdzą się idealnie w sklepach z akcesoriami GSM, biżuterią czy aptekach internetowych. Przy okazji obniżamy także ceny przesyłki do 20 kg dla Paczki w RUCHu w IAI Broker.

więcej
Wprowadzamy zupełnie nową wiadomość transakcyjną z podziękowaniem za zakupy oraz informacjami dotyczącymi możliwości zwrotu, reklamacji lub wymiany. Zaplanowaliśmy konwersję włączającą wysyłanie tej wiadomości!
2017-02-01

Prawo wymaga wysłania klientowi szczegółowych informacji na temat zawartości zamówienia, jego wartości, danych adresowych itp. W efekcie klient widzi co jest do niego wysłane, ale gdy ma jakąś sprawę np. chce zapytać o to czy zamówienie zostało faktycznie wysłane, chce skorzystać z prawa do zwrotu, zgłosić problem albo chce pobrać duplikat faktury, pisze do obsługi sklepu. Analizując wnikliwie potrzeby klientów, stwierdziliśmy że najskuteczniejsze jest wysłanie po każdym zrealizowanym zamówieniu, odrębnej wiadomości z gotowymi, najczęstszymi scenariuszami posprzedażowymi. A ponieważ w IAI-Shop.com stawiamy na samoobsługę, mechanizm współpracuje doskonale z już przygotowanymi i wprowadzanymi systemami obsługi zamówienia, zwrotów i reklamacji.

więcej