29 sierpnia 2019

Dostosowując się do wymogów Amazon, po 30 dniach od zamknięcia zamówienia wymazujemy dane kupujących z bazy sklepu

Aby spełnić wymogi dotyczące bezpieczeństwa przechowywania danych stawiane przez Amazon, wymazujemy po 30 dniach z bazy sklepu dane kupujących, którzy złożyli zamówienia w Amazon Marketplace

Amazon, w trosce o bezpieczeństwo klientów zamawiających w Amazon Marketplace, wprowadził rygorystyczne reguły, do których jak partner integracji musimy się dostosować. Jednym z obowiązków jest by dane kupujących w Amazon Marketplace nie były przechowywane w sklepie powyżej 30 dni od daty zakończenia realizacji zamówienia.

Nadal przechowujemy adres e-mail otrzymany z Amazon (nie jest to prywatny mail kupującego), więc jeżeli ten sam kupujący ponownie złoży zamówienie w Amazon Marketplace, wtedy go rozpoznamy i ponownie na okres ok. 30 dni do danych kupującego zapiszemy wszystkie dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Prosimy o dostosowanie swoich wewnętrznych reguł obsługi pozakupowej (zwroty, reklamacje), by być w stanie takich klientów w pełni obsłużyć. Ze swojej strony szukamy rozwiązań, które obsługę pozakupową pozwolą dalej w pełni realizować po stronie panelu IdoSell Shop.