Jak w przejrzystej formie sprzedawać wytworne męskie dodatki - Inspiracja IdoSell - Poszetka.com
Poszetka, jako ciekawa inspiracja w zakresie kreacji marki. Mamy tu historię stworzenia marki od zera, w oparciu o praktycznie zapomniane słowo, które obecnie szturmem wdarło się do języka męskiej mody. Ale obok popularności samej poszetki jako elementu garderoby, jest też olbrzymia praca nad jakością asortymentu, stylem i spójną komunikacją marki, której kolejnym etapem jest omawiany redesign. To istotne, bo wiele sklepów próbuje wykreować markę, ale często brakuje im pomysłu lub systematyczności w dążeniu do celu. W tym przypadku tego nie zabrakło, a co więcej, potwierdza się, że silna marka przyciąga wielu fanów i klientów, o czym właścicielka sklepu mówi w wywiadzie.
Poszetka.com to kolejny sklep zaprojektowany przez naszych specjalistów. Przygotowany został z największą dbałością o detale, w celu stworzenia sklepu przyciągającego wzrok Klientów swoją starannie zaplanowaną strukturą i eleganckim designem idealnie współgrającym z ofertą dla koneserów dobrego smaku. Minimalizm i czytelność sprawiają, że starannie dobrane zdjęcia towarów grają pierwsze skrzypce. Odbiorca wie, że ma do czynienia z produktem klasycznym, niszowym, dopasowanym do jego potrzeb.
Poszetka oferuje bogaty wybór wyszukanych dodatków – między innymi krawatów, poszetek, szali, much, fularów, a także spinek do mankietów, pasków oraz toreb. Firma dynamicznie się rozwija, zapełniając dotychczasową niszę na polskim rynku. Poszetka stawia na jakość oferowanych produktów, tworząc je ze znakomitych materiałów - sklep stanowi odpowiedź na potrzeby Klientów, którzy coraz częściej poszukują zindywidualizowanych produktów.
Strona główna
Menu górne zawiera węzły związane z głównymi kategoriami produktów, co pozwala na sprawne poruszanie się Klienta po sklepie. Uwagę zwraca wyszukiwarka, która została umieszczona w równej linii z głównymi węzłami menu, przez co jest widoczna, a zarazem nie odwraca uwagi Klienta. Poszczególne elementy na stronie oddzielone są przerywaną linią w obecności nożyczek, igły agrafki i wieszaka, która ze względu na specyfikę sklepu przywodzi na myśl ścieg.
Głównymi aktorami na Poszetkowej scenie są znakomite zdjęcia towarów ujęte w formie strefy banerowej znajdującej się w centralnym miejscu strony. W ten sposób zostały zaprezentowane informacje mające potencjalnie największe znaczenie dla Klientów – promocje oraz najciekawsze propozycje produktowe. Poniżej znajduje się strefa nowości, ujmująca poszczególne pozycje w ofercie. Klienci sklepu bardzo chwalą sobie obsługę klienta – nie mogło więc zabraknąć sekcji prezentującej opinie Klientów sklepu. Kierując wzrok nieco niżej widzimy photobloga, który nie tylko ukazuje zdjęcia produktów, ale również pełni funkcję informacyjną.
Klient ma także możliwość bezpośredniego wyboru stylu dodatków (business, casual, smart), na podstawie którego filtrowane są poszukiwane produkty. Jest to bardzo ciekawe rozwiązanie nawigacyjne, będące kolejnym funkcjonalnym narzędziem oddanym w ręce Klienta. W ten sposób, węzły menu stały się następnym elementem przykuwającym uwagę odwiedzających sklep.
Widnieje tam również ciekawa opcja prezentownika, który jest wspaniałą propozycją dla osób chcących sprawić radość innym. Na stronie nie mogło zabraknąć zdjęć pracowni, której połączenie industrialnego oraz klasycznego stylu zdobyło uznanie również zagranicą.
Lista towarów
Po przejściu na listę towarów widzimy staranne zdjęcia produktów z poszczególnej kategorii. U góry strony widoczne są filtry pozwalające na zawężenie wyboru na podstawie między innymi tkaniny, wzoru lub ceny. Jest to niezwykle przydatne, ponieważ Klienci coraz częściej potrafią doskonale sprecyzować swoje potrzeby.
Obecnie dla wielu Klientów bardzo duże znaczenie ma fakt, jak dane funkcjonalności wpływają na możliwość sprawnego dokonywania zakupów. Bardzo trudno jest utrzymać zainteresowanie Klientów przez długi czas – przeglądanie listy towarów może okazać się monotonne. Dlatego też ważne jest wprowadzenie elementu, który przykuje uwagę na tyle skutecznie, że spowoduje wybór danego towaru i być może jego zakup. Takim zabiegiem może okazać się ukazanie produktu z innej perspektywy po najechaniu na jego zdjęcie kursorem lub też zbliżenie na jego detale.
Karta towaru
Karta towaru po raz kolejny podkreśla jak ważna jest jakość zdjęć. Klient posiada możliwość przybliżenia zdjęcia, które ujmuje dany produkt. Po prawej stronie widoczne są podstawowe informacje o produkcie, zaś poniżej opis długi, który w nieco bardziej szczegółowy sposób opowiada o produkcie.
Klient ma również możliwość przeczytania opinii o produkcie, zadania pytania lub też polecenia go znajomym. W ten sposób Klient odczuwa pewną personalizację strony, co również zdecydowanie działa na korzyść sklepu. Na dole strony wyświetlane zostają ostatnio oglądane produkty, co może przyczynić się do wyższego wskaźnika sprzedaży poprzez przypominanie Klientom produktów, które prawdopodobnie trafiły w ich gust.
Redesign
Maska sklepu Poszetka przeszła gruntowne zmiany w ramach zabiegu redesignu, oznaczającego przebudowania dotychczasowej maski sklepu. Nowa odsłona sklepu Poszetka jest znakomitym zobrazowaniem umiejętności naszych specjalistów. Redesign maski to świetny pomysł w przypadku chęci zareagowania na potrzeby rynku poprzez podążanie za najnowszymi trendami przyciągającymi rzesze nowych Klientów. Pamiętaj, że nasz profesjonalny zespół grafików wprowadzi Twoje pomysły w życie szybko i bezboleśnie, nie zakłócając przy tym pracy Twojego sklepu.
Cały proces miał związek z znacznym odświeżeniem wizerunku marki Poszetka.com. Jak można zauważyć na podstawie poniższych zdjęć, sklep stał się przede wszystkim bardziej czytelny, umożliwiając tym samym lepszą prezentację towaru, co jest szczególnie istotne w przypadku produktów luksusowych. Obecny sklep wpisuje się w najnowsze trendy w projektowaniu sklepów internetowych, a mianowicie dominuje w nim minimalizm czyniący sklep bardziej przejrzystym i eleganckim. Oczywiście nie można zapominać o zmianach w funkcjonalności sklepu jakie niesie za sobą redesign. Obecnie sklep jest znacznie bardziej przyjazny Klientom – przeglądanie oferty jest łatwiejsze, zaś sam sklep stał się bardziej intuicyjny.
Wygląd poprzedniej wersji sklepu Poszetka:
Strona główna
Lista towarów
Karta towaru
Wywiad z Poszetką
IdoSell: Czy trudno było zrealizować projekt z niszowymi produktami, czy wręcz przeciwnie – pragnienie powrotu do klasycznych wzorców męskiej elegancji było na tyle duże, że sukces przyszedł niespodziewanie szybko?
Joanna Krajewska-Godziek: Rzeczywiście 4 lata temu odnaleźliśmy nasz „blue ocean”, byliśmy pierwszym sklepem z tak bogatą ofertą poszetek w Polsce. Były dwie możliwości: albo ten prąd nas poniesie, rozwiniemy żagle – gruntując swoją pozycję, albo zatoniemy przez brak zainteresowania i Klientów. Nasza młodzieńcza natura kazała wierzyć w tą pierwszą opcję, dopingując nas w codziennym działaniu i realizacji celów. Na dzień dzisiejszy, pomimo dużo większej konkurencji, nadal szukamy nowych rozwiązań i udoskonaleń – parafrazując ciągle szukamy szkwałów/podmuchów wiatrów z „blue ocean”.
IdoSell: Na początku działalności jako nazwę marki wybraliście Państwo „Poszetka.com” - wzbudzała ona zainteresowanie i świetne definiowała to, co robiliście. Jednakże tworzycie Państwo coraz więcej produktów – krawaty, muchy, fulary, spinki do mankietów, zapowiadacie również szycie kamizelek. Czy tak wąska tematycznie nazwa sklepu nie będzie za chwilę Państwa ograniczać? Jak planują Państwo rozwinąć sprzedaż dla klientów Bespoke?
Joanna Krajewska-Godziek: Wybór „poszetka.com” na nazwę miało ogromne znaczenie na początku naszej działalności. Po pierwsze ta nazwa wypozycjonowała nas na pierwszym miejscu w google, po drugie akcentuje e-commerce, po trzecie jest krótka i łatwa do zapamiętania (codziennie notujemy ok. 300 unikalnych użytkowników, którzy wchodzą bezpośrednio na naszą stronę). Samo słowo ma dobre konotacje, jest dźwięczne i coraz bardziej popularne (nie ma badań na ten temat, jednak jest to całkowicie inny rynek niż zaczynaliśmy – poszetki widuje się na co dzień na ulicy, w tv). Są też minusy tej nazwy, jesteśmy w przeddzień startu naszej angielskiej strony, dźwięczność „poszetki” staje się dużym problemem.
Program „Bespoke” jest skierowany do naszych stałych Klientów, dla których oprócz rabatu, dajemy możliwość kupna w przedsprzedażach oraz dostosowania produktu (np.: długość, szerokość krawatu) wg. swoich potrzeb. Jest to jeden z tych „podmuchów blue ocean”, który chcemy rozwijać, nie każdy sklep z dodatkami ma swoich krawców, nie każdy szyje swoje produkty, my mamy taką możliwość – i właśnie z niej korzystamy. Pomimo tego, że jest to dodatkowa praca dla nas, notujemy stały wzrost sprzedaży z tego kanału. Rozwijanie go opieramy głównie na budowaniu relacji oraz kontakcie bezpośrednim.
IdoSell: Kiedy zaczynali Państwo kilka lat temu, słowa „poszetka” i „brustasza” były praktycznie nieobecne. Teraz można zaobserwować powrót do klasycznej męskiej elegancji, między innymi na blogach, ale też w ofercie sieciówek - praktycznie każda ma w ofercie poszetki. Jak chcą Państwo z nimi wygrać?
Joanna Krajewska-Godziek: Z naszego punktu widzenia ten „wysyp” ofert ma również pozytywny aspekt - każda profesjonalna sesja zdjęciowa znanej sieciówki, promuje męską elegancję, w tym poszetki. Nie chcemy konkurować z sieciówkami, nasza filozofia działania opiera się na limitowanych seriach, ręcznie szytych produktach, co ważne w Polsce, z najlepszych włoskich materiałów. To nie jest filozofia oparta na masowej kolekcji wiosna/lata oraz jesień/zima, co miesiąc wprowadzamy nowe produkty, dzięki temu szybciej reagujemy na zapotrzebowanie naszych Klientów a nasza działalność może być bardziej elastyczna.
IdoSell:Zdecydowaliście się Państwo na redesign sklepu i odświeżenie samej marki. Pierwotnie sklep był utrzymany w ciemnej tonacji z czarnym tłem. Takie też były opakowania, w których wysyłane były towary - wszystko tworzyło spójną całość. Jak jest teraz i dlaczego podjęli Państwo decyzję o zmianach?
Joanna Krajewska-Godziek: Nasza strona była projektowana pod zaledwie kilka produktów, nie przewidzieliśmy takiego rozwoju oferty. Znaliśmy mankamenty tej witryny: brakowało miejsca na eksponowanie nowości, archaiczna przewijana strefa banerów, nieczytelne menu, mało miejsca na głównej stronie. Strona była mniej przyjazna i niepraktyczna, dodatkowo czarne tło nie pozwala na tak dobrą ekspozycję produktów. Co ciekawe większość naszych Klientów chwaliła naszą starą stronę. Ostatecznie decyzję podjęliśmy przy zmianie naszego CI, pracę były prowadzone równolegle co umożliwiło konsultowanie nowej strony z projektantami logotypu. Nowa odsłona ma więcej „światła”, jest czysta, a co za tym idzie nie męczy oka.
IdoSell: Porozmawiajmy o walorach estetycznych. Tworzycie Państwo bardzo oryginalne rzeczy, a siedziba w Katowicach jest pięknie urządzona - na co zwracaliście Państwo uwagę przy projektowaniu nowej maski sklepu? Jaki był balans pomiędzy użytecznością a niepowtarzalnym wyglądem?
Joanna Krajewska-Godziek: Ten balans siedzi gdzieś w naszych głowach, jesteśmy miłośnikami minimalizmu, tak też urządziliśmy naszą pracownię, tak też staraliśmy się zaprojektować naszą stronę oraz CI. Na stronie wprowadziliśmy, kilka dodatkowych rozwiązań dla Klientów: strefę z poradami, blog, kryterium wyboru produktu na podstawie stylu (smart, casual, bussines), przewodnik dla szukających prezentu. Dodatkowo responsywana wersja strony to już jest standard. Nowa strona powiązana z redesignem naszego CI, to była bardzo ważna inwestycja, która wpłynęła na poziom sprzedaży, a która miała na celu ugruntowanie pozycji na rynku.
IdoSell: Jakie cechy sklepu internetowego są według Państwa kluczem do sukcesu?
Joanna Krajewska-Godziek: Czytelność przekazu, intuicyjna nawigacja, support (porady eksperckie), odpowiednia jakość zdjęć i grafik. Czas spędzony na naszej stronie (w naszym wypadku 30% naszych użytkowników, spędza na naszej stronie od 3 do 10 minut), tak jak w dobrym butiku musi być dobrze spędzony, bez utrudnień, zmęczenia, w miłej atmosferze.
