Sensbot Email Assistant

O Sensbot Email Assistant

Sensbot Email Assistant to narzędzie oparte na AI, które pomaga sklepom internetowym obsługiwać wiadomości e mail szybciej i z większą dokładnością. Asystent analizuje każdą otrzymaną wiadomość, rozpoznaje potrzeby klienta i przygotowuje gotowy szkic odpowiedzi na podstawie kontekstu Twojego sklepu. Szkice są automatycznie zapisywane w folderze Wersje robocze Twojej skrzynki, więc pracujesz tak jak dotychczas, bez zmiany narzędzi. Masz pełną kontrolę nad każdą odpowiedzią, możesz ją przejrzeć, edytować lub zatwierdzić.

Działa z Gmail, Outlook oraz dowolną skrzynką IMAP. Dedykowane dodatki do Gmail i Outlook pokazują pełny kontekst sklepu bezpośrednio w skrzynce pocztowej.

Jest częścią Sensbot AI Suite dla IdoSell, zestawu narzędzi do obsługi wsparcia przez e mail, chat oraz automatycznego generowania FAQ.

Dlaczego warto używać Sensbot Email Assistant w IdoSell?

✅ Szybsze odpowiedzi

Asystent tworzy precyzyjne szkice odpowiedzi w kilka sekund, co pozwala obsłużyć więcej klientów w krótszym czasie.

✅ Dokładne odpowiedzi

Wykorzystuje dane sklepu, polityki, informacje o produktach i zamówieniach.

✅ Mniej ręcznej pracy

Automatycznie obsługuje powtarzalne pytania o status zamówienia, wysyłkę, zwroty, płatności i szczegóły produktów.

✅ Spójny styl komunikacji

Uczy się Twojego sposobu pisania i zachowuje jednolity ton w całym zespole.

✅ Klasyfikacja wiadomości

Wykrywa intencję, pilność i sentyment, pomagając w ustalaniu priorytetów.

✅ Działa z każdą skrzynką

Obsługuje Gmail, Outlook oraz wszystkie skrzynki IMAP.

Szkice pojawiają się bezpośrednio w Twojej skrzynce, dzięki czemu nie potrzebujesz żadnych dodatkowych paneli.

Jak zacząć korzystać z Sensbot Email Assistant?

1️⃣ Zainstaluj aplikację z IdoSell App Store.

2️⃣ Podłącz skrzynkę Gmail, Outlook lub dowolną skrzynkę IMAP.

3️⃣ Sensbot automatycznie zsynchronizuje kontekst Twojego sklepu w tle.

4️⃣ Gdy klient napisze e mail, szkic odpowiedzi pojawi się w folderze Wersje robocze Twojej skrzynki.

5️⃣ Przejrzyj, edytuj w razie potrzeby i wyślij. Asystent z czasem dopasowuje się do Twojego stylu.

Dodatki Gmail i Outlook

Sensbot oferuje również dedykowane dodatki do Gmail i Outlook, które wyświetlają pełny kontekst klienta bezpośrednio obok czytanej wiadomości e-mail.

W panelu bocznym zespół wsparcia może natychmiast zobaczyć:

• profil klienta i historię kontaktu

• zamówienia i status zamówień

• zwroty oraz wcześniejsze zgłoszenia

• analizę rozmowy i wykrytą intencję

• rekomendowane działania

• odpowiedź wygenerowaną przez AI

Agenci mogą łatwo doprecyzować sugerowaną odpowiedź, używając prostych poleceń, na przykład skrócić wiadomość, zmienić ton lub dodać szczegóły. Zaktualizowaną odpowiedź można następnie wstawić bezpośrednio do e-maila i wysłać bez opuszczania Gmail lub Outlook.

Dzięki temu zespół obsługi klienta pracuje w swoim standardowym mailboxie, mając jednocześnie pełny kontekst sklepu i wsparcie AI w jednym miejscu.

Skąd Sensbot Email Assistant czerpie wiedzę?

Asystent wykorzystuje dane sklepu, aby generować poprawne i trafne odpowiedzi. Może odczytywać szczegóły produktów, warianty, ceny, stany magazynowe, informacje o zamówieniach oraz polityki sklepu. Uczy się również z Twoich poprzednich odpowiedzi, aby zachować spójny ton komunikacji.

Możesz także zainstalować aplikację Sensbot FAQ Generator, która tworzy aktualne artykuły FAQ na podstawie wcześniejszych wiadomości klientów. Te artykuły są automatycznie wykorzystywane zarówno przez Email Assistant, jak i Chatbot, zapewniając dodatkowe i stale aktualizowane źródło wiedzy.

Jak działa przetwarzanie wiadomości?

Każda wiadomość jest analizowana automatycznie. Asystent rozpoznaje intencję, pilność i sentyment, a następnie przygotowuje kompletny szkic odpowiedzi i zapisuje go w folderze Wersje robocze. Twój sposób pracy pozostaje bez zmian, a obsługa klienta staje się szybsza i bardziej spójna.

Multi Store oraz Multi Mailbox

Możesz podłączyć kilka skrzynek e mail, zależnie od wybranego planu. Każda skrzynka jest obsługiwana niezależnie, z odpowiednim kontekstem sklepu dopasowanym automatycznie. Rozwiązanie idealne dla sklepów działających na kilku instancjach IdoSell lub w wielu językach.

Sensbot AI Suite w IdoSell

Sensbot oferuje trzy współpracujące aplikacje: Email Assistant, Chatbot oraz FAQ Generator. Wszystkie otwierają się w jednym interfejsie w IdoSell i korzystają ze wspólnej bazy wiedzy dla danego sklepu i języka. Dzięki temu odpowiedzi w e mailach, czacie i FAQ są zawsze spójne i aktualne.

FAQ Generator tworzy artykuły pomocowe, które natychmiast stają się źródłem wiedzy dla Email Assistant i Chatbot. Chatbot odpowiada na pytania w czasie rzeczywistym, a Email Assistant generuje dokładne szkice odpowiedzi na e maile. Wszystko działa automatycznie, bez dodatkowej konfiguracji.

Połączenie tych trzech aplikacji daje najszybszy i najbardziej kompletny system obsługi klienta w IdoSell.