31 grudnia 2010

Wiele nowych usług od 1 lutego (nowy cennik i regulamin)

Od 1 lutego 2011r. IAI wprowadza nowe usługi - wsparcia technicznego po angielsku, Usługę Premium IP i zmiany do abonamentów. Dodatkowo od 1 lutego pojawi się już możliwość świadczenia usług wsparcia technicznego przez inne podmioty niż IAI. Będą to tzw. partnerzy IAI Affiliate Silver Level Partners. Partnerzy Ci, będą w zamian za opłacanie im ustalonej przez nich opłaty, świadczyli dla wszystkich klientów wsparcia technicznego. Oznacza to uwolnienie usługi i nadanie jej bardziej dynamicznego, rozwojowego charakteru. Aktualnie zapisanych mamy kilkunastu chętnych do świadczenia tego typu usług. Sytuacja po 1 lutego 2011r. będzie przypominała rynek domen. IAI będzie centrum systemu, a zewnętrzne podmioty zdobywają i obsługują klientów. Podobnie jak w przypadku domen, klient będzie mógł w dowolnym momencie zmieniać swój support, podobnie jak transferuje domenę, przy czym w ogóle nie będzie to się wiązało z przerwami w pracy sklepu. Naturalnie przez cały czas IAI będzie świadczyło usługi wsparcia. Można powiedzieć, że dodajemy sobie sami konkurencję, aby obsługa klienta była na możliwie najwyższym poziomie. Więcej o idei Affiliate Program można przeczytać na http://www.iai-shop.com/affiliate.phtml

W związku z tymi zmianami, koszt abonamentu musiał zostać podzielony na 2 części. Jedna to abonament za usługę, druga to samo wsparcie techniczne. Od 1 lutego 2011r. będziecie Państwo otrzymywali w rozliczeniu 2 osobne obciążenia salda. W przypadku IAI opłaty za wsparcie techniczne będą wynosiły (netto miesięcznie):

  • dla CLOUD - 50zł (abonament 29zł, łącznie 79zł)
  • dla DC1 - 162,50zł (abonament 286,50zł, łącznie bez zmian 449zł)
  • dla DC2 - 237,50zł (abonament 411,50zł, łącznie bez zmian 649zł)
  • dla DC3 - 450,00zł (abonament 749,00zł, łącznie bez zmian 1199zł)
  • dla DC4 - 737,50zł (abonament 1261,50zł, łącznie bez zmian 1999zł)

Kolejną nowością jest to, że od 1 lutego będziemy obsługiwali oficjalnie w ramach wsparcia technicznego klientów nie mówiących po polsku. Zostały przygotowane dla każdego planu abonamentowego osobne usługi wsparcia technicznego zawierające na raz wsparcie po angielsku i po polsku. Kolejne języki zapewnią nasi srebrni i złoci partnerzy. Koszty tych usług można znaleźć w Cenniku. Realizacja obsługi klientów anglojęzycznych jest kolejnym krokiem na drodze do uczynienia IAI-Shop.com systemem globalnym.

Od 1 lutego naszym klientom zaoferujemy również 3 nowe usługi:

Premium IP to usługa w której klient sam będzie mógł aktywować dla każdego sklepu możliwość jego pracy na niezależnym IP. Dzięki temu będzie mógł dla każdego sklepu zainstalować certyfikat SSL w swojej domenie. Będzie to teraz możliwe zarówno dla serwerów wirtualizowanych jak i współdzielonych. Zarządzanie odnowieniami i własnymi SSL będzie dostępne z panelu. Oznacza to bardzo dużą rewolucję technologiczną, bo wystąpienie o nowy IP, konfiguracja serwera i uruchomienie SSL jest bardzo skomplikowanym procesem administracyjnym, który wymagał do tej pory wykupienia czasu administratora na taką interwencję. Teraz instalację przeprowadzą Państwo samodzielnie. Nie będzie pobierana opłata początkowa, jedynie 25zł na miesiąc za każdy sklep w Usłudze Premium IP. Certyfikat SSL z domeną techniczną nadal będzie oferowany na niezmienionych warunkach, czyli bez dodatkowej opłaty.

Dodatkowe sklepy jako oddziały - jest odpowiedzią na potrzeby klientów korzystających z funkcji wielu sklepów w jednym panelu, których mamy bardzo wielu. Dzięki tej funkcji, będą Państwo mogli podać odrębne dane firmy, które będą wykorzystane przy wystawianiu dokumentów sprzedaży i kontakcie z klientami. Funkcję tą docenią sklepy sprzedające międzynarodowo i mające oddziały jako osobne przedsiębiorstwa na terenie różnych krajów. IAI-Shop.com pozwoli nawet na osobne konfiguracje konfiguracje walutowe tych oddziałów, a dzięki wspieraniu różnych języków i stref czasowych w panelu, poradzi sobie bez obaw ze sprzedażą nawet na różnych kontynentach. Dzięki temu, mogą Państwo wręcz obsługiwać 2, 3 i wiele spółek w jednym panelu. Będziecie Państwo mogli wybrać, czy chcecie korzystać z funkcji dodatkowego sklepu (w niezmienionej funkcjonalności i cenie 25zł/mc) czy dodatkowego sklepu z możliwością podania osobnych danych firmowych. Koszt nowego rodzaju dodatkowego sklepu to 50zł/mc dla abonamentu CLOUD i 100zł dla abonamentów DC1, DC2, DC4 i DC8.

Zadania w Trybie Express - to droższe prace serwisowe, ale wykonywane priorytetowo, poza kolejnością. Jeżeli będą chcieli Państwo zrobić coś od ręki, teraz taka możliwość się pojawi. Za nieco wyższą opłatą, zagwarantujemy, że w przypadku przyjęcia zadania, jego realizacja zacznie się w ciągu 3 dni (4-go dnia roboczego). Nie zmienią się ceny i warunki świadczenia pozostałych usług. Jeżeli jednak pojawi się np. potrzeba przebudowania sklepu bo wpadła Państwu w ręce jakaś okazja i potrzebna jest szybka reakcja, taka możliwość formalnie się już pojawi. Wystarczy zamówić u Opiekuna maski sklepu lub Opiekuna integracji prace w trybie Express.

Powyższe zmiany wymagały uregulowań w nowym Regulaminie i Cenniku, które zaczną obowiązywać istniejących i nowych klientów od 1 lutego 2011r. Jak zawsze można się zapoznać z ich jednolitym tekstem na http://www.iai-shop.com/pricelist-details.phtml oraz http://www.iai-shop.com/terms.phtml