29 października 2014

Sklepy IAI-Shop.com zdominowały kolejny ranking Opineo - raport z branży modowej

Wysoko podniesiona poprzeczka sprawiła, z?e do branz?owego rankingu Opineo.pl nie zakwalifikowało sie? wiele mainstreamowych sklepo?w z odziez?a? i obuwiem. Po raz kolejny potwierdza sie? reguła, z?e tam, gdzie w gre? wchodzi ocena jakos?ci obsługi ?wielkos?c? nie ma z?adnego znaczenia?. Spos?ro?d ponad 200 sklepo?w internetowych z branz?y odziez?owej do finału zakwalifikowało sie? wyła?cznie 39 sklepo?w, spełniaja?cych najwyz?sze kryteria obsługi klienta. Ciszymy się, że wśród nich jest aż 17 naszych klientów, które po raz kolejny zdominowały kolejny ranking oraz zajęły czołowe miejsca plasując się w pierwszej 5.

Ranking internetowych sklepów odzieżowych Opineo tworzony był na podstawie 4 kryteriów: szybkości realizacji zamo?wienia, poziomu obsługi klienta, jakos?ci zapakowania przesyłki oraz deklaracji, czy klient poleciłby ten sklep internetowy swoim znajomym.17 naszych klientów może poszczycić się najwyz?sza? ła?czna? ocena? konsumencka? (powyz?ej 9,55 punktu), wysoka? liczba? opinii w ostatnich 12 miesia?cach (powyz?ej 300), wysoka? liczba? opinii w całej historii Opineo.pl (powyz?ej 500) oraz ogólnej ocenie sklepu, która nie mogła być niższa niż 9.1 punktów. Pierwszą piątkę najlepiej ocenianych sklepów stanowią aż 2 sklepy, które korzystają z usług IAI-Shop.com - Unhuman.pl i Rockmetalshop.pl.

Unhuman.pl funkcjonuje na rynku od 2007 roku, ale do IAI-Shop.com dołączył w styczniu. Jak jednak podkreśla Opineo to jednak dopiero ten rok był dla niego przełomowy pod względem opinii konsumenckich. Spora liczba pozytywnych komentarzy i wysokie noty pozwoliły mu nie tylko zadebiutowac? w rankingu, ale tez? zaja?c? wysokie, 4 miejsce.

Rockmetalshop.pl jest stałym liderem rankingu Opineo. W rankingu najlepiej ocenianych e-sklepów z branz?y modowej w 2013 roku uplasował się na 3 miejscu, w obecnym zamyka pierwsza? pia?tke?. Sklep zbiera opinie konsumenckie od 2008 r. i jest absolutnym liderem rankingu pod wzgle?dem liczby opinii w całej historii istnienia w serwisie Opineo.pl (22 667 opinie ? na dzien? 01.10.2014 r.).

Kolejne nasze sklepy Gorteks.com.pl i Mivo.pl również wysuwają się na czoło rankingu, notując ponad 2500 opinii i zajmując odpowiednio 6 i 7 miejsce. Pozostali klienci IAI-Shop.com zaznaczeni są na czerwono w poniższym rankingu.


Obecny ranking Opineo dostarcza solidną dawkę wiedzy na temat branży modowej w e-handlu. Z rankingu dowiecie się m.in. gdzie klienci zwykle dokonują zakupów odzieży i obuwia, jaka jest wartości średniego koszyka zakupowego w ciągu ostatniego roku i oczywiście jakimi kryteriami kierują się konsumenci przy wyborze modowych e-sklepów. Co ważne ranking potwierdza nasze przewidywania rynkowe i to na co w IAI-Shop.com kładziemy olbrzymi nacisk ? skuteczne i tanie zwroty. Podkreślamy to również w swojej wypowiedzi, w której dzielimy się wiedzą i obserwacjami rynku fashion.

Według badan? Gemius z 2014 roku, 80% konsumento?w kupiło lub zamierza kupic? produkty z kategorii odziez?/akcesoria/dodatki. W samym tylko lipcu ponad 3,5 miliona Polek nabyło w sieci ubrania ? oznacza to wzrost popularnos?ci zakupo?w az? o 60% w stosunku do 2012 r. Mimo stale rosna?cej liczby e-konsumento?w, zakupy w sieci w branz?y fashion budza? nadal wa?tpliwos?ci kupuja?cych. Wynikaja? one gło?wnie z obaw przed złym dopasowaniem rozmiaru. Dlatego tak waz?nym aspektem sa? szybkie i tanie zwroty towaro?w.

Wiele sklepo?w IAI-Shop.com korzysta juz? z bezpiecznego i efektywnego modułu zwroto?w. Dodatkowo, dzie?ki wspo?łpracy z Poczta? Polska?, sklepy moga? kompleksowo obsługiwac? przyjmowanie przesyłek zwrotnych. W ten sposo?b maja? doste?p do taniego i efektywne- go rozwia?zania i dzie?ki temu ? w konteks?cie bezstresowych i wygodnych zwroto?w ? sa? w stanie konkurowac? z takimi graczami jak np. Zalando.

Oferowanie szybkich zwroto?w musi jednak is?c? w parze z odpowiednia? informacja?, a na- wet promocja?. Jak pokazuja? liczne badania, nie kaz?dy konsument wie, z?e ma prawo do 14-dniowego zwrotu zakupionego towaru. Kaz?dy klient powinien otrzymac? o tym jasna? in- formacje?. To w efekcie przełoz?y sie? na wie?ksze zaufanie i zmotywuje go do zakupo?w. Waz?ne, by sprzedawcy z branz?y fashion zrozumieli, z?e zwroty nie sa? dla nich strata?, a długoterminowa? inwestycja?, kto?ra buduje zaufanie i lojalnos?c? kliento?w.

W e-sklepie kupuja?cy nie ma moz?liwos?ci bezpos?redniej rozmowy o swoich upodobaniach. Przydatny jest wie?c system, kto?ry prezentuje spersonalizowane rekomendacje produktowe. Dzie?ki temu klient otrzymuje trafne sugestie dotycza?ce jego upodoban? i stylu. Znaja?c nawyki zakupowe kliento?w, nie sposo?b tez? zapomniec? o programach lojalnos?ciowych, kto?re sa? bardzo waz?nym elementem długofalowych relacji.
Dzisiejsze zakupy fashion sa? szybkie i impulsywne. Nie dziwi fakt, z?e coraz wie?ksza? popularnos?c? zdobywaja? urza?dzenia mobilne. To włas?nie na nich coraz cze?s?ciej przegla?da sie? oferty sklepo?w internetowych. I choc? sklep moz?e wybrac? spos?ro?d kilku opcji np. wersja mobilna, RWD lub aplikacja, jedno jest pewne ? dostosowanie witryny do urza?dzen? prze- nos?nych to absolutny ?must have?. Wartos?c? transakcji mobilnych w 2015 roku ma sie?gna?c? 3 mld zł, wie?c warto wykorzystac? ten potencjał i juz? teraz przygotowac? sie? pod mobilne trendy.

Na znaczeniu coraz bardziej zyskuje swobodne ła?czenie sprzedaz?y wielokanałowej, zwłaszcza off-line, z on-line. Kluczowe sa? integracje, kto?re skutecznie synchronizuja? stany magazynowe i procesy logistyczne, dzie?ki czemu sprzedaz? tradycyjna oraz on-line nawzajem sie? uzupełniaja?. - komentuje Natalie Palacz, Brand Manager IAI S.A.

Pełny raport można pobrać tutaj: http://static.opineo.pl/press/dl/ranking-internetowych-sklepow-odziezowych-2014.pdf