Unikalne wsparcie w ramach abonamentu

W ramach abonamentu IdoSell oferujemy Ci prawdopodobnie najlepszy, najbardziej kompetentny i oddany zespół supportowy w branży. Kilkanaście osób, każdego dnia, przez kilka godzin dziennie pomaga biznesom rezerwacyjnym w obsłudze, wdrażaniu rozwiązań i nowości, przyjmuje zgłoszenia problemów i propozycje rozwojowe. Każda z osób ma duże doświadczenie i wiedzę techniczną. Dodatkowo, wszyscy kochamy podróżować, co pozwala nam jeszcze lepiej rozumieć potrzeby naszych Klientów. Tworzymy zgrany team, gdzie każda z osób stanowi element zespołu, który potrafi razem stworzyć znacznie więcej niż, ktokolwiek byłby w stanie zrobić indywidualnie.

20 lat doświadczenia

Zależy nam, aby możliwie każdy nasz Klient był zadowolony z korzystania z systemu i mógł skupić się na zwiększaniu liczby rezerwacji. Zdajemy sobie sprawę, że możliwości systemu są ogromne, dlatego zależy nam abyś mógł te możliwości w pełni wykorzystać. Jesteśmy do Twojej dyspozycji na każdym etapie współpracy. Kiedy masz pytania, chcesz omówić jakiś temat, możesz do nas zadzwonić, wysłać komunikat, napisać maila czy umówić na spotkanie. Nasi eksperci, są po to aby Tobie pomóc w rozwijaniu Twojego biznesu.

Jak zorganizowany jest Support?

Każdy ze specjalistów pracujących w tzw. Supporcie, czyli Dziale Wsparcia Technicznego i Wdrożeniowego, po zrobieniu sobie porannej kawy/herbaty, siada z resztą zespołu przy swoim biurku, w naszym biurze lub pracuje zdalnie z dowolnego miejsca, loguje się do swojego komputera i zaczyna pracę z listą komunikatów jakie nasz autorski system obsługi komunikatów (ang. Ticket) mu przydzielił. Podstawowym sposobem pracy jest metoda FIFO (pierwszy wszedł, pierwszy wyjdzie), uwzględniając priorytety i tytuły wiadomości. Równolegle do obsługi komunikatów, umożliwiamy komunikację audio i video z poziomu przeglądarki w ramach jednego, intuicyjnego narzędzia do uzyskania wsparcia dla klientów IdoSell.

Co jeszcze możemy dla Ciebie zrobić?

Staramy się być zawsze blisko Ciebie. Dlatego, jeśli chcesz zbudować profesjonalną stronę internetową, wprowadzić dużą strategię marketingową w swoim biznesie, zawsze możesz zlecić takie prace naszym specjalistom. Wszystkie szczegóły możemy omówić wspólnie na indywidualnej konsultacji w siedzibie naszej firmy w Szczecinie, lub łącząc się zdalnie. Nie musisz wysyłać nam żadnych danych, wystarczy link i jesteśmy wstanie rozpocząć z Tobą rozmowę. Nasi eksperci posiadają ogromne doświadczenie, dlatego służymy pomocą również gdy będziesz potrzebował wprowadzić odpowiednią konfigurację, chciał korzystać z zaawansowanych integracji w ramach Channel Managera czy po prostu chciał skorzystać z indywidualnych rozwiązań dopasowanych do Twojego biznesu.

Ekspercka wiedza od IdoSell

Uzyskaj odpowiedź na podstawowe pytania konfiguracyjne od ręki. Wszystkie moduły i funkcjonalności IdoSell zostały opisane w formie przystępnych poradników konfiguracji. Baza Wiedzy została podzielona na sekcje tematyczne oraz instrukcje dla każdej zakładki w panelu administracyjnym. Oprócz instrukcji i materiałów konfiguracyjnych, znajdziesz dużo eksperckiej wiedzy, która pozwoli Ci zwiększyć liczbę rezerwacji i wyróżni Twój biznes na tle konkurencji.

Bądź na bieżąco z nowościami od IdoSell, trendami na rynku najmu krótkoterminowego oraz materiałami edukacyjnymi

Cyklicznie w poniedziałki otrzymujesz od nas komplet informacji o nowościach w systemie jak również zyskujesz dostęp do eksperckich materiałów edukacyjnych, które przygotowujemy z myślą aby Twój biznes jeszcze szybciej się rozwijał. Otrzymujesz całotygodniowe podsumowanie w formie newslettera. Gorąco zachęcamy do zapoznania się z treściami w nim zawartymi, co pozwoli, na jeszcze szybszy rozwój Twojego biznesu.

Co zrobić gdy nasz system przestał działać poza godzinami wsparcia technicznego?

W przypadku niedostępności systemu, błędów bazy danych lub innych usterek uniemożliwiających korzystanie z usługi poza godzinami pracy wsparcia technicznego, skontaktuj się bezpośrednio z administratorami, którzy monitorują systemy 24/7.