Komunikaty (ang. tickets)

Komunikaty to wygodny sposób kontaktu, opracowany przez nas dla ułatwienia komunikacji w różnych sprawach. Jego największą zaletą jest umożliwienie śledzenia przebiegu wykonywanych zleceń i prac serwisowych. Pomaga również spokojnie opisać problem.

Komunikaty IdoSell Booking to wyjątkowy sposób, w jaki obsługujemy naszych klientów. Masz je zawsze pod ręką w swoim Biurze Obsługi Klienta.

Jeżeli korzystasz już z usługi IdoSell Booking i:

  • masz jakieś wątpliwości lub coś jest dla Ciebie niezrozumiałe,
  • zauważyłeś usterkę i chcesz ją zgłosić,
  • jakaś funkcja w panelu administracyjnym sprawia Ci trudność,

wystarczy jedno kliknięcie!

W nowym oknie opisz swoimi słowami sprawę, którą chcesz załatwić. Komunikat zostanie zarejestrowany w centralnym systemie pomocy i skierowany do osoby, która według nas najlepiej rozwiąże Twój problem. Masz pewność, że sprawa nigdy nie zginie, ponieważ inaczej oznaczamy sprawy załatwione i niezałatwione.

O postępach w realizacji lub odpowiedziach jesteś informowany w tym samym miejscu, a dodatkowo otrzymujesz e-mail. Jeżeli komunikaty zgłaszali Twoi pracownicy, możesz przejrzeć, z jakimi sprawami zwracali się do nas i włączyć się w rozwiązywanie problemu.

Ważna informacja dla klientów korzystających z systemu komunikatów:
Prosimy o zwrócenie uwagi na fakt, że - mimo iż nasi konsultanci są liczni - w pierwszej kolejności skupiają się na odbieraniu połączeń telefonicznych. Dlatego w przypadku chęci uzyskania natychmiastowej odpowiedzi, polecamy skorzystanie z infolinii telefonicznej. Jednocześnie przypominamy, że - mimo iż komunikaty są rejestrowane przez całą dobę - odpowiedzi na sprawy niekrytyczne otrzymają Państwo wyłącznie w dni robocze, w godzinach pracy naszych konsultantów.