Brak możliwości zalogowania do panelu administracyjnego

Procedura ustanowienia nowego hasła (reset hasła)

ochrona hasła

Nie mogę zalogować się do panelu – co należy zrobić w tej sytuacji?

1. Ze względu na to, że reset haseł przeprowadzany jest przez nas wyłącznie w dni robocze oraz na to, że nie jest to natychmiastowe, reset hasła wykonany przez inną osobę w Twojej firmie jest najszybszym sposobem. Dlatego zacznij od skontaktowania się z innym użytkownikiem panelu z prawami administratora i poproś go o reset  (ustanowienie nowego hasła tymczasowego). Jeżeli podanie nowego hasła nie pomoże, poproś o sprawdzenie listy zablokowanych hostów dostępną z poziomu zarządzania użytkownikami panelu, aby upewnić się, że Twój adres IP nie został zablokowany.

Jeżeli w panelu administracyjnym obecni są inni użytkownicy z prawami administratora i nie korzystasz z powyższej metody resetu hasła, prosimy o wyraźne wskazanie tej przyczyny podczas kontaktu z IAI.

2. Jeżeli w panelu administracyjnym nie są obecni inni użytkownicy, w celu ustanowienia nowego hasła wyślij e-mail na adres booking@idosell.com z adresu, który jest zapisany w BOK jako adres kontaktowy. Otrzymasz wówczas maila, który będzie zawierał dalsze szczegółowe instrukcje mające na celu weryfikację Twojej tożsamości. Wynika to z niczego innego jak z naszej troski o Twoje bezpieczeństwo. Chcemy mieć stuprocentową pewność, że wyłącznie uprawnione osoby będą miały dostęp do panelu administracyjnego Twojej firmy.

W przypadku problemów z logowaniem, zawsze zachęcamy do uprzedniego sprawdzenia możliwości zalogowania do BOK oraz sprawdzenia statusu systemu, aby nie wykonywać niepotrzebnego resetu hasła.

Pamiętaj, że procedura wykonywana jest tylko w dni robocze. Dlaczego nie wykonujemy jej w weekendy? W tym aspekcie również mamy na względzie Twoje bezpieczeństwo.

Podczas pierwszego logowania po resecie hasła, zostaniesz poproszony o wpisanie nowego hasła, które będzie obowiązywało do czasu jego zmiany.