FAQ - zbiór odpowiedzi na pytania dotyczące rozliczeń za korzystanie z IdoSell Booking

Zbiór najczęściej zadawanych pytań związanych z opłatami za korzystanie z usługi IdoSell Booking.

Kiedy IdoSell Booking pobiera prowizję od wartości rezerwacji?


W przypadku gdy gość dokona wpłaty za pomocą internetowych systemów płatności, nasz system automatycznie zmieni status rezerwacji na "przyjętą". Następnego dnia naliczona zostanie prowizja od wartości rezerwacji oraz za płatność. Natomiast gdy gość dokona rezerwacji za pomocą zwykłego przelewu, z zabezpieczeniem przez podanie numeru karty lub bez przedpłaty rezerwacja ma status "czekaj na wpłatę”. Prowizja za rezerwację zostanie pobrana w dniu wyjazdu gościa. Za rezerwacje anulowane przez system np. z powodu nie dokonania przedpłaty przez gościa nie jest pobierana prowizja. Wyjątek stanowią anulowane rezerwacje, które zawierały oferty bezzwrotne. W takim przypadku prowizja jest naliczana.

Czy korzystając z ryczałtowego modelu rozliczania się za korzystanie z usługi IdoSell Booking muszę dodatkowo płacić za rezerwacje napływające z serwisów zewnętrznych?


Tak. Każdy z partnerów indywidualnie ustala prowizję, która jest od wartości rezerwacji dokonanej przez jego portal. Tych dodatkowych kosztów nie obejmuje roczny abonament, który zwalnia z obsługi rezerwacji online przez IdoSell Booking. Ze względu na to, że my rozliczamy się z partnerami, najlepszym rozwiązaniem w przypadku udostępnienia oferty na serwisach zewnętrznych jest zasilenie salda na poczet przyszłych prowizji.

Podczas okresu testowego stwierdziłem, że nie jestem zadowolony z usługi. Jak odzyskać opłatę aktywacyjną?


Uargumentowaną prośbę o usunięcie panelu administracyjnego należy zgłosić komunikatem przed zakończeniem okresu testowego. W momencie gdy usługa została prawidłowo skonfigurowana i przetestowana zwrotowi podlega zapłacona na starcie opłata aktywacyjna w wysokości 24 zł netto.

Okres testowy z którego korzystam dobiega końca. Chciałbym korzystać z ryczałtowego modelu rozliczeń. W jaki sposób przekazać tę informację?


Wystarczy przesłać komunikatem (wyłącznie komunikatem) prośbę o usunięcie panelu administracyjnego zanim zakończy się okres testowy. Jeżeli rzeczywiście sprawdziłeś jak działa nasza usługa, zwrócimy Ci opłatę aktywacyjną, wypłacając ją na konto z którego przyszła płatność, po wcześniejszym zaakceptowaniu faktury korygującej.

Od pół roku korzystam z tańszego pakietu ryczałtowego . Chciałbym przejść na wyższy pakiet. Jak to zrobić?


W celu zamówienia wyższego pakietu należy wysłać komunikat z prośbą o aktywację. Saldo klienta zostanie obciążone kwotą 1199 zł netto. Nie ma możliwości dopłacenia różnicy w abonamencie. W takiej sytuacji rok będzie liczony od dokonania wpłaty za usługę z dodatkowymi opcjami. Niewykorzystany okres z poprzedniego pakietu nie jest refundowany.

Za korzystanie z systemu rezerwacyjnego IdoSell Booking rozliczam się ryczałtem. Chciałbym przejść na model prowizyjny. Co powinienem zrobić?


Do Działu Sprzedaży i Wsparcia IdoSell Booking należy wystosować komunikat z prośbą o zmianę modelu rozliczeń. Należy pamiętać aby informacja ta została wysłana co najmniej na 30 dni przez końcem obowiązującego abonamentu. Zmiana modelu rozliczeń po tym terminie jest niemożliwa. W momencie przejścia z rozliczeń prowizyjnych na ryczałtowe kwota abonamentu - 24 zł netto nie jest zwracana.

Zdecydowałem się na prowizyjny model rozliczeń za system rezerwacji noclegów. Czy mogę korzystać z funkcji Channel Manager?


Jak najbardziej. Po włączeniu integracji, za rezerwację napływające z innych systemów będziemy pobierać standardowy 1% od wartości zamówienia. Natomiast rozliczenia z innymi usługodawcami odbywają się są według indywidualnych stawek.

Czy mogę pobrać listę rezerwacji za które naliczona została prowizja?


W BOK, w zakładce "Rozliczenia i faktury", a następnie "Rozliczenie salda" znajduje się spis operacji dokonywanych na saldzie. Widoczne jest tam ID rezerwacji, data i kwota naliczenia prowizji. Listę tę można eksportować do pliku i wydrukować.

Gdzie znajdują się pieniądze wpłacone przez gościa za pomocą płatności internetowych?


Środki te wpływają na Państwa subkonto w naszym systemie, dzięki temu są automatycznie księgowane. Subkonto to znajduje się w BOK, w zakładce "Saldo BOK". W każdej chwili można przelać środki z Salda BOK na własne konto.

Czy faktury wysyłane są w papierowej formie?


Nie ma możliwości przesłania faktury w papierowej formie. Za korzystanie z usługi wystawiana jest Państwu proforma widoczna w BOK, jej opłacenie jest równoznaczne z jej akceptacją, a po otrzymaniu środków w BOK pojawi się faktura. Można ją pobrać w formacie pdf i wydrukować. O każdej fakturze informowani są Państwo komunikatem, a w związku z tym również e-mailem.

Czy muszę podpisywać umowę na korzystanie z IdoSell Booking?


Podpisanie umowy z naszą firmą po zakończeniu okresu testowego jest niezbędne. Zawarcie jej oznacza, że przechodzą Państwo na system rozliczeń postpaid. Otrzymują wtedy tzw. kredyt kupiecki do wysokości którego naliczane są opłaty za korzystanie z usługi. Na początku każdego miesiąca wystawiana jest jedna zbiorcza faktura na kwotę wszystkich opłat naliczonych w danym okresie rozliczeniowym.

Czy korzystanie z systemów płatności internetowej jest obowiązkowe?


Nie narzucamy obowiązku korzystania z systemów płatności internetowych. Oferujemy Ci szerokie spektrum możliwości, od braku przedpłat, po rezerwowanie poprzez podanie numeru karty, którą sam obciążysz, po zwykłe przelewy bankowe na Twoje konto.