FAQ - zbiór odpowiedzi na pytania dotyczące rozliczeń za korzystanie z IdoBooking
Zbiór najczęściej zadawanych pytań związanych z opłatami za korzystanie z usługi IdoBooking.
Kiedy IdoBooking pobiera prowizję od wartości rezerwacji?
W przypadku, gdy gość dokona wpłaty za pomocą internetowych systemów płatności, nasz system automatycznie zmieni status rezerwacji na "przyjętą". Następnego dnia naliczona zostanie prowizja od wartości rezerwacji oraz za płatność. Natomiast, gdy gość dokona rezerwacji za pomocą zwykłego przelewu, z zabezpieczeniem przez podanie numeru karty lub bez przedpłaty, rezerwacja ma status "oczekuje na wpłatę”. Prowizja za rezerwację zostanie pobrana w dniu wyjazdu gościa. Za rezerwacje anulowane przez system, np. z powodu nie dokonania przedpłaty przez gościa, nie jest pobierana prowizja. Wyjątek stanowią anulowane rezerwacje, które zawierały oferty bezzwrotne. W takim przypadku prowizja jest naliczana.
Czy korzystając z ryczałtowego modelu rozliczeń za usługę IdoBooking muszę dodatkowo rozliczać się z partnerami za rezerwacje złożone za ich pośrednictwem?
Tak. Każdy z partnerów indywidualnie ustala prowizję od wartości rezerwacji dokonanej przez jego portal. Tych dodatkowych kosztów nie obejmuje miesięczny abonament, który zwalnia z opłaty prowizyjnej za obsługę rezerwacji online przez IdoBooking. Ze względu na to, że my rozliczamy się z z częścią partnerów, najlepszym rozwiązaniem w przypadku udostępnienia oferty w serwisach partnerskich jest zasilenie salda na poczet przyszłych prowizji.
Podczas okresu testowego stwierdziłem, że nie jestem zadowolony z usługi. Jak odzyskać opłatę aktywacyjną?
Uargumentowaną prośbę o usunięcie panelu administracyjnego należy zgłosić komunikatem przed zakończeniem okresu testowego. W momencie gdy usługa została prawidłowo skonfigurowana i przetestowana zwrotowi podlega zapłacona na starcie opłata aktywacyjna w wysokości 99 zł lub 169 zł netto.
Mam prowizyjny model rozliczeń i chciałbym przejść na ryczałt. W jaki sposób przekazać tę informację?
Model rozliczeń można zmienić samodzielnie w BOK-> Twoje konto -> Abonament. Ponowna zmiana na model prowizyjny może nastąpić najwcześniej po 12 miesiącach.
Za korzystanie z systemu rezerwacyjnego IdoBooking rozliczam się ryczałtem. Chciałbym przejść na model prowizyjny. Co powinienem zrobić?
Abonament można zmienić samodzielnie w BOK-> Twoje konto -> Abonament. W momencie przejścia z rozliczeń prowizyjnych na ryczałtowe kwota abonamentu - 99 zł netto nie jest zwracana.
Zdecydowałem się na prowizyjny model rozliczeń za system rezerwacji noclegów. Czy mogę korzystać z funkcji Channel Manager?
Jak najbardziej. Po włączeniu integracji, za rezerwację napływające z innych systemów będziemy pobierać standardowy 2% od wartości zamówienia. Natomiast rozliczenia z innymi usługodawcami odbywają się są według indywidualnych stawek.
Czy mogę pobrać listę rezerwacji, za które naliczona została prowizja?
W BOK, w zakładce "Rozliczenia i faktury", a następnie "Rozliczenie salda" znajduje się spis operacji dokonywanych na saldzie. Widoczne jest tam ID rezerwacji, data i kwota naliczenia prowizji. Listę tę można eksportować do pliku i wydrukować.
Gdzie znajdują się pieniądze wpłacone przez gościa za pomocą płatności internetowych?
Środki te wpływają na Państwa subkonto w naszym systemie, dzięki temu są automatycznie księgowane. Subkonto to znajduje się w BOK, w zakładce "Saldo BOK". W każdej chwili można przelać środki z Salda BOK na własne konto.
Czy faktury wysyłane są w papierowej formie?
Nie ma możliwości przesłania faktury w papierowej formie. Za korzystanie z usługi wystawiana jest Państwu faktura widoczna w BOK. Można ją pobrać w formacie pdf i wydrukować. O każdej fakturze informowani są Państwo komunikatem, a w związku z tym również e-mailem.
Czy muszę podpisywać umowę na korzystanie z IdoBooking?
Podpisanie umowy z naszą firmą po zakończeniu okresu testowego jest niezbędne. Zawarcie jej oznacza, że przechodzą Państwo na system rozliczeń postpaid. Otrzymują wtedy tzw. kredyt kupiecki do wysokości którego naliczane są opłaty za korzystanie z usługi. Na początku każdego miesiąca wystawiana jest jedna zbiorcza faktura na kwotę wszystkich opłat naliczonych w danym okresie rozliczeniowym.
Czy korzystanie z systemów płatności internetowej jest obowiązkowe?
Nie narzucamy obowiązku korzystania z systemów płatności internetowych. Oferujemy Ci szerokie spektrum możliwości, od braku przedpłat, po rezerwowanie poprzez podanie numeru karty, którą sam obciążysz oraz zwykłe przelewy bankowe na Twoje konto.