Nagrania z webinarów IdoSell Booking - Maj 2018

Dostęp do wideo mają tylko zalogowani użytkownicy

Informacja: Treść tej strony nie jest publicznie dostępna. Zaloguj się aby wyświetlić pełną zawartość tej strony.

Jeżeli jeszcze nie stworzyłeś loginu dla siebie, załóż konto, podając dane swojej firmy i swojego maila. Po otrzymaniu loginu i hasła będziesz mógł zapoznać się z pełną treścią tego, co dla Ciebie przygotowaliśmy.

Webinar IdoSell Booking - Wykorzystaj potencjał integracji z Expedia.com.

Z Webinaru dowiesz się jakie możliwości i korzyści daje integracja z Expedia.com, pokażemy Ci profil gościa, który dokonuje rezerwacji na Expedia.com oraz pokażemy czym Expedia wyróżnia się na tle konkurencji. Zapraszamy

Expedia jest wiodącą na świecie organizacją posiadającą serwisy rezerwacyjne, która obejmuje około kilkunastu światowych, najważniejszych marek turystycznych funkcjonujących na różnych rynkach.

webinar expedia

Q&A: Pytania i odpowiedzi dotyczące Expedii oraz integracji z webinaru

Podczas webinaru pojawiło się wiele ciekawych pytań. Wspólnie z przedstawicielami Expedii, Panią Pauliną i Kasią postaramy się na nie udzielić odpowiedzi.

Dlaczego warto posiadać ofertę w wielu serwisach noclegowych jednocześnie.

Posiadanie oferty swojego obiektu wypoczynkowego w wielu serwisach OTA jednocześnie pozwala dotrzeć do większej ilości potencjalnych klientów. Takie rozwiązanie pozwala także bardziej zdywersyfikować źródła rezerwacji, co w przypadku problemów z jednym serwisem pozwala wyświetlać ofertę na innych serwisach. OTA różnią się między sobą wielkością prowizji. Wystawienie oferty w kilku serwisach pozwala pozyskiwać rezerwacje również z tańszych źródeł bez tracenia widoczności w większych i droższych serwisach.
Uwaga: Korzystanie z więcej niż jednego serwisu typu OTA bez Channel Managera może doprowadzić do overbookingu.

Jak profilować ofertę obiektu pomiędzy różnymi serwisami należącymi do Expedia.

Nie ma możliwości profilowania oferty w zależności od portalu na którym chcą być Państwo bardziej promowani. Jest jednak możliwość wyprofilowania oferty dla gościa, którego chcą Państwo przyciągnąć co też pośrednio wpłynie na Państwa pozycje na poszczególnych stronach. Mają Państwo możliwość tworzenia promocji aktywnych tylko dla wybranych krajów. Przykładowo pragną Państwo przyciągnąć gościa niemieckiego, jesteśmy w stanie stworzyć promocję dedykowaną tylko na rynek niemiecki a co za tym idzie Państwa pozycja na Expedia.de (niemieckiej wersji strony) będzie wyższa i bardziej promowana niż na pozostałych jej wersjach.

Czy i które aktualizacje oferty na na stronie opartej o IdoSell Booking pojawią się w serwisach Expedia.

Między IdoSell Booking a Expedia i innymi serwisami typu OTA przesyłane są takie informacje jak: cena, dostępność i minimalna długość pobytu.

W jakich krajach najbardziej popularna jest Expedia.

Jeśli chodzi o rynek europejski Expedia ma silną pozycję na rynkach Europy Zachodniej, wynika to przede wszystkim z dużego marketingu prowadzonego w tych krajach (np. reklama telewizyjna w Wielkiej Brytanii i Niemczech). Silną pozycją na rynku skandynawskim cieszy się portal Hotels.com. Co trzecia rezerwacja dokonywana jest właśnie na tej stronie. Stale budujemy pozycje naszych stron na innych rynkach tworząc ich lokalne wersje językowe i rozwijając nasze strategie marketingowe.

Czy można zaprezentować swoją ofertę w Expedia posiadając apartamenty w różnych lokalizacjach, pod różnymi adresami?

Można, nie ma z tym najmniejszego problemu.

Jaka jest minimalna baza noclegowa wymagana do integracji z Expedia?

W momencie zgłaszania Państwa obiektu poprzez strony Expedii system odrzuci Państwa zgłoszenie jeśli liczba pokoi jest mniejsza niż 3. Istnieje jednak możliwość zgłoszenia takiego obiektu bezpośrednio do jednego z market managerów. Wówczas oceniany jest indywidualnie standard takiego obiektu, położenie oraz potencjał sprzedażowy. Dla każdego rynku te wytyczne są różne, gdyż jest to uzależnione od profilu gościa dominującego w danej lokalizacji. Sprawdzane jest jakiego rodzaju obiekty są wybierane w danej miejscowości. Jeśli Państwa obiekt pomimo braku 3 pokoi (najczęściej ma to miejsce w przypadku apartamentów, gdzie każdy apartament traktowany jest jako 1 jednostka sprzedażowa) wpisuje się w te kryteria wówczas Expedia chętnie nawiąże współpracę.

Czy IdoSell Booking pobiera informacje o kraju rezerwującego z Expedii?

IdoSell Booking nie pobiera aktualnie danych o kraju osoby rezerwującej, ale taka funkcjonalność właśnie jest opracowywana i wkrótce zostanie wprowadzona.

Możliwości rozliczania się z gośćmi za rezerwacje z Expedia.

Kwestie dotyczące rozliczeń zostały szczegółowo omówione w webinarze (od 6 minuty i 50 sekundy).

Jakie są zalety Expedii w stosunku do innych portali OTA?

Expedia jest jednym z największych w tej chwili Online Travel Agent na świecie, nieustannie dodaje kolejne strony i partnerów do swojej grupy (Expedia, Hotels.com, Trivago, Venere, Travelocity - to najważniejsze ale nie wszystkie strony wchodzące w skład grupy Expedia). Biorąc pod uwagę ilość stron, na których wyświetlana jest oferta Partnerów Expedii to zasięg jest olbrzymi i umożliwia on dostęp do grup gości, do których nie są Państwo w stanie dotrzeć za pomocą innych kanałów sprzedaży.
Każdy z portali partnerskich ma swoją konkretną grupę gości, Expedia oferuje Państwu możliwość dotarcia do każdej z nich. W tej chwili gość Expedii to najczęściej gość zagraniczny, rezerwujący z większym wyprzedzeniem, często dłuższe pobyty, rzadko anulujący rezerwacje.
Expedia wykorzystuje wiele platform i kanałów komunikacji, w czego skład wchodzą między innymi pakiety:

  • nocleg + przelot liniami lotniczymi
  • nocleg + wynajem samochodu na naszych stronach).

Ogółem Expedia działa z ponad 10 000 stronami partnerskimi do których zaliczyć możemy linie lotnicze (Lot, Lufthansa, Ryanair, Norwegian), touroperatorów i biura podróży (np. Esky.pl). Co za tym idzie promując ofertę na portalach należących do grupy Expedia można pozyskać nie tylko gościa poszukującego szybkiego noclegu, ale również i takiego zainteresowanego pełnym pakietem turystycznym.

Czy są dodatkowe wymagania w przypadku braku recepcji całodobowej.


Nie, nie mamy żadnych dodatkowych wymagań odnośnie braku recepcji całodobowej. W takiej sytuacji oznaczamy godziny pracy recepcji i umieszczamy informację na całości profilu odnośnie lokalizacji recepcji dostępnej w konkretnych godzinach.

Czy istnieje możliwość anulacji rezerwacji jeśli gość zrezygnuje z rezerwacji lub z innych powodów nie można jej przyjąć.

Sposoby anulacji rezerwacji zależą od polityki anulacji obiektu i rodzaju rezerwacji:

  • Hotel Collect (obiekt pobiera środki za rezerwacje). W tym przypadku istnieje możliwość odrzucenia rezerwacji do 3 dni od momentu jej dokonania z powodu niepoprawnych danych karty danych. Koszt anulacji zawsze zależeć będzie od polityki danego obiektu – czy oferta jest bezzwrotna czy z możliwością anulacji.
  • Expedia Collect (Expedia pobiera środki od gościa). W tym przypadku możliwości anulacji ponownie są oparte o politykę obiektu. Jeśli oferta jest bezzwrotna wówczas ma prawo do pobrania 100% kwoty za pobyt. Jeśli tylko część (kaucje) to pobiera odpowiednią kwotę z karty wirtualnej Expedia.


Channel Manager