Ta strona ma rozszerzoną wersję zawierającą więcej szczegółów.

Aby uzyskać do niej dostęp

Zaloguj się

Integracja z Ekspresowa Recenzja TripAdvisor

Dla obiektów noclegowych, które korzystają z usług TripAdvisora oferujemy funkcjonalność, pozwalającą na zbieranie recenzji od gości, którzy odwiedzili Twój obiekt. Ekspresowa Recenzja (ang. Review Express) to bezpłatne narzędzie marketingowe, dzięki któremu goście którzy ostatnio odwiedzili Twój obiekt, są zachęcani automatycznie do napisania recenzji w serwisie TripAdvisor.

Narzędzie to jest przydatne bez względu na wielkość i rodzaj obiektu noclegowego, ponadto nie wymaga subskrypcji ogłoszeń biznesowych ani korzystania z platformy TripConnect. Jak wynika z danych zebranych przez firmę PhoCusWright, ponad połowa podróżnych podejmuje decyzję o dokonaniu rezerwacji dopiero po przeczytaniu recenzji gości. Niezależne badanie przeprowadzone na zlecenie TripAdvisor w grudniu 2013 roku pokazało, że recenzje mają istotny wpływ na decyzje podejmowane przez podróżnych.

Aż 83% respondentów stwierdziło, że recenzje pomagają im wybrać właściwy obiekt noclegowy,
Aż 80% z nich przeczytało co najmniej 6–12 recenzji przed podjęciem decyzji o dokonaniu rezerwacji,
53% podróżnych nie dokona rezerwacji w obiekcie, dopóki nie zapozna się z jego recenzjami.
Ponadto gromadzenie recenzji pomaga w uzyskaniu ważnych informacji na temat tego, jak Twój obiekt noclegowy jest postrzegany przez gości.

Zebrane w ten sposób opinie wzbogacają treść Twojej oferty na stronie TripAdvisor, co w efekcie przekłada się korzystnie na ilość składanych rezerwacji.

Jak uruchomić integrację z Ekspresową Recenzją TripAdvisor?

Krok 1 to włączenie w Twoim panelu administracyjnym IdoSell Booking usługi Review Express w zakładce Udostępnij/Udostępnij ofertę w TripAdvisor w sekcji Opcje integracji z TripAdvisor. Wybierając opcję dla wszystkich rezerwacji dajemy możliwość uzyskania większej liczby recenzji, a tym samym nasza oferta będzie lepiej wypozycjonowana w serwisie TripAdvisor. Domyślnie opcja jest ustawiona tak, by prośby o rezerwację były słane dla rezerwacji będących efektem przejścia z serwisu TripAdvisor

Opcje integracji z TripAdvisor - Ekspresowa Recenzja oraz Śledzenie Konwersji

Krok 2 to uruchomienie zautomatyzowanej wersji narzędzia Ekspresowa Recenzja na TripAdvisor
Należy przejść do witryny TripAdvisor Review Express, wpisać nazwę swojego obiektu, a następnie wybrać ją z okna dialogowego. Jeżeli nie jesteś zalogowany w serwisie TripAdvisor, pojawi się okno informujące o potrzebie zalogowania lub rejestracji. Narzędzie Ekspresowa recenzja jest bezpłatne, aby jednak móc z niego korzystać, należy zarejestrować swój obiekt w serwisie TripAdvisor.

  • Jeśli nie posiadasz jeszcze konta na TripAdvisor, lecz znalazłeś już swój pensjonat/hotel w wynikach wyszukiwania, możesz zarejestrować się jako właściciel lub osoba zarządzająca, aby skorzystać z bezpłatnych narzędzi TripAdvisor w celu uatrakcyjnienia ogłoszenia, zachęcenia gości do pisania recenzji lub napisania odpowiedzi na już przesłane opinie. Jeżeli nie znalazłeś swojego obiektu noclegowego, zarejestruj się i dodaj go do bazy.

Pozostałe czynności wykonasz bezpośrednio na swoim koncie w serwisie TripAdvisor. W tym celu zaloguj się do Centrum Zarządzania.

Na stronie głównej narzędzia Ekspresowa Recenzja wystarczy kliknąć przycisk w polu:„Automatyczne działanie”, a następnie potwierdzić korzystanie z IdoSell Booking, a także zasady korzystania z narzędzia, pamiętając o zaznaczeniu pola wyboru przy każdym z nich.

Krok 3 teraz wystarczy skonfigurować domyślną wiadomość, która będzie wysłana do Twoich gości 2 dni po ich wyjeździe.

W narzędziu Ekspresowa Recenzja można ustawić domyślny szablon wiadomości e-mail. Taka wiadomość zostaje następnie automatycznie wysłana na adresy e-mail gości, którzy złożyli rezerwację przez Twój Kalendarz Rezerwacji (Widget). Można również skorzystać z przygotowanego przez serwis TripAdvisor standardowego szablonu, jego edycja jest niezwykle prosta, ilustruje to galeria poniżej:

Przykładowy e-mail wysyłany do gościa z prośbą o wystawienie recenzji.

Mail wysyłany do gościa z prośbą o wystawienie recenzji

Jeżeli regularnie gościsz u siebie podróżnych mówiących w innych językach, warto się zastanowić nad możliwością przygotowania domyślnych wiadomości również w innych wersjach językowych. Udostępniane serwisowi TripAdvisor adresy e-mail gości zawierają również informacje dotyczące ich preferencji językowych, dzięki czemu otrzymują oni wiadomości e-mail w wybranym przez siebie języku. Narzędzie Ekspresowa Recenzja ma 23 wersje językowe i dla każdej z nich jest przygotowany osobny szablon w serwisie TripAdvisor. Dzięki temu można kontaktować się z zagranicznymi gośćmi, nie znając ich języka.

Wyniki każdej kampanii — automatycznej i manualnej — realizowanej za pośrednictwem tego narzędzia można jak zwykle śledzić w panelu TripAdvisor na karcie Pulpit Nawigacyjny, który zawiera szczegółowe analizy i opcję śledzenia umożliwiające optymalizację realizowanych kampanii. Warto go wykorzystać w celu wprowadzenia zmian w treści domyślnej wiadomości, co pozwoli zwiększyć liczbę otrzymanych odpowiedzi. Pulpit pozwala śledzić:

  • Wszystkie kampanie realizowane z zastosowaniem narzędzia Ekspresowa recenzja
  • Łączną liczbę poszczególnych wiadomości e-mail: wysłanych, otwartych i klikniętych
  • Analizy kampanii z wykorzystaniem wiadomości e-mail, w tym wiadomości wysłane, odrzucone i otwarte oraz kliknięte łącza
  • Najnowsze oceny i recenzje wygenerowane dzięki wiadomościom e-mail

Porada: Wiadomości e-mail mogą być wysyłane za pośrednictwem automatycznej wersji narzędzia Ekspresowa recenzja wyłącznie do odbiorców, których adresy są przechowywane przez IdoSell Booking. Aby wysłać wiadomości do pozostałych gości, należy ręcznie dodać ich adresy e-mail do narzędzia Ekspresowa recenzja.

Więcej informacji znajdziesz na stronie '''Automatyczna wersja narzędzia Ekspresowa Recenzja'''