Ta strona ma rozszerzoną wersję zawierającą więcej szczegółów.

Aby uzyskać do niej dostęp

Zaloguj się

Automatyczna obsługa rezerwacji dodawanych do panelu administracyjnego

Za pomocą systemu rezerwacyjnego IdoSell Booking możesz wprowadzić automatyczną obsługę wszystkich zamówień składanych w Twoim obiekcie. Dzięki temu nigdy nie zapomnisz poinformować klienta o przyjęciu rezerwacji, czy potwierdzeniu jego odwołania.

Automatyzacja powiadomień e-mail

IdoSell Booking jest usługą dzięki której możesz w profesjonalny, ale przy tym szybki i wygodny sposób obsługiwać wszystkie rezerwacje wprowadzane do systemu w tym również te, które klienci składali telefonicznie lub e-mailowo. Ponadto możesz dostosować nie tylko treść tych wiadomości, ale także ustalić które z proponowanych szablonów będą generowane do klientów.

W celu uruchomienia automatycznej obsługi powiadomień e-mailowych wysyłanych do gości udaj się do zakładki ADMINISTRACJA / Konfiguracja szablonów e-mail i sms. Następnie w sekcji "Rezerwacje dodane z poziomu panelu przez obsługę" wybierz wiadomości, które chcesz aby były samoczynnie wysyłane do gości po zmianie statusu rezerwacji. W edycji wyznaczonych szablonów, przy pytaniu "Wysyłaj tę wiadomość:" przestaw znacznik na "tak".

Sam decydujesz, które wiadomości mają być wysyłane, niemniej polecamy uruchomienie tych, które najbardziej pomagają w obsłudze rezerwacji, czyli:

  • Powiadomienie o odrzuceniu rezerwacji (wysyłany automatycznie gdy gość nie opłaci potwierdzonej rezerwacji w wyznaczonym terminie)
  • Potwierdzenie rezerwacji (wysyłany automatycznie gdy obsługa zaksięguje wpłatę)
  • Rezerwacja została anulowana przez obsługę (wysyłany automatycznie po anulowaniu rezerwacji przez obsługę, do której przejęta została wpłata)
  • Przypomnienie o rozpoczynającym się jutro pobycie (wysyłany automatycznie dzień przed przyjazdem gościa)
  • Potwierdzenie założenia konta przez obsługę (wysyłany automatycznie po założeniu konta gościowi w panelu)
  • Dane do przelewu (wysyłany automatycznie po wyborze opcji płatności zwykły przelew)
  • Prosimy o podanie danych karty kredytowej jako zabezpieczenia rezerwacji (wysyłany automatycznie po złożeniu rezerwacji, wtedy kiedy klient wybierze jako sposób płatności kartę kredytową, ale nie poda jeszcze danych karty)


Jak to działa?

E-maile są generowane automatycznie do gościa wyłącznie gdy rezerwacja zmienia status. W momencie jej dodania, edycji kosztów czy wysokości przedpłaty nie jest wysyłany żadne e-mail.

Zapoznaj się z typowymi scenariuszami zautomatyzowanej obsługi mail rezerwacji panelowych

automatyczne wysyłanie e-maili

Scenariusz 1

Scenariusz 2

Scenariusz 3

  • Dodajesz nową rezerwację do panelu
  • Przypisujesz do niej klienta z listy bądź tworząc nowe konto
  • Ustalasz kwotę przedpłaty
  • W pole "termin, po którym rezerwacja zostanie automatycznie anulowana w przypadku braku przedpłaty" wpisujesz datę oraz godzinę wyznaczającą kiedy będziesz czekał na płatność
  • Po porozumieniu z gościem edytujesz przedpłatę - automatycznie nie jest generowany e-mail, dlatego koniecznie jest zastosowanie przycisku "Wysyłka e-maila z bieżącym stanem rezerwacji", a gdy konieczne jest dopłacenie również "Wysyłka prośby o wpłatę".