Ta strona ma rozszerzoną wersję zawierającą więcej szczegółów.

Aby uzyskać do niej dostęp

Zaloguj się

Konfiguracja szablonów e-mail i SMS

System rezerwacyjny IdoSell Booking automatycznie generuje e-maile i SMSy z powiadomieniem o stanie zamówienia. Treści każdego z szablonów zostały starannie przygotowane. Dajemy Ci jednak możliwość dostosowania ich do własnych potrzeb.

szablony
Szablony wiadomości e-mail i SMS automatycznie wysyłanych do klientów zostały przygotowane starannie z domyślnym tekstem. Udając się do zakładki ADMINISTRACJA / Konfiguracja szablonów e-mail i SMS możesz zobaczyć treść każdego z nich i w razie potrzeby edytować, tworząc szablony własne.
Pamiętaj jednak, że w przypadku wiadomości e-mail jest to funkcja przydatna wyłącznie dla osób, które potrafią obsługiwać kod HTML. Jeżeli tego nie potrafisz, ale masz pomysł jak miałyby wyglądać e-maile wysyłane do Twoich gości możesz zlecić nam ich projekt.

E-mail czy SMS?

Jeśli zależy Ci na szybkiej reakcji rezerwującego, to wyślij SMS. Jeżeli szybka reakcja ma mniejsze znaczenie, a wiadomość ma charakter czysto informacyjny, powiadomienie przez e-mail może być wystarczające. Przy wyborze pomiędzy SMS-em a e-mailem koszty mają poboczne znaczenie, ponieważ SMS w IdoSell Booking kosztuje tylko od kilku do kilkunastu groszy netto - szczegóły w cenniku.

Jak skonfigurować szablony e-mail?

Szablon wiadomości w bardzo porosty sposób definiujesz w panelu administracyjnym. Dane - które system ma pobierać do szablonu przed wysyłką, np. numer rezerwacji, czy nazwa obiektu - wprowadzasz do niego za pomocą tzw. zmiennych aktywnych.

W przypadku e-maila osobno możesz wprowadzać zmiany w Nagłówku i stopce. Dzięki temu modyfikacja będzie automatycznie obowiązywać we wszystkich e-mailach. Poniżej tej sekcji znajduje się lista szablonów wiadomości, które generowane są z panelu (dowiedz się kiedy i jaki e-mail jest wysyłany).

Przy konkretnej pozycji z listy wybierz przycisk Edytuj. Dzięki temu zobaczysz budowę tego wybranego szablonu e-mail i SMS. Jeżeli jedynie chcesz podejrzeć jakie treści wysyłane są klientom kliknij pokaż podgląd. Natomiast w celu zmiany przełącz znacznik na pole edycji. Po wykonaniu tej czynności zniknie wyszarzenie tekstu i będziesz mógł dokonać zmian zarówno w tytule, jaki i w całej treści. Jeżeli budujesz szablony od zera wykorzystuj właściwe zmienne z dostępnych list. Po zakończeniu edycji nie zapomnij o podejrzeniu ostatecznego wyglądu oraz zapisaniu zmian. Dla każdego języka należy osobno dostosowywać każdy szablon.

W każdym momencie możesz wrócić do wysyłania wiadomości o standardowych wyglądzie. Wystarczy przestawić przełącznik na domyślny szablon i zapisać zmiany.

Jak skonfigurować szablony SMS?

Szablony SMS tak jak szablony e-mail mają formę domyślną ze sporządzonym przez nas tekstem, ale możesz także stworzyć własną treść do szablonu. Konfiguracja odbywa się na takiej samej zasadzie co e-maila, czyli na podstawie tekstu oraz zmiennych. Wystarczy, że przełączysz opcję na Własny.

Gdy zajdą odpowiednie zdarzenia, wiadomości SMS zostaną automatycznie wysłane. Dzięki temu nie ma konieczności ręcznego wysyłania SMS-ów - system wie, kiedy ma to zrobić. Szablon SMS zawsze możesz podejrzeć klikając w przycisk Podgląd szablonu SMS.

Dodatkowo konfigurując wysyłkę SMS-ów możesz skorzystać z opcji takich jak:

  • możliwość wyboru Typu wiadomości np. branding oraz priorytet (opis opcji poniżej)
  • Zamiana znaków narodowych, gdzie nie będą używane litery specjalne, charakterystyczne dla danego kraju
  • decyzja czy dany szablon SMS ma być wysyłany czy nie
  • tworzenie własnych szablonów wiadomości SMS, gdzie wzorem wiadomości e-mail możesz stworzyć własną treść wiadomości SMS

Typ wiadomości SMS

W ustawieniach wiadomości SMS znajdziesz opcję Typ wiadomości. Czym różnią się dostępne typy wiadomości SMS?

  • SMS bez brandingu i bez priorytetu - to najprostsza dostępna wiadomość SMS, bez możliwości wyboru tekstu w polu Nadawca. Pole to jest z góry zdefiniowane i aktualnie domyślną jego wartością jest IdS Booking.
  • SMS bez brandingu, z priorytetem - to wiadomość bez możliwości wyboru tekstu w polu Nadawca, ale z gwarancją wysłania SMS do 3 minut.
  • SMS z brandingiem, bez priorytetu - to wiadomość z możliwością zdefiniowania dowolnej nazwy w polu Nadawca. Dzięki temu, Twoim klientom wyświetli się wprowadzony przez Ciebie dowolny tekst jako nadawca wiadomości np. "Hotel_X".
  • SMS z brandingiem i priorytetem - to wiadomość z możliwością zdefiniowania dowolnej nazwy w polu Nadawca, rozszerzona dodatkowo o gwarancję wysłania SMS do 3 minut.

Niskie koszty SMS-ów

SMS-y w IdoSell Booking są niezwykle tanie i dotyczy to także numerów z wielu krajów. Koszt ich wysyłki będzie prawdopodobnie zupełnie nieodczuwalny. W celu zapoznania się z cennikiem prosimy o kliknięcie w przycisk poniżej.