22 listopada 2017

Możesz już wysyłać automatycznie SMSy do swoich gości lub rezerwujących

Do tej pory miałeś możliwość wysyłania wiadomości transakcyjnych (informujących o jakimś zdarzeniu lub prośbę o wpłatę) jedynie w formie e-maila. Jeżeli Twój gość jest w drodze, może to sprawić, że odczyta ją ze sporym opóźnieniem. Dlatego rozbudowaliśmy system powiadomień o możliwość wysyłania do gościa SMSów.

Wiadomości transakcyjne to wiadomości, które wysyłane są do gościa Twojego obiektu noclegowego, kiedy podejmuje on podczas szukania noclegu określone działanie, np. składa rezerwację czy dokonuje za nią opłaty. Dzieje się to dokładnie w momencie wystąpienia takiego zdarzenia.
W IdoSell Booking posiadamy rozbudowane narzędzie, za pomocą którego wyślesz wiadomości transakcyjne do klientów, wykorzystując do tego kanały e-mail, a teraz także SMS. Pozwalamy w nim na zarządzanie wysyłką i edycję treści takiej wiadomości, którą otrzyma Twój gość.

Oprócz tego umożliwiamy definiowanie przez Ciebie własnych szablonów wiadomości SMS, które potem możesz wykorzystać wysyłając swojemu gościowi np. wiadomość z podsumowaniem złożenia rezerwacji.

Wspólne zarządzanie wysyłką e-mail i sms

Ustawienia i treści wiadomości (e-mail i SMS) znajdziesz na stronie ADMINISTRACJA / Konfiguracja szablonów e-mail i SMS, na której dotychczas miałeś tylko ustawienia wiadomości e-mail. Ułatwi Ci to przygotowanie spójnej treści wysyłanej e-mailem i SMS-em Twojemu gościowi dla określonego zdarzenia.

Zarówno podgląd szablonu e-mail jak i treści SMSa podejrzysz bezpośrednio w panelu IdoSell Booking:

Jakie szablony proponujemy włączyć w powiadomieniach SMS?

Wśród szablonów, w których proponujemy włączyć dodatkowo powiadomienia SMS znajdują się:

  • Powiadomienie o odrzuceniu rezerwacji przez obsługę (wysyłany po kliknięciu na przycisk „odrzuć rezerwację”)
  • Powiadomienie o odrzuceniu rezerwacji (wysyłany automatycznie gdy gość nie opłaci potwierdzonej rezerwacji w wyznaczonym terminie)
  • Powiadomienie o odrzuceniu rezerwacji (wysyłany automatycznie gdy płatność została rozpoczęta, ale nie została zaksięgowana)
  • Rezerwacja została odrzucona przez obsługę (wysyłany automatycznie po anulowania rezerwacji przez obsługę, do której przyjęta została wpłata)
  • Prośba o opłacenie rezerwacji (wysyłany automatycznie po złożeniu rezerwacji przez klienta)
  • Prośba o opłacenie rezerwacji (wysyłany automatycznie po kliknięciu w płatność, która nie dotarła)
  • Powiadomienie o braku wpłaty przedpłaty (wysyłany automatycznie zgodnie z ustawieniami powiadomień o konieczności wpłaty przedpłaty)
  • Prosimy o podanie danych karty kredytowej jako zabezpieczenia rezerwacji (wysyłany automatycznie po złożeniu rezerwacji, wtedy kiedy klient wybierze jako sposób płatności kartę kredytową, ale nie poda jeszcze danych karty)
  • Wysyłka prośby o wpłatę (po kliknięciu na przycisk w rezerwacji)
  • Prosimy o dokonanie kolejnej przedpłaty (wysyłany automatycznie 7 dni przed terminem wpłaty drugiej przedpłaty)