7 maja 2014

Korzystaj ze zdalnej pomocy helpdesku (tzw. Remote Support ) bez opuszczania swojego biura

Od kilku miesięcy oferujemy właścicielom sklepów tzw. Remote Support czyli zdalne połączenie z komputerem klienta. Funkcja ta jest bardzo przydatna w przypadku wsparcia w zakresie np. Aplikacji Pomocniczych. Od dzisiaj, korzystanie z Remote Support jest jeszcze łatwiejsze.

Aby skorzystać ze zdalnego wsparcia należy:

  1. Napisać komunikat do działu wsparcia z opisem zakresu pomocy oraz z preferowaną datą i godziną skorzystania z usługi;
  2. Pobrać i zainstalować odpowiednią dla swojego systemu operacyjnego aplikację do zdalnej pomocy;
  3. Przekazać konsultantowi w komunikacie ID oraz hasło do połączenia zdalnego.

Więcej informacji na temat zdalnego wsparcia można znaleźć na stronie Remote Support - zdalne wsparcie.

Pic. 2 - Okienko, które będziesz widział po zainstalowaniu programu.