Perła Krutyni wykorzystuje Idosell Booking do obsługi bardzo dużej ilości rezerwacji

Channel Manager Idosell Booking wyeliminował pomyłki i ograniczył nieporozumienia z klientami. Narzucił dyscyplinę dla personelu ośrodka w zakresie aktualizacji danych i komunikacji z klientami. Pięć lat temu prowadziliśmy rezerwację ręcznie, na papierze. Powstawały pomyłki i pretensje. Klienci czasami wykorzystywali sytuacje, zwłaszcza przy rezerwacjach telefonicznych, do obciążania personelu za własne błędy. Jednocześnie po wprowadzeniu oferty do portali rezerwacyjnych, nie byliśmy w stanie nadążać z aktualizacją - mówi Pan Edward Trzosek, właściciel ośrodka Perła Krutyni. Teraz jest zupełnie inaczej. Przedstawiamy kolejny obiekt noclegowy, który rozwinął się dzięki IdoSell Booking.

OV Domek całoroczny SUPERIOR - rezerwacja domku w Perła Krutyni

rezerwacja pokoju - widget

Perła Krutyni od dłuższego czasu buduje swój biznes w oparciu o nowoczesny system rezerwacji noclegów IdoSell Booking. Na obiekt składają się domki letniskowe, pole namiotowe i miejsce na kampery. Jednocześnie potrafi nocować tu ponad 150 osób. To duże wyzwanie logistyczne dla całego personelu ośrodka.

Zapytaj nas o IdoSell Booking

Udostępniamy na swojej stronie internetowej kalendarz rezerwacji, dzięki któremu większość rezerwacji dokonywana jest przez klientów samodzielnie przy jego pomocy - mówi Pan Edward Trzosek. Aby sprostać coraz większym wymaganiom rynku, Perła Krutyni korzysta z Channel Managera który zapewnia natychmiastową wymianę danych pomiędzy systemem IdoSell Booking, a zewnętrznymi portalami rezerwacyjnymi takimi jak Booking.com, eholiday.pl i inne.

testuj IdoSell Booking przez 100 dni za darmo

W codziennej pracy system IdoSell Booking daje nam możliwość wglądu do płatności zrealizowanych przez naszych gości. Wysyłanie mailingu do klientów z powiadomieniami o przyjęciu rezerwacji, otrzymaniu wpłaty, czy przypomnieniu o terminach płatności jest już dla nas podstawą kontaktu z klientami. Nasi goście mają możliwość dokonywania szybkich automatycznych wpłat poprzez płatności IAI Pay oraz system PayPal, co pozwala nam na jeszcze szybszą i sprawną obsługę rezerwacji - dodaje właściciel ośrodka.

Warto zauważyć, że dzięki wykorzystaniu integracji z portalem społecznościowym Facebook pan Edward dociera z ofertą do różnych środowisk. Przekłada się to na ciągle rosnącą liczbę rezerwacji, zwłaszcza ze środowisk polonijnych. To właśnie, dzięki temu Perła Krutyni dociera i obsługuje klientów z Polski, Stanów Zjednoczonych, Kanady i Izraela. Każdego roku notujemy coraz większą ilość gości, dzięki zastosowaniu wielu języków w widgecie rezerwacji. To była duża bariera dla klientów z zagranicy. Teraz jest o wiele lepiej. - mówi pan Edward Trzosek.

Zobacz więcej wdrożeń i opinii

Przykład wykorzystania Kalendarza rezerwacji na Facebooku

Zapytaj nas o IdoSell Booking testuj IdoSell Booking przez 100 dni za darmo Zobacz więcej wdrożeń i opinii

Wywiad z właścicielem Perła Krutyni - Panem Edwardem Trzoskiem

Edward Trzosek - Perła Krutyni

IdoSell Booking: Posiadacie bardzo ciekawą bazę noclegową. Co jest receptą na sukces w Państwa branży?

Edward Trzosek: Mamy w ofercie pięć rodzajów domków letniskowych – w sumie dziewięćdziesiąt miejsc noclegowych oraz miejsca na polu namiotowym i stanowiska dla przyczep i kamperów. W sumie w ośrodku nocuje często ponad 150 osób jednocześnie. Towarzyszą temu usługi gastronomiczne – bar, kawiarnia, stołówka. Przy domkach rozstawione są stoły ogrodowe z ławkami, co umożliwia indywidualną organizację posiłków na powietrzu oraz wieczorne grillowanie.
Funkcjonuje wypożyczalnia sprzętu wodnego i rowerów turystycznych. Organizujemy spływy kajakowe z dowiezieniem i odbiorem gości i kajaków na trasie Krutyni, wypożyczamy kajaki oraz łódki dla wędkarzy.
Urządzamy wieczory przy ognisku, na życzenie organizujemy pieczenie dzika, wieczorki taneczne, nocny spływ łodziami wieloosobowymi z pochodniami i ogniskiem na rzece. Staramy się zachować unikalny klimat i atmosferę ośrodka, który powstał czterdzieści lat temu. Jednocześnie modernizujemy i unowocześniamy wnętrza domków letniskowych. Urządziliśmy pole namiotowe w lesie na brzegu rzeki Krutyni, wykonaliśmy punkty zasilenia energetycznego dla caravaningu i namiotów. Mamy piaszczystą plażę z leżankami i parasolami. Wyremontowaliśmy pomost na rzece w taki sposób, że jest jej ozdobą. Urządziliśmy plac zabaw dla dzieci, boiska do siatkówki plażowej, do kosza i badmintona, rozstawiliśmy na terenie huśtawki dla dzieci i dorosłych oraz rozwiesiliśmy hamaki. W tym roku zbudowaliśmy scenę i rozpoczęliśmy organizowanie imprez artystycznych. Ofertę noclegową cały czas poprawiamy jakościowo. Wzbogacamy infrastrukturę wypoczynkową i elementy rekreacyjno-rozrywkowe. Z roku na rok frekwencja w Ośrodku Wypoczynkowo-Turystycznym Perła Krutyni jest coraz większa. Mamy nadzieję, że trafnie odczytujemy oczekiwania klientów.

IdoSell Booking: Wasz Ośrodek Wypoczynkowo-Turystyczny położony jest w pięknym miejscu nad rzeką Krutynia. Perła Krutyni (dawniej Stanica Wodna PTTK) to jeden z najpiękniej położonych ośrodków wypoczynkowych na szlaku Krutyni. Swoją działalność związaną z wynajmem miejsc noclegowych świadczy od 1976 roku. Lokalizacja pomiędzy Mikołajkami i Ruciane Nida na terenie Mazurskiego Parku Krajobrazowego otoczonego rezerwatami puszczy piskiej to jedno z ciekawszych miejsc na mapie Mazur. Jakie grupy gości najczęściej korzystają z oferty Waszego ośrodka?

Edward Trzosek: Ośrodek jest enklawą wśród rezerwatów przyrody Puszczy Piskiej. Graniczy z Rezerwatem Dolna Krutynia, Rezerwatem Pierwos i oczywiście z rzeką Krutynia, która także jest rezerwatem przyrody. Obsługujemy turystów indywidualnych z Polski i Europy, ale bywają także turyści z USA, Kanady czy Izraela. Mamy również sporo grup. Są to zorganizowane pobyty firmowe jak np. integracja pracowników z mnóstwem atrakcji, zielone szkoły, w wakacje kolonie dla dzieci, kościelne wędrowne grupy turystów, grupy prowadzone przez biura podróży i organizatorów turystyki. Przyjeżdżają także grupy rodzinne czy towarzyskie, które w naszym ośrodku odbywają doroczne spotkania uzupełnione o spływ. Dużym powodzeniem cieszą się weekendowe pobyty połączone ze spływem kajakowym, wycieczką rowerową i ogniskiem.
Ważną rolą jest obsługa turystów płynących Szlakiem Krutyni, oraz turystów rowerowych i pieszych. Zapewniamy noclegi w domkach kempingowych i na polu namiotowym, dobre warunki sanitarne (prysznice z ciepłą wodą), zmywalnie naczyń, lodówki i zaplecze gastronomiczne – bar, kawiarnię i stołówkę.
W ośrodku są także boiska do siatkówki, badmintona i kosza, wydzielone miejsce na ogniska z grillem, piaszczysta plaża, pomost na rzece, brodzik dla dzieci i miejsce do kąpania.

  • Perła Krutyni
  • Perła Krutyni
  • Perła Krutyni
  • Perła Krutyni
  • Perła Krutyni
  • Perła Krutyni
  • Perła Krutyni
  • Perła Krutyni
  • Perła Krutyni
Zapytaj nas o IdoSell Booking testuj IdoSell Booking przez 100 dni za darmo Zobacz więcej wdrożeń i opinii