Gospodarstwo agroturystyczne Leśny Ogród wykorzystuje IdoSell Booking do obsługi rezerwacji, z czego 20% stanowią rezerwacje międzynarodowe!

Renata i Franciscus van de Logt - Leśny Ogród "Kiedy mój mąż wyszukał IdoSell Booking, miałam obawy, że będzie to tylko oznaczać kłopoty i komplikacje. Muszę przyznać, że się w 100% myliłam. Opanowanie waszego panelu extranetu okazało się bardzo łatwe. Wielkim plusem jest również dla mnie dostępność telefoniczna i bardzo profesjonalna i przyjaźnie nastawiona obsługa klienta. Ja jestem jednak z pokolenia, które nawiązuje kontakt z ludźmi, nawet jeśli w interakcjach narzędziem jest nowoczesna technologia. Jestem pewna, ze nie wykorzystujemy całości potencjału systemu, ale na pewno opanowaliśmy wszystkie funkcje związane z prowadzeniem kalendarza, listy klientów, zarządzaniem płatnościami i konfigurowania oferty, w tym sprzedaży i rezerwacji dodatków w postaci posiłków, masaży ajurwedyjskich, oraz naszych nastrojowych „romantycznych kolacji".

Zapytaj nas o IdoSell Booking

Chwalimy sobie łatwość wprowadzania własnych rezerwacji oraz zmian dostępności. Rezerwacje telefoniczne i mailowe zyskują na profesjonalności, kiedy gość od razu otrzymuje od nas maila z potwierdzeniem oraz z informacją na temat wpłaty zaliczki. Korzystamy z bardzo prostej i poręcznej strony wizytówki z kilkoma prostymi podstronami, gdzie oprócz stałych treści zamieszczamy miedzy innymi informacje dla gości o atrakcjach sezonu, wydarzeniach i ofercie turystyczno – kulturalnej Lanckorony.

Strona wizytówka wykorzystywana przez Leśny Ogród

Strona wizytówka

Mamy poczucie, że IdoSell Booking jest parterem, który nie tylko sam się rozwija, ale jeszcze inspiruje do rozwoju. Mam tu na myśli bardzo ciekawe i dobrze prowadzone szkolenia online." - mówi Pani Renata van de Logt, która wraz z mężem prowadzą gospodarstwo agroturystyczne Leśny Ogród w malowniczym miasteczku Lanckorona.

Przedstawiamy bardzo interesującą historię Leśnego Ogrodu, który dzięki IdoSell Booking zarządza swoim rodzinnym biznesem. O wyjątkowości tego miejsca świadczą położenie, ciekawa oferta zabiegów, niebanalna kuchnia oraz obsługa gości aż w 3 językach.

Gospodarstwo agroturystyczne Leśny Ogród

Leśny ogród - zima

Leśny Ogród to gospodarstwo agroturystyczne z ofertą pogłębionego odpoczynku, a nawet uzdrawiania. W ofercie oprócz pobytu, goście mogę skorzystać z wegetariańskich posiłków, zabiegów ajurwedy, indywidualnych lub grupowych kursów medytacji, zajęć jogi i konsultacji dotyczących stylu życia(lifestyle trainings). Leśny Ogród gości u siebie zarówno osoby podróżujące indywidualnie, rodziny, jak i zorganizowane grupy, którym zapewnia obsługę szkoleń, warsztatów, w tym głównie warsztatów jogi lub kameralnych eventów.

Testuj IdoSell Booking przez 30 dni za darmo

Leśny Ogród korzysta z darmowej wizytówki, kalendarza rezerwacji, wiadomości email, które są dostępne w 3 wersjach językowych.

"Mówimy po angielsku, holendersku i po niemiecku. To zdecydowanie zachęca do kliknięcia ”book now” . Języki oraz obecność na międzynarodowych portalach przekłada się u nas na wynik 20% zagranicznych rezerwacji. Myślę że to znaczący wynik, biorąc pod uwagę naszą lokalizację. Liczba zagranicznych rezerwacji będzie moim zdaniem rosła także z powodu zmieniającej się sytuacji branży turystycznej w Europie. Ze względu na niestabilną sytuację polityczną wiele osób nie decyduje się już tak łatwo na podróże do Egiptu, Tunezji, Grecji czy nawet Francji. Szukają czegoś bezpieczniejszego. Polska póki co taka jest." - mówi Pani Renata

Kalendarz rezerwacji w Leśny Ogród

Kalendarz rezerwacji

Leśny Ogród w ramach Channel Managera korzysta bardzo intensywnie z integracji z booking.com. W niedalekiej przyszłości planują integrację z Expedia oraz Airbnb o czym poniżej mówi Pani Renata z Leśny Ogród.

Z tych integracji korzysta Leśny Ogród w ramach Channel Managera

Channel Manager

"Zdecydowanie rośnie liczba rezerwacji online, a te zdecydowanie nie byłyby możliwe bez korzystania z Channel Managera. Wiele osób woli złożyć rezerwację samodzielnie. Nawet jeśli dzwonią i o coś chcą się dopytać, ostatecznie wolą wszystko wybrać samodzielnie. Być może dla niektórych jest to najlepsza gwarancja w pełni autonomicznego wyboru – wszystko w zasięgu moich kliknięć… Zarządzanie rezerwacjami online w dobrze prosperującym obiekcie hotelowym, nawet tak kameralnym jak nasz, jest bez Channel Managera absolutnie niemożliwe. Dzięki niemu niezmiernie rzadko zdarzają się nam wpadki overbookingu.

Naszym najważniejszym partnerem jeśli chodzi o rezerwacje poprzez Channel Manager jest serwis booking.com, z którym współpracujemy od samego początku działalności. Niedawno dołączyliśmy do Airbnb oraz Expedia, z którym nie jesteśmy jeszcze zintegrowani za pomocą IdoSell Booking. Wiemy jednak, że niebawem to nastąpi. Kolejnym znaczącym źródłem międzynarodowych rezerwacji jest też fantastyczny portal dla podróżujących wegetarian Veggie Hotels. Ten ostatni wiąże się oczywiście z niszową częścią naszej oferty i nie ma potrzeby integrowania tych rezerwacji z Channel Managerem, ponieważ przychodzą do nas w formie pytań mejlowych.

Chcę podkreślić, że nie sposób przecenić obecności na booking.com. Oczywiście dążymy do coraz większego udziału rezerwacji z własnej strony, facebooka i innych, nieobciążonych prowizją form. Jednak takie aspekty współpracy z booking.com jak na przykład bycie poddanym bezlitosnej czasami, ale za to zupełnie niezależnej ocenie gości, wyrażonej w publikowanych opiniach bardzo buduje zaufanie. Nowi goście często mówią nam, że przed przyjazdem zapoznali się z dostępnymi opiniami i naszymi na nie reakcjami. To, że nie wszystkie są w 100% pozytywne właściwie działa na naszą korzyść. " - mówi Pani Renata z Leśny Ogród

Leśny Ogród wykorzystuje widget rezerwacji na swoim profilu facebookowym. Ten dodatkowy kanał pozwala docierać do jeszcze szerszego grona osób, które coraz częściej możemy spotkać na Facebooku.

"Facebook to oczywiście bardzo ważne narzędzie. Widget rezerwacji zamieszczony bezpośrednio na naszym profilu to znak, że jesteśmy w miarę na czasie, a to zawsze plus dla tych, którzy sami są na czasie. Nie jestem pewna, czy dotyczy to tylko młodych ludzi. Tu oczywiście przydało by się doprecyzowanie do jakiego wieku możemy mówić o kimś młody … W każdym razie dostępność i wygoda rezerwacji to teraz podstawa. Rezerwacji dokonuje się szybko, ze smartfonem w ręku. Idzie generacja X – wszystko na skróty." - mówi Pani Renata z Leśny Ogród


Tak kalendarz rezerwacji na facebooku wykorzystuje Leśny Ogród

FB_lesny_ogrod

"Preferujemy płatność za pośrednictwem IdoSell Booking, ponieważ wszystkie operacje są zarejestrowane i potwierdzenie wpłaty zostaje przesłane do klienta. Dobrze działa również gwarancja kartą kredytową. W tym przypadku pobieramy zaliczkę od razu kiedy przychodzi taka rezerwacja i sprawdzamy przy okazji czy karta jest aktywna. Zdarza się, że nie jest. Wtedy kontaktujemy się z gościem. Jeśli chodzi o płatności przelewem , jest trochę więcej zachodu, ponieważ po pierwsze przelew trwa, a po drugie musimy przeszukiwać konto, dopasowywać rezerwacje do płatności i pamiętać jeszcze żeby przesłać gościowi potwierdzenie wpłaty.

Na miejscu rozliczmy pobyty, które były tylko zaliczkowane oraz większość dodatków, czyli posiłków, masaży etc. Nasi goście doceniają fakt, że można u nas płacić kartą.

Generalnie coraz więcej osób chce załatwić wszystkie sprawy związane z rezerwacją od ręki i , jak się wydaje, robią to często w czasie pracy. Dlatego chcą za jednym zamachem zarezerwować, opłacić i otrzymać potwierdzenie, które będą mieli od razu dostępne w swoim smartfonie. " - mówi Pani Renata z Leśny Ogród

Zobacz więcej wdrożeń i opinii

Wywiad z właścicielami Leśny Ogród - Renatą i Franciscus van de Logt

Renata i Franciscus van de Logt - Leśny Ogród

IdoSell Booking: Wasze gospodarstwo agroturystyczne położone jest w malowniczym miasteczku Lanckorona w pobliżu średniowiecznego zamku i przyrody. Swoim gościom oferujecie komfortowe pokoje, gościnną atmosferę, ciszę i spokój z dala od zgiełku cywilizacji. Jakie grupy gości najczęściej korzystają z oferty Waszego gospodarstwa?

Renata i Franciscus van de Logt: Jeśli chodzi o pobyty indywidualne i rodzinne, zauważyliśmy kilka dominujących typów gości, choć z pewnością trudno byłoby wymienić tu wszystkie z nich. Najczęściej mamy przyjemność gościć młodych, zapracowanych, mieszkańców dużych miast dbających o zdrowie lub aspirujących do lepszego, bardziej harmonijnego stylu życia. Przyjeżdżają odpocząć w sposób, który umożliwia nawiązanie głębszego kontaktu z samym sobą. Doceniają ciszę, relaks i prostotę. Wielkim atutem jest dla nich brak długiej listy atrakcji do zaliczenia. Doskonale wyłapują nigdzie przecież specjalnie nie wyartykułowaną intencję, z jaką stworzyliśmy to miejsce - żeby można tu było znaleźć siebie.

Drugą grupą gości są rodziny z dziećmi. Latem są to często rodzinki odwiedzające oddalony o 40 km park rozrywki w Zatorze i korzystające zarówno 1-3 dniowych jak i dłuższych.
Odwiedza nas sporo cudzoziemców zwiedzających Kraków i okolice. Są to najczęściej rezerwacje za pośrednictwem międzynarodowych serwisów noclegowych.

Ponadto część osób wybiera nas głównie ze względu na wegetariańska kuchnię z możliwością zamawiania wersji wegańskich, bezglutenowych, etc

Osobną grupą , o której nie sposób nie wspomnieć, są miłośnicy Lanckorony jako takiej. Przyjeżdżają tu głównie z Krakowa i ze Śląska, ale tak naprawdę klub Lanckoronomaniaków ma zasięg, chciałoby się powiedzieć, ogólnokrajowy. W największym zagęszczeniu pojawiają się przy okazji słynnych już cyklicznych wydarzeń kulturalnych jak na przykład letni festiwal gitarowy czy zimowy festiwal Anioł w Miasteczku.

IdoSell Booking: Czy przypominają sobie Państwo początki działalności? Jak wiele zmieniło się od tamtego czasu?

Renata i Franciscus van de Logt: O tym można by napisać książkę. Każdy dzień , każdy gość to nowe wyzwanie. Leśny Ogród jest skromnym rodzinnym przedsięwzięciem, w które zaangażowaliśmy się z wielka pasją, ale nieco ograniczonym kapitałem. To oznacza, że rękawy trzeba mieć podwinięte! Praca z ludźmi jest tym co oboje z mężem bardzo lubimy. I tak właśnie to widzimy – przede wszystkim pracujemy z ludźmi, nie wyłącznie z planami sprzedażowymi czy zarządzaniem nieruchomością.

Jak wiele się zmieniło? Świat pędzi do przodu, ale pewne cechy charakteru Leśnego Ogrodu nie tylko nie tracą na wartości, ale wręcz zyskują. Niektóre nasze małe pokoiki obite boazerią z lat 70 tych albo gadające drewniane podłogi i schody pięknie się starzeją i niezmiennie budzą czułość naszych gości.

IdoSell Booking: Posiadacie bardzo ciekawą bazę noclegową. Ponadto swoim gościom oferujecie wegetariańskie posiłki i zabiegi Ajuwerdy? Jak to wyjątkowe podejście przekłada się na sukces w Państwa branży?

Renata i Franciscus van de Logt: Staramy się pielęgnować unikalny charakter naszego miejsca. Oczywiście istnieją zarówno w kraju jak i regionie miejsca noclegowe o podobnej klasie z wegetariańskim wyżywieniem i możliwością uczestniczenia w zajęciach jogi. My jednak dodajemy do tego holistyczny masaż ajurwedyjski, holenderskie akcenty wynikające z pochodzenia mojego męża oraz wielki pakiet zalet, atrakcji i przyjemności pod tytułem Lanckorona. To wszystko razem i mnóstwo innych szczegółów jest nie do podrobienia. W świecie globalnej franczyzy jest to jak się wydaje, bardzo dobra strategia i jak widać z analizy lokalnego rynku usług turystycznych, potrafimy konkurować nawet z bardzo silnymi graczami.

Zapytaj nas o IdoSell Booking Testuj IdoSell Booking przez 30 dni za darmo Zobacz więcej wdrożeń i opinii