SuperFair.Shop™ od IdoSell: odznaka zaufania dla Twojego sklepu
SuperFair.Shop™ to odznaka, którą IdoSell przyznaje automatycznie sklepom spełniającym 11 mierzalnych warunków obsługi: terminowe wysyłki, szybkie płatności, łatwe zwroty.
dla sprzedawcy
Zaufanie, którego nie da się kupić
Argument w chwili decyzji
Klient widzi odznakę przed dokonaniem płatności. To sygnał, który pomaga podjąć decyzję - klient wie, że sklep jest godny zaufania.
Konkretna lista do odhaczenia
11 celów to gotowa mapa standardów obsługi. Wdrażasz je po kolei i przy okazji porządkujesz płatności, zwroty oraz proces zakupowy.
Bez opłat i bez wniosków
Program jest częścią usługi IdoSell. Nie płacisz za certyfikat i nie zgłaszasz sklepu. Moduł weryfikuje cele sam.
Gdzie widać odznakę?
Klient widzi ją w stopce, zanim zapłaci
Zamiast standardowego oznaczenia IdoSell sklep dostaje w stopce specjalne logo. Odznaka jest klikalna i prowadzi na stronę certyfikatu, która tłumaczy klientowi zasady programu.
Specjalne logo zamiast standardowego oznaczenia w stopce
Oznaka jest klikalna, prowadzi do strony certyfikatu SuperFair.Shop™
Tylko dla sklepów spełniających wszystkie warunki
Ukrywana po włączeniu usługi White-Label
11 celów, które mają znaczenie przy każdym zakupie
Wysyłka zamówień w deklarowanym terminie
Liczone są zamówienia ze sklepu z ostatnich 3 miesięcy.
Odbiór w Paczkomacie® dla klientów z Polski
Wśród metod dostawy musi być dostępny odbiór w Paczkomacie®.
Minimum 3 zrealizowane zamówienia miesięcznie
W każdym z trzech ostatnich miesięcy.
Natychmiastowa płatność online
W profilu płatności musi być aktywna przynajmniej jedna szybka płatność.
Zakupy na raty
W profilu płatności musi być dodana przynajmniej jedna płatność ratalna.
Zwroty zgłaszane z konta klienta
Szablon sklepu musi zawierać komponent zwrotów.
Tanie zwroty
Reklamacje zgłaszane z konta klienta
Szablon sklepu musi zawierać komponent reklamacji.
Logowanie kontem Facebook lub Google
Odpowiedzi na pytania do towarów
Edycja zamówienia po złożeniu
Perspektywa klienta
Co odznaka daje Twojemu klientowi?
Sklep zweryfikowany pod kątem standardów bezpieczeństwa
Zamówienia wysyłane w deklarowanym terminie
Prosty zwrot i reklamacja z poziomu konta
Szybka płatność online i zakupy na raty
Dane chronione szyfrowaniem, certyfikat SSL
Odbiór zamówienia w Paczkomacie® na terenie Polski
Jak to działa?
Bez wniosku, bez audytu, bez opłaty
Moduł sam analizuje operacje w panelu i przyznaje odznakę sklepom ze 100% spełnionych celów. Gdy sklep przestaje je spełniać, odznaka znika.
Przyznanie automatyczne, bez zgłoszenia sklepu
Dane z panelu z ostatnich 3 miesięcy
Naruszenie regulaminu IdoSell cofa wyróżnienie
IdoSell przyznaje odznakę SuperFair.Shop™ z danych o zamówieniach, nie z deklaracji sklepu
3
Terminowość liczona z trzech miesięcy
95%
Odpowiedzi na pytania: próg 95%
11
kryteriów
cennik
SuperFair.Shop™ kosztuje 0 zł w każdym planie IdoSell, płacisz tylko za standard obsługi klienta
Najczęściej zadawane pytania
SuperFair.Shop™ jest dostępna wyłącznie dla sklepów działających na platformie IdoSell, bo odznakę wylicza sama platforma z danych o zamówieniach, wysyłkach i pytaniach klientów, do których zewnętrzny sklep nie daje dostępu. Sklep na WooCommerce, PrestaShop czy Shoper może zdobyć odznakę po migracji na IdoSell i trzech pełnych miesiącach sprzedaży. Jeśli rozważasz przeniesienie sklepu, IdoSell wykonuje migrację danych w ramach wdrożenia.
SuperFair.Shop™ znika ze stopki sklepu, gdy IdoSell wykryje niespełnione kryterium, na przykład spadek terminowości wysyłek w oknie ostatnich trzech miesięcy albo więcej niż 5% pytań o produkty bez odpowiedzi w miesiącu. Odznaka wraca automatycznie, gdy dane znów spełniają wszystkie warunki; nie trzeba składać żadnego wniosku o przywrócenie. IdoSell może też cofnąć odznakę sklepowi, który spełnia kryteria, ale narusza regulamin platformy.
SuperFair.Shop™ nie ma licencji na ręczne użycie logo: IdoSell generuje odznakę automatycznie w stopce sklepu na podstawie bieżących danych, żeby kupujący miał pewność, że sklep spełnia kryteria dziś, a nie rok temu. Sklep może pisać o odznace w aktualnościach i na stronie „O nas”, tak jak robią to Laplander.pl czy RoyalFashion.pl, ale grafika ma pozostać tam, gdzie umieszcza ją platforma.
SuperFair.Shop™ nie zawiera gwarancji pieniężnej: potwierdza standard obsługi sklepu (terminowe wysyłki, zwroty i reklamacje z konta, szybkie płatności), ale nie wypłaca kupującemu środków, gdy sklep zawiedzie. Gwarancję do 10 000 zł oferuje Trusted Shops w ramach płatnego abonamentu od 119 zł miesięcznie. Sklep na IdoSell może mieć oba znaki jednocześnie, bo IdoSell ma gotową integrację z Trusted Shops.
SuperFair.Shop™ wymaga minimum 3 zrealizowanych zamówień w każdym z ostatnich trzech miesięcy, więc próg wejścia jest jednym z najniższych wśród znaków zaufania w Polsce; dla porównania odznaka Solidny Sprzedawca w Ceneo wymaga 30 opinii w 30 dni. Nowy sklep potrzebuje trzech pełnych miesięcy sprzedaży od pierwszego zamówienia, bo IdoSell ocenia okno trzech miesięcy, a nie deklaracje.
SuperFair.Shop™ ma dziś 11 kryteriów i IdoSell może dodawać kolejne, ale każde nowe kryterium wchodzi z okresem karencji i wcześniejszą informacją dla sklepów, żeby nikt nie stracił odznaki z dnia na dzień. W zależności od branży część celów może być włączona lub wyłączona w module odznaki. Aktualna lista kryteriów jest zawsze na tej stronie i w bazie wiedzy IdoSell.